FTP (File Transfer Protocol) — сетевой протокол, предназначен для передачи файлов в компьютерных сетях. Протокол FTP позволяет подключаться к серверам FTP, просматривать содержимое каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер.
Управление FTP-аккаунтами производится в разделе FTP и SSH панели управления хостингом. Для перехода к настройкам FTP-пользователя необходимо нажать на его название.
На странице Свойства указаны основные параметры для подключения к серверу по FTP.
После создания сайта в разделе Сайты панели управления на хостинге появится каталог с его именем. Загружать файлы необходимо в корневой каталог сайта ваш_домен/docs. Сделать это можно при помощи одной из указанных ниже программ или файлового менеджера панели управления хостингом.
Информация о настройке популярных FTP-клиентов (FileZilla, FAR, Total Commander, iWeb и др.) размещена в статье Настройка популярных FTP-клиентов.
При подключении к хостингу по FTP вы попадаете в домашний каталог. Он содержит следующие файлы и каталоги:
Каталог сайта, который появляется при его создании в панели управления, имеет следующую структуру:
Будьте внимательны при работе с файлами. Не удаляйте служебные файлы и каталоги — это может нарушить работу хостинга.
FTP-пользователю можно предоставить доступ только к определенному каталогу хостинга, например, к файлам одного сайта. Для этого:
Например, чтобы FTP-пользователь имел доступ к файлам сайта example.com, в поле Доступ введите /home/login/example.com/docs, где login — идентификатор услуги хостинга, docs — корневой каталог сайта.
Узнать полный путь для каталога вы можете с помощью раздела Файловый менеджер панели управления хостингом. Путь отображается в верхней части страницы.
SFTP (SSH File Transfer Protocol) — протокол, позволяющий передавать файлы с использованием шифрования. Соединение по SFTP является более безопасным и обладает дополнительной функциональностью (работа с символическими ссылками). Доступ к виртуальному серверу по SFTP
При возникновении ошибок подключения по FTP рекомендуем выполнить следующие действия.
1. Получите актуальные параметры подключения к хостингу
В первую очередь при ошибках подключения просим вас убедиться, не были ли изменены реквизиты FTP-подключения. Сделать это вы можете, проверив почту, указанную в качестве контактной по договору на предмет соответствующих оповещений. Рекомендуем вам изменить пароль для доступа по FTP и повторить подключение.
2. Проверьте настройки FTP-клиента и операционной системы
3. Проверьте сетевое соединение
При возникновении технических неполадок на канале связи от вашего интернет-провайдера до сервера хостинга могут возникать ошибки подключения или наблюдаться низкая скорость передачи данных. Необходимо выполнить диагностику с помощью программы WinMTR.
В случае, если неполадки при подключении сохраняются, сообщите об этом в службу технической поддержки. В письме укажите текст сообщения об ошибке, её скриншот, результат проверки сетевого соединения с помощью WinMTR и время возникновения неполадок.