Что такое вебвизор: как его установить и начать пользоваться

Что такое вебвизор

Вебвизор – это инструмент аналитики (например, инструмент Яндекс.Метрики), который записывает действия пользователей на сайте. Владелец веб-ресурса может просматривать записи сеансов и отслеживать поведение человека на страницах сайта. Это позволяет анализировать, как посетители взаимодействуют с ресурсом, какие действия выполняют, какие страницы посещают, как перемещаются по сайту. 

Вебвизор помогает увидеть взаимодействие пользователей с интерфейсом сайта: какие элементы они нажимают, какие формы заполняют, на каких страницах проводят больше времени. Это полезно для определения проблемных мест на сайте, выявления ошибок или неудобств в пользовательском интерфейсе, а также для оптимизации сайта и улучшения пользовательского опыта.

Возможности вебвизора

Вебвизоры предоставляют различные функции аналитики: фильтрация записей сеансов по различным параметрам (например, по источнику трафика или типу устройства), анализ поведения пользователей на сайте, отслеживание конверсий и другой сбор статистики. Рассмотрим какие еще возможности есть у вебвизора:

• Отслеживание движений мыши пользователя на сайте;
• Анализ поведения пользователя (прокрутки страниц и взаимодействие с элементами);
• Запись визитов посетителей сайта для последующего анализа;
• Создание тепловых карт активности пользователей на сайте;
• Проведение A/B-тестирования и мультитестирования;
• Отслеживания конверсий веб-страниц для дальнейшего повышения их эффективности;
• Мониторинг работы сайта и выявление проблем в пользовательском опыте.

Как установить вебвизор на сайт

Рассмотрим как выполнить подключение вебвизора в Яндекс.Метрике. 

1. Зарегистрируйтесь в сервисе по сбору статистики.
2. Войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел Настройки, выберите Счетчик.
3. В разделе Счетчик включите функцию Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм.

4. Убедитесь, что Вебвизор 2.0 находится во включенном состоянии. Вебвизор 2.0 – это новая версия инструмента, которая пока находится в стадии тестирования. Но им уже можно пользоваться, получая больше возможностей и функционала.
5. После сохранения изменений, скопируйте код счетчика и вставьте его на страницы сайта, на которых вы хотите собирать статистику. Для этого в HTML-код вашего сайта вставьте полученный код отслеживания перед закрывающимся тегом </body>.
6. Сохраните изменения на сайте и проверьте, что вебвизор работает корректно.

Важно отметить, что современные конструкторы сайтов также предполагают возможность использовать вебвизор для анализа сайта. Для этого в настройках сайта есть специальное поле для вставки счетчика. 

В RU-CENTER вы можете найти все, что необходимо для создания сайта.

Выберите нестандартное имя для вашего проекта: для регистрации доступно более 750 доменных зон. Небольшие сайты-визитки свободно разместятся на виртуальном хостинге. Широкая тарифная линейка позволит вам выбрать оптимальный вариант услуги.

Требования и ограничения вебвизора

Чтобы получать аналитику по сайту с использованием вебвизора, вам необходимо предоставить доступ к данным о посещаемости сайта (пользовательские сессии, события взаимодействий с сайтом, показатели конверсии и другие важные метрики). Вебвизор должен работать со всеми основными браузерами и устройствами (в том числе и мобильными гаджетами). 

При использовании вебвизора не следует забывать о том, что важно обеспечить защиту конфиденциальности данных посетителей сайта, которые были собраны и использованы вебвизором. Работа с инструментом должна соответствовать законодательству и нормативным требованиям в области обработки персональных данных и конфиденциальности. И главное, вебвизор не должен использоваться для незаконного сбора информации о посетителях сайта или нарушать их право на приватность.

Как пользоваться вебвизором

Перед началом сбора статистики с помощью вебвизора настройте параметры отслеживания. Выберите, какие действия вы хотите отслеживать: клики, прокрутка страницы, движения мыши и т. д. После завершения настройки вы сможете приступить к обработке данных – просматривать записи сессий пользователей, анализировать их поведение на сайте, выявлять области, которые требуют улучшения и многое другое.

Разберем подробнее как анализировать записи вебвизора. Просмотр результатов собранных данных производится непосредственно на сайте вебвизора.

1. Просмотрите видеозаписи посещений пользователя, чтобы понять их поведение и взаимодействие с сайтом. Обратите внимание на паттерны поведения, проблемные моменты или трудности, с которыми они сталкиваются.
2. Попробуйте сегментировать данные, чтобы выделить определенные группы пользователей или определенные типы сессий. Например, можно сравнить поведение новых пользователей с поведением постоянных пользователей, или анализировать поведение пользователей на определенных страницах сайта.
3. Используя анализ записей вебвизора, определите проблемные места или трудности, с которыми сталкиваются пользователи при взаимодействии с сайтом. Может быть, это проблемы с интерфейсом, длительностью загрузки страниц, сложностью навигации и т.д.

Что именно анализировать

При анализе вебвизора необходимо обратить внимание на следующие параметры:

1. Поведение посетителей на сайте: карта кликов, перемещения мыши, скроллинг страницы и взаимодействие с элементами на страницах. Возможно, у вас на странице есть небольшие картинки, на которые пользователь кликает, чтобы увеличить – в этом случае следует сделать изображения кликабельными, чтобы ожидания пользователя были оправданы.
2. Время, проведенное посетителями на различных страницах сайта, их путь перемещения по сайту и время, затраченное на каждую страницу. Если пользователь долго находится на странице, это не всегда говорит о его заинтересованности, возможно, он пытается найти определенную информацию, но у него это вызывает трудности.
3. Показатели конверсии, такие как, количество успешных совершенных покупок, заполненных форм или регистраций на сайте. Например, пользователь начинает заполнять форму, но в какой-то момент останавливается. Вебвизор поможет выявить, какой пункт вызывает сложность или сомнения.
4. Реакции посетителей на различные акции и предложения, их поведение при просмотре тизеров и баннеров. Предположим, у вас на сайте есть баннер с акцией, но, после его появления, пользователи уходят с сайта. В этом случае стоит пересмотреть информацию на баннере или страницу размещения.

Анализ данных, собранных при помощи вебвизора, позволяет понять, какие изменения и улучшения необходимо внести на сайте для увеличения его эффективности и удовлетворения потребностей посетителей.

Используйте полученные данные для улучшения пользовательского опыта, оптимизации маркетинговых материалов, улучшения юзабилити и привлечения более высокого уровня конверсий.

На основе выявленных проблемных моментов разработайте и внедрите улучшения на сайте, чтобы упростить и сделать более эффективным пользовательский опыт. Например, можно доработать интерфейс, оптимизировать скорость загрузки, пересмотреть структуру сайта, убрать или добавить формы, изменить расположение кнопок.