|
Регламент 1/14
к Договору об оказании услуг Введено в действие 21 мая 2014 г. |
1. Основные термины
2. Общие положения
3. Условия регистрации, делегирования домена и владения доменным именем
4. Обработка заказа на регистрацию доменного имени или владение доменным именем
5. Продление регистрации доменного имени
6. Оплата услуг
7. Изменение данных
8. Передача прав на домен
9. Смена Регистратора
10. Переход от Исполнителя к Партнеру. Переход от Партнера к Исполнителю
Домен — область пространства иерархических имен сети Интернет, которая обозначается уникальным доменным именем, обслуживается набором серверов доменных имен (DNS) и централизованно администрируется Администратором домена. Для каждого зарегистрированного доменного имени определен единственный Администратор.
Кириллическое доменное имя (доменное имя) — символьное обозначение, зарегистрированное для сетевой адресации, в которой используется система доменных имен (DNS). Кириллическое доменное имя может состоять из букв кириллического алфавита, цифр от нуля (0) до девяти (9) и символа «дефис» (-).
Представление доменного имени — доменное имя, содержащее буквы латинского алфавита, цифры и дефисы. Представление является результатом преобразования кириллического доменного имени в соответствии с алгоритмом PUNYCODE (приведенным в технических стандартах RFC-3490, 3491, 3492).
Реестр — центральная база данных домена РФ, содержащая сведения о зарегистрированных представлениях кириллических доменных имен, Администраторах доменов, другие необходимые сведения.
Реестр Регистратора (Исполнителя) — база данных доменных имен второго уровня, содержащая сведения о зарегистрированных представлениях кириллических доменных имен, об Администраторах и Владельцах доменных имен.
Регистратор — юридическое лицо, оказывающее услуги регистрации доменных имен и обеспечивающее передачу в Реестр необходимой информации о домене и его Администраторе (осуществляющее поддержку домена).
Исполнитель — Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся за услугой регистрации или владения доменным именем.
Партнер Исполнителя — лицо, участвующее в партнерской программе Исполнителя (сторона по Договору об оказании комплексных услуг, индекс NIC-REG).
Регистрация доменного имени (Регистрация домена) — внесение Регистратором в Реестр на основании заявки Заказчика информации о доменном имени и его Администраторе. Доменное имя считается зарегистрированным с момента занесения в Реестр информации о нем. Срок действия регистрации, в течение которого осуществляется хранение в Реестре информации о доменном имени, составляет один год. Срок действия регистрации может быть продлен на очередной год. Регистрация доменного имени может быть аннулирована досрочно в случаях, предусмотренных настоящим Регламентом.
Администратор домена — лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя. Администратор домена определяет порядок использования домена; несет ответственность за выбор доменного имени, возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями.
Администрирование домена — определение Администратором домена порядка использования домена и осуществление организационной и технической поддержки его функционирования.
Владелец доменного имени (Владелец домена) — лицо, которому Администратор домена передал все права и обязанности по администрированию доменного имени, за исключением права аннулирования регистрации доменного имени, права передачи доменного имени иному лицу и права смены регистратора. При этом Администратором данного доменного имени на весь срок владения является Исполнитель.
Сведения о Владельце доменного имени отражаются в Реестре Регистратора (Исполнителя). Владелец доменного имени по истечении одного года с даты регистрации домена автоматически приобретает статус Администратора доменного имени с внесением соответствующей записи в Реестр и Реестр Регистратора (Исполнителя).
Владелец доменного имени не вправе передавать права на домен до получения им статуса Администратора доменного имени. Владелец домена несет ответственность за возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями.
Владение доменным именем (Владение доменом) — внесение Исполнителем в Реестр Регистратора на основании заявки Заказчика информации о доменном имени, его Администраторе и Владельце. Доменное имя считается переданным во владение Владельцу домена с момента занесения в Реестр Регистратора информации о нем. Срок действия владения доменом, в течение которого осуществляется хранение в Реестре Регистратора информации о доменном имени, составляет один год.
Услуга владения доменным именем предоставляется клиентам-нерезидентам.
Аннулирование регистрации (освобождение доменного имени) — исключение из Реестра информации о доменном имени и его Администраторе. Аннулирование права владения доменом — исключение из Реестра Регистратора (Исполнителя) информации о доменном имени и его Владельце. Аннулирование права владения доменом производится Исполнителем, по истечении периода, установленного в п.3.3.1. Регламента, если регистрация домена не будет продлена Владельцем домена в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока ее действия, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Регламентом.
Делегирование домена — размещение и хранение информации о доменном имени и соответствующих ему серверах доменных имен (DNS) на корневых серверах DNS домена РФ, что обеспечивает функционирование домена в сети Интернет. Делегирование домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, возможно только в течение срока действия регистрации доменного имени.
Заказ (Заявка) — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее сведения, необходимые для регистрации (продления срока регистрации) доменного имени, либо изменяющие ранее сообщенные сведения.
Личный счет договора Заказчика — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на Личном счете его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. При оказании Заказчику услуги (или продлении срока действия услуги) денежные средства списываются с Личного счета его договора в порядке, предусмотренном Регламентом оказания соответствующей услуги.
Блокирование денежных средств на Личном счете договора — резервирование денежной суммы на Личном счете договора Заказчика с целью ее последующего списания в счет оказания услуги или продления срока ее действия. Заблокированные на услугу или продление срока действия услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.
Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.
Правила — Правила регистрации доменных имен в домене РФ, утвержденные АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет» и опубликованные на официальном сайте организации http://www.cctld.ru/ru/docs/.
2.1. Исполнитель осуществляет деятельность по регистрации доменных имен на основании Соглашения об аккредитации Nо-11 от 10.11.09., заключенного между АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет» и Исполнителем, при этом, последний вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, ответственность за действия которых Исполнитель несет самостоятельно.
2.2. Для получения услуг Исполнителя Заказчику необходимо зарегистрироваться в базе данных Исполнителя. При регистрации Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.
2.3. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, помещаемая Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой «общедоступна», будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. Перечень информации, обязательной для размещения и размещаемой с согласия Заказчика, опубликован на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, расположенном по адресу: https://www.nic.ru/.
2.4. Заказчик и Исполнитель признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в договоре, иных документах адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовые адреса Заказчика. Исполнитель и Заказчик, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.
2.5. Заказ услуги является согласием Заказчика с документом «Правила регистрации доменных имен в домене РФ», опубликованным на веб-сервере Исполнителя на странице https://www.nic.ru/dns/domain/rf.html, и порядком его изменения. Заказ услуги является также согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.
2.6. Услуга регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в Реестр информации о доменном имени и его Администраторе.
2.7.Услуга владения доменным именем считается оказанной с момента внесения в Реестр Регистратора информации о доменном имени и его Владельце.
2.8. Услуга продления регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в Реестр сведений о продлении регистрации. При этом регистрация доменного имени продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока регистрации.
2.9. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.
2.10. Формы официальных писем и порядок их предоставления устанавливаются Исполнителем и опубликованы на веб-сервере Исполнителя, расположенном по адресу: https://www.nic.ru/. Письма следует направлять по адресу:
123308, РФ, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.2, стр.1,
Региональный Сетевой Информационный Центр (РСИЦ),
Генеральному директору Молибогу Н.П.
2.11. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html . Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику свои усилия для минимизации таких негативных последствий.
2.12. Исполнитель несет ответственность только за действия, непосредственно вытекающие из сути процедур регистрации домена. Исполнитель не несет ответственности за возможные нарушения нормального функционирования системы доменных имен, обусловленные техническими особенностями сети Интернет и находящиеся вне сферы контроля Исполнителя.
2.13. Заказчик несет ответственность за возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями.
3. Условия регистрации, делегирования и владения доменным именем
3.1. Условия регистрации доменного имени
3.1.1. Регистрация доменного имени осуществляется Исполнителем при получении им от Заказчика заказа на услугу, готового к исполнению в соответствии с п.4.3 настоящего Регламента.
3.1.2. Регистрация доменного имени не осуществляется в следующих случаях:
3.1.2.1. Доменное имя уже зарегистрировано.
3.1.2.2. Доменное имя не удовлетворяет следующим требованиям:
а) полное кириллическое доменное имя оканчивается символами .РФ;
б) кириллическое доменное имя начинается и оканчивается буквой кириллического алфавита или цифрой;
в) промежуточными символами могут быть буквы кириллического алфавита, цифры или дефис; диапазон допустимых символов кириллицы включает символы UTF-8 с символа «a» (код 0430) по символ «я» (код 044F) и дополнительный символ «ё» (код 0451). Полный перечень символов UTF-8 опубликован по адресу: http://www.unicode.org/charts/PDF/U0400.pdf;
г) минимальная длина кириллического доменного имени составляет 2 символа; максимальная длина определяется длиной представления; длина представления доменного имени не превышает 63 символа;
д) в качестве кириллического доменного имени не могут использоваться слова, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, слова непристойного содержания, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.).
3.1.2.3. При наступлении событий, указанных в пунктах 3.4.3 и 4.1.4 настоящего Регламента.
3.1.2.4. При невыполнении Заказчиком требований Правил.
3.1.2.5. Кириллическое доменное имя относится к зарезервированным доменным именам, перечень которых, а также правила регистрации и администрирования которых утверждаются АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет».
3.2. Условия делегирования домена
3.2.1. Условием делегирования домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, является наличие двух или более указанных Заказчиком серверов доменных имен (DNS), содержащих конфигурационные файлы зарегистрированного домена, и получение Исполнителем положительных результатов проверки правильности их функционирования.
Заявленные Заказчиком DNS-серверы должны иметь надежное подключение к сети Интернет (суммарное время отсутствия связи с сервером не должно превышать 2 (двух) часов в сутки). Сопровождение указанных DNS-серверов должно соответствовать требованиям, изложенным в международных стандартах RFC-1032, RFC-1033, RFC-1034, RFC-1035 и RFC-1591.
В случае неполучения положительных результатов проверки правильности функционирования серверов доменных имен в течение 4 (четырех) дней, тестирование DNS-серверов прекращается. Повторная процедура тестирования DNS-серверов инициируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя.
3.2.2. Информация о домене, касающаяся серверов доменных имен, должна соответствовать текущему состоянию сети.
3.2.3. Исполнитель, в случае невыполнения условий, изложенных в пунктах 3.2.1 и 3.2.2 настоящего Регламента, вправе в течение всего срока действия регистрации прекратить делегирование домена. Делегирование может быть восстановлено только после устранения указанных нарушений.
3.2.4. Делегирование доменного имени может быть приостановлено и/или прекращено, а также возобновлено по основаниям, установленным Правилами. Администратор домена вправе направлять Исполнителю заявки на прекращение или возобновление делегирования домена по своему усмотрению, за исключением случаев, когда делегирование приостановлено по инициативе Исполнителя.
3.3. Условия владения доменным именем
3.3.1. Заказчик наделяется правом владения доменным именем при выполнении условий, перечисленных в п. 3.1. настоящего Регламента. Услуга владения доменным именем предоставляется Владельцам доменов в период с 11.11.2010 г. по 11.11.2011 г.
3.3.2. Действие настоящего Регламента распространяется на права и обязанности Владельцев доменных имен, а также на нерезидентов, которые приобретают статус Владельца доменного имени в соответствии с положениями настоящего Регламента.
3.3.3. Владелец домена обязуется:
а) не использовать доменное имя с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д. При этом, Исполнитель вправе самостоятельно давать оценку деятельности Владельца на предмет нарушения законодательства, в том числе, в случаях, когда определение таких действий не закреплено нормативными актами. Определение порнографических материалов опубликовано на сайте по адресу https://www.nic.ru/dns/service/hosting/moral_standards.html
б) в случае возникновения у Исполнителя сомнений в достоверности предоставленных Владельцем для регистрации доменного имени в Реестре Регистратора данных - предоставить дополнительные сведения и (или) документально подтвердить предоставленные. Запрос о предоставлении таких сведений направляется Исполнителем в адрес Владельца по электронной почте на контактный адрес, указанный в договоре.
3.3.4. Владелец домена обязуется при выборе доменного имени самостоятельно нести ответственность за такой выбор и использование доменного имени.
3.3.5. В случаях невыполнения Владельцем условий, изложенных в пунктах 3.2.1, 3.2.2, 3.3.3 , 3.4.3 Исполнитель вправе:
а) приостановить делегирование домена на срок до устранения нарушения,
б) отклонить заявку Владельца на продление срока действия регистрации домена.
При этом Владелец домена уведомляется по указанным в договоре адресам электронной почты об указанных выше ограничениях. Срок регистрации домена и срок владения доменом не изменяется.
3.3.6. Исполнитель вправе приостановить делегирование доменного имени на основании:
а) судебного акта;
б) решения (запроса) в письменной форме одного из руководителей (заместителей руководителя) органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, в случаях, установленных федеральными законами.
Приостановление делегирования осуществляется до его отмены судом либо органом, вынесшим решение о приостановлении делегирования.
3.3.7. Исполнитель вправе аннулировать право владения доменным именем в случаях, могущих повлечь или повлекших, по мнению Исполнителя, нарушение прав правообладателей товарных знаков, владельцев фирменных наименований.
3.3.8. Право владения доменным именем аннулируется Исполнителем по письменному заявлению Владельца домена, оформленного в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на веб-сервере Исполнителя.
3.4. Особые условия
3.4.1. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя и заключении договора, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений регистрация доменных имен Заказчика может быть аннулирована.
3.4.2. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком для регистрации доменного имени данных, вправе в течение всего срока действия регистрации запросить дополнительные сведения и/или потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Заказчика, указанный в договоре.
3.4.3. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и/или неподтверждения ранее предоставленных данных в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:
а) отклонить заявку Заказчика на регистрацию нового доменного имени;
б) приостановить делегирование доменов Заказчика;
в) отклонить заявку Заказчика на продление регистрации доменного имени;
г) отклонить требование Заказчика о передаче доменного имени иному лицу, а также о передаче поддержки доменного имени иному Регистратору.
Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.
В случае непредоставления требуемой информации в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента снятия делегирования, Исполнитель вправе аннулировать регистрацию доменных имен Заказчика.
3.4.4. Для передачи прав на доменное имя иному лицу, передачи поддержки домена иному Регистратору, аннулирования регистрации доменного имени по инициативе Администратора домена, последний обязан направить Исполнителю документы, перечень которых опубликован в соответствующих разделах на веб-сервере Исполнителя. При этом указанные в документах сведения должны быть идентичны сведениям, внесенным Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя.
3.4.5. Аннулирование регистрации доменного имени до истечения срока ее действия
3.4.5.1. Регистрация доменного имени аннулируется до истечения срока ее действия в следующих случаях:
а) по письменному заявлению Администратора домена, за исключением случаев, предусмотренных в п.3.4.5.2 настоящего Регламента;
б) при наступлении событий, указанных в п.3.4.3. настоящего Регламента;
в) по вступившему в законную силу решению суда:
- признающему администрирование домена его Администратором нарушением прав истца и/или признающему владение доменом его Владельцем нарушением прав истца;
- и/или запрещающему использование в доменном имени обозначения, правами на которое обладает истец.
При этом преимущественным правом на регистрацию аннулированного доменного имени обладает лицо, чьи права суд признал нарушенными. Для реализации преимущественного права указанное лицо обязано направить письменный запрос в адрес Исполнителя в срок не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу.
г) если доменное имя не удовлетворяет требованиям, изложенным в п.3.1.2.2.
3.4.5.2. Регистрация доменного имени не аннулируется до истечения срока ее действия по письменному заявлению Администратора домена в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения Администратором прав администрирования домена от другого лица или после передачи Исполнителю поддержки доменного имени от иного Регистратора.
3.4.5.3. Аннулирование регистрации доменного имени может быть произведено по основаниям, установленным Правилами.
4. Обработка Заказа на регистрацию доменного имени или владение доменным именем
4.1. Обработка заказа на регистрацию доменного имени
4.1.1. Заказ на регистрацию доменного имени формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Формы для составления заказов приведены на веб-сервере Исполнителя.
4.1.2. Аннулирование заказа на регистрацию доменного имени может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения заказа.
4.1.3. При наличии нескольких готовых к исполнению заказов на регистрацию одного и того же доменного имени, сделанных разными Заказчиками, обработка заказов осуществляется в порядке их поступления к Исполнителю.
4.1.4. Исполнитель принимает решение о возможности регистрации заявленного доменного имени, либо об отказе в регистрации по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом и Правилами.
4.1.5. В случае возникновения сомнений в возможности регистрации какого-либо доменного имени по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, Исполнитель вправе приостановить регистрацию данного доменного имени на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель обязан зарегистрировать доменное имя, либо выдать мотивированный отказ в регистрации.
4.1.6. При наличии оснований для отказа в регистрации Исполнитель информирует Заказчика о невозможности регистрации заявленного им доменного имени и об основаниях такого отказа. Исполнитель, при наличии возможности, вправе вместо отказа в регистрации, произвести ее на имя Исполнителя с последующей передачей прав на доменное имя Заказчику с момента выполнения Заказчиком требований настоящего Регламента и Правил.
4.1.7. Решение о регистрации, об отказе в регистрации, либо о приостановке исполнения заказа, направляется Заказчику не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента начала исполнения заказа.
4.2. Обработка заказа на владение доменным именем
4.2.1. Заказ на владение доменным именем формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Формы для составления заказов приведены на веб-сервере Исполнителя.
4.2.2. Аннулирование заказа на владение доменным именем может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения заказа.
4.2.3. При наличии нескольких готовых к исполнению заказов на регистрацию и/или владение одним и тем же доменным именем, сделанных разными Заказчиками, обработка заказов осуществляется в порядке их поступления к Исполнителю.
4.2.4. Исполнитель принимает решение о возможности владения заявленным доменным именем, либо об отказе в праве владения по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом и Правилами.
4.2.5. В случае возникновения сомнений в возможности владения каким-либо доменным именем по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, Исполнитель вправе приостановить владение данным доменным именем на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель обязан передать во владение доменное имя, либо выдать мотивированный отказ во владении.
4.2.6. При наличии оснований для отказа во владении Исполнитель информирует Заказчика о невозможности владения заявленным им доменным именем и об основаниях такого отказа.
4.2.7. Решение о владении доменным именем, об отказе во владении, либо о приостановке исполнения заказа, направляется Заказчику не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента начала исполнения заказа.
4.3. Заказ на регистрацию и на владение доменным именем считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика денежной суммы на Личном счете договора, достаточной для оплаты всех услуг в заказе. Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, заказ аннулируется.
4.4. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
4.5. При наличии у Заказчика заказов на оказание новых услуг и заказов на продление срока действия любых услуг, для которых наступил срок блокирования денежных средств на Личном счете договора, приоритет при исполнении имеют заказы на продление срока действия услуг.
4.6. Исполнитель проводит экспертизу заказа на его соответствие требованиям, изложенным в настоящем Регламенте. В период проведения экспертизы до принятия решения по заказу Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для проведения экспертизы. Заказчик обязан предоставить в указанный ему Исполнителем срок необходимые для оказания услуги сведения.
5. Продление регистрации доменного имени
5.1. Продление регистрации доменного имени обеспечивает хранение в Реестре информации о нем на срок, равный одному году.
5.2. Отсутствие отказа Заказчика от продления регистрации доменного имени подтверждает согласие Заказчика на продление и списание денежных средств с Личного счета его договора за услугу продления регистрации.
5.3. Порядок продления регистрации
5.3.1. Исполнитель автоматически формирует заказ на продление регистрации доменного имени за 2 (два) месяца до окончания срока ее действия. Одновременно Исполнитель направляет на контактные адреса электронной почты, указанные в договоре Заказчика, уведомление о необходимости продления регистрации доменного имени.
5.3.2. Продление регистрации доменного имени производится Исполнителем при наличии денежной суммы на Личном счете договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги продления регистрации, и при отсутствии отказа Заказчика от продления. Порядок и сроки блокирования денежных средств и их списания с Личного счета договора Заказчика за продление регистрации доменного имени описаны в п.6 настоящего Регламента.
5.4. Отказаться от продления регистрации доменного имени Заказчик может до момента оказания ему услуги продления. Отказ от продления осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»). Вернуть согласие на продление Заказчик может в любое время в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации доменного имени.
5.5. Если регистрация доменного имени не продлена Заказчиком до окончания срока ее действия, делегирование домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, приостанавливается Исполнителем после окончания срока действия регистрации, при этом начало и окончание прекращения делегирования домена устанавливаются Исполнителем в порядке, опубликованном на его веб-сервере. С момента приостановления делегирования домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, все http-запросы к домену Заказчика могут быть перенаправлены на служебную страницу Исполнителя с целью информирования о временном непредоставлении услуги.
В случае поступления оплаты за услугу продления регистрации доменного имени в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации, и при условии, что Заказчик не отказался от продления, регистрация доменного имени продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока действия регистрации, при этом делегирование домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, восстанавливается в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления оплаты на Личный счет договора Заказчика.
5.6. Регистрация доменного имени аннулируется Исполнителем, если она не будет продлена Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока ее действия.
5.7. Продление регистрации доменного имени не осуществляется Исполнителем при наступлении событий, указанных в п.3.4.3 настоящего Регламента, и по основаниям, установленным Правилами.
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании услуг.
6.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на Личном счете договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на Личный счет его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации Личного счета его договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Баланс личного счета»).
6.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на Личный счет договора Заказчика
6.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Пополнить личный счет»). Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:
- Заказчикам - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям - не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
- Заказчикам - физическим лицам - по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.
Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Счета»).
6.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов, в разделе «Назначение платежа», обязательна ссылка на номер его договора с Исполнителем.
6.4. Порядок блокирования денежных средств на Личном счете договора для оказания услуг
6.4.1. Оказание Исполнителем Заказчику любой услуги (в том числе продления срока действия услуги) производится после предварительного блокирования денежных средств на Личном счете договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.
6.4.2. Снять блокировку денежных средств на Личном счете своего договора Заказчик может только в том случае, если блокировка произведена для продления срока действия услуги. Блокировка может быть снята Заказчиком путем отказа от продления срока действия услуги до момента оказания ему услуги продления. Отказ от продления срока действия услуги осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
6.4.3. Блокирование денежных средств для оказания новых услуг производится в порядке поступления к Исполнителю заказов на новые услуги.
Очередность исполнения заказов на новые услуги Заказчик может изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на Личном счете договора производится в порядке, установленном Заказчиком.
6.4.4. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих блокирования денежных средств для продления срока их действия и от продления которых Заказчик не отказался (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг).
Порядок и сроки блокирования денежных средств за различные услуги описаны в Регламентах предоставления соответствующих услуг.
6.4.5. При наличии нескольких услуг, требующих продления срока действия, блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
6.5. Блокирование денежных средств на Личном счете договора Заказчика для продления регистрации доменного имени производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока регистрации в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.
Списание денежных средств с Личного счета договора Заказчика за продление регистрации доменного имени производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 1 (один) календарный день до окончания срока действия регистрации в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.
6.6. По инициативе Заказчика блокирование и списание денежных средств на Личном счете его договора для продления регистрации доменного имени может быть произведено Исполнителем раньше сроков, указанных в п. 6.5 настоящего Регламента, но не ранее, чем за 2 (два) месяца до окончания срока действия регистрации. В таком случае блокирование и списание денежных средств производится в течение суток с момента получения Исполнителем от Заказчика согласия оплатить досрочно продление регистрации доменного имени. Согласие на досрочную оплату продления Заказчик может подтвердить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
6.7. Возврат остатка неиспользованных денежных средств Заказчика производится при расторжении договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.
6.8. В случае аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за услугу регистрации такого доменного имени, не возвращаются.
6.9. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств и распорядиться доменным именем по своему усмотрению.
7.1. Изменение DNS-серверов домена
Внесение изменений производится на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Порядок внесения изменений:
- зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Услуги» выбрать ссылку «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу «<Доменное имя> Регистрация домена»;
- выбрать в колонке «Параметры» ссылку «DNS-серверы домена - изменить»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
7.2. Изменение данных Администратора домена в Реестре
7.2.1. Для изменения в Реестре данных Администратора домена необходимо внести соответствующие изменения в данные его договора с Исполнителем.
Изменение данных в Реестре будет произведено автоматически в течение 2 (двух) часов после внесения соответствующих изменений в договор с Исполнителем.
7.2.2. В течение срока владения доменом изменение данных об Администраторе домена, содержащихся в Реестре не производится.
7.3. Изменение данных Владельца домена в Реестре Регистратора
Для изменения в Реестре Регистратора данных Владельца домена необходимо внести соответствующие изменения в данные его договора с Исполнителем.
Изменение данных в Реестре Регистратора будет произведено автоматически в течение 2 (двух) часов после внесения соответствующих изменений в договор с Исполнителем.
7.4. Изменение данных Заказчика в договоре с Исполнителем
Изменить контактные и идентификационные данные Заказчика (далее - данные Заказчика) в его договоре с Исполнителем можно только после того, как процедура исполнения заказа на регистрацию доменного имени успешно завершена. Заказчик гарантирует достоверность любых сведений, сообщаемых им в рамках договора.
7.4.1. Изменение контактных данных Заказчика
К контактным данным Заказчика относятся: номер телефона, номер факса, адреса электронной почты, почтовый адрес. Внесение изменений производится на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
Порядок изменения контактных данных:
- зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Договор» выбрать ссылку «Изменить данные»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу в течение 1 (одного) часа с момента их внесения.
7.4.2. Изменение идентификационных данных Заказчика
К идентификационным данным Заказчика относятся:
- для юридического лица - полное наименование, место нахождения, ИНН;
- для физического лица - фамилия, имя, отчество, данные удостоверяющего личность документа, дата рождения.
Изменение идентификационных данных производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя, после идентификации Исполнителем Заказчика и при наличии соответствующих документов, подтверждающих изменения. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Договор».
При получении Исполнителем официального письма от Заказчика об изменении идентификационных данных в договоре, Исполнитель производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по изменению и уведомляет об этом Заказчика.
7.5. Изменение данных Заказчика для отображения в поисковых сервисах
7.5.1. Изменение идентификационных данных Заказчика
7.5.1.1. Если Администратором домена является физическое лицо, его идентификационные данные скрываются в поисковых сервисах. В поле "person" отображается надпись "Private Person".
7.5.1.2. Если Владельцем домена является физическое лицо, его идентификационные данные скрываются в поисковых сервисах. В поле "owner" отображается надпись "Private Person".
7.5.2. Изменение контактных данных Заказчика
Администратор домена имеет возможность указать контактные данные, отличные от тех, которые указаны в его договоре с Исполнителем (телефон, номер факса, адрес электронной почты), для их отображения в общедоступных поисковых сервисах.
Порядок внесения изменений: - зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Услуги» выбрать ссылку «Просмотр и изменение данных»;
- найти услугу «<Доменное имя> Регистрация домена»;
- выбрать ссылку «Индивидуальные контакты в Whois: не заданы» в колонке «Параметры»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
Изменение данных в Реестре будет произведено автоматически в течение 2 (двух) часов с момента внесения соответствующих изменений в договор с Исполнителем.
8.1. Передача домена иному юридическому или физическому лицу осуществляется на основании направленного Администратором домена в адрес Исполнителя уведомления (письма), оформленного в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на веб-сервере Исполнителя. Формы необходимых для передачи прав на домен документов опубликованы на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги».
8.2. При получении Исполнителем уведомления (письма) от Администратора домена о передаче домена иному лицу и подтверждения намерения стать Администратором домена от лица, которому передается доменное имя, по установленной Исполнителем форме, Исполнитель, после идентификации Администратора домена, производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче домена и уведомляет об этом прежнего и нового Администраторов домена. По усмотрению Исполнителя указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.
8.3. При передаче домена иному лицу срок действия регистрации доменного имени не изменяется.
8.4. Подтверждение принятия домена лицом, которому передается домен, оформленное по установленной Исполнителем форме и полученное Исполнителем от указанного лица, является согласием последнего с положениями настоящего Регламента.
8.5. Исполнитель, при наличии оснований, вправе признать передачу доменного имени несостоявшейся.
8.6. Передача домена иному лицу не производится Исполнителем в следующих случаях:
а) при наступлении событий, указанных в п.3.4.3 настоящего Регламента;
б) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения Администратором домена прав администрирования от иного лица или смены Регистратора;
в) по основаниям, установленным Правилами;
г) в течение одного года с момента регистрации домена на имя Администратора и наделения Владельца домена правом Владения доменом.
9.1. Передача домена от иного Регистратора Исполнителю
9.1.1. Передача от иного Регистратора Исполнителю обязанностей по внесению в Реестр информации о домене и его Администраторе, именуемых далее «поддержка домена», производится по официальному письму Администратора домена в адрес Исполнителя, которое является согласием Администратора с положениями настоящего Регламента. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги». Передача также возможна путем уведомления по установленной Исполнителем форме.
9.1.2. При получении Исполнителем официального письма или уведомления по установленной Исполнителем форме от Администратора домена о передаче поддержки домена от иного Регистратора Исполнителю, Исполнитель производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия, позволяющие передать указанную поддержку, и уведомляет об этом Администратора домена по указанным в договоре контактным адресам электронной почты.
9.2. Передача домена от Исполнителя иному Регистратору
9.2.1. Передача от Исполнителя иному Регистратору поддержки домена производится по письменной заявке Администратора. Письменной заявкой Администратора является направление в адрес Исполнителя оформленной в соответствии с требованиями, опубликованными на веб-сервере Исполнителя, формы такой заявки, либо нажатие кнопки, подтверждающей согласие Администратора в разделе «Для клиентов» на веб-сервере Исполнителя.
9.2.2. При получении Исполнителем письменной заявки от Администратора о передаче поддержки домена от Исполнителя иному Регистратору, Исполнитель, после идентификации Администратора домена, производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия, позволяющие передать указанную поддержку, и уведомляет об этом Администратора домена по указанным в договоре контактным адресам электронной почты. По усмотрению Исполнителя указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.
9.3. Поддержка домена считается переданной с момента внесения в Реестр информации о новом Регистраторе, при этом срок действия регистрации доменного имени не изменяется.
9.4. Передача иному Регистратору поддержки домена не производится Исполнителем в следующих случаях:
а) при наступлении событий, указанных в п.3.4.3 настоящего Регламента;
б) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения Администратором домена прав администрирования от иного лица или смены Регистратора;
в) по основаниям, установленным Правилами;
г) в течение одного года с момента регистрации домена на имя Администратора и наделения Владельца домена правом Владения доменом.
10. Переход от Исполнителя к Партнеру. Переход от Партнера к Исполнителю.
10.1. Заказчик вправе получать услуги Исполнителя у Партнера Исполнителя (далее - Партнер).
10.2. Передача обязанностей по содействию в регистрации и в продлении регистрации доменных имен Заказчика
- от Исполнителя к Партнеру
- от Партнера к Исполнителю
производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя (форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги»), либо по запросу Заказчика, направленному с использованием веб-интерфейса Исполнителя (в разделе «Для клиентов»). Такое официальное письмо или запрос, полученные Исполнителем от Заказчика, являются согласием последнего с положениями настоящего Регламента.
10.3. При получении Исполнителем официального письма от Заказчика о передаче перечисленных в п.10.2 обязанностей, Исполнитель осуществляет в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче указанных обязанностей.
При получении от Заказчика запроса, направленного с использованием веб-интерфейса Исполнителя, действия по передаче перечисленных в п.10.2 обязанностей осуществляются в течение 1 (одного) часа с момента получения запроса.
Исполнитель уведомляет Заказчика и Партнера о произведенных изменениях по указанным в соответствующих договорах контактным адресам электронной почты.
10.4. С момента передачи Исполнителем иному лицу перечисленных в п.10.2 обязанностей договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком приостанавливаются. В случае передачи по инициативе Заказчика перечисленных в п.10.2 обязанностей от иного лица к Исполнителю, по установленной Исполнителем форме, договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком автоматически возобновляются.