«Err_tunnel_connection_failed»: что это за ошибка и как ее исправить

Иногда при открытии сайта в Яндекс.Браузере или в Google Chrome появляется ошибка «Err_tunnel_connection_failed». При этом пользователь не может получить доступ к запрашиваемой веб-странице.

В этой статье рассказываем, что обозначает ошибка с кодом «Err_tunnel_connection_failed», почему она возникает и как ее исправить.

«Err_tunnel_connection_failed»: что за ошибка

Ошибка «Err_tunnel_connection_failed» обычно возникает на компьютерах, которые подключаются к интернету через виртуальную частную сеть (VPN) или прокси-сервер.

Прокси-сервер и VPN нужны для того, чтобы заменить IP-адрес пользователя и таким образом скрыть его личность от сервисов в интернете.

Удаление информации заголовка из пользовательских запросов помогает VPN и Proxy скрыть или замаскировать вашу личность в сети. В большинстве случаев это не приведет к каким-либо проблемам, и вы сможете без труда подключаться к любым сайтам. Но иногда между ожидаемыми и предоставленными данными может быть несоответствие, что и приводит к ошибке «Err_tunnel_connection_failed».

Какие способы исправить ошибку существуют, объясняем в следующем разделе.

«Err_tunnel_connection_failed»: как исправить

Часто причину неисправности можно найти и убрать, начав с простых действий:

1. Перезагрузите маршрутизатор и компьютер. В некоторых случаях эти действия помогают устранить кратковременные сбои.
2. Попробуйте посетить другие сайты, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение работает. Если другие ресурсы тоже не открываются, то вероятнее всего у вас наблюдаются проблемы с подключением к сети.
3. Зайдите на сайт с другого устройства, чтобы проверить, возникает ли на нем ошибка «Err_tunnel_connection_failed». Если не работает конкретный ресурс, то, скорее всего, проблема на его стороне. Дождитесь, пока администратор сайта восстановит его работу.

Если ошибка все еще есть, переходите к следующим способам.

Способ 1. Отключите прокси-сервер с помощью Windows.

Нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы войти в «Выполнить». Введите inetcpl.cpl в появившемся окне и нажмите «ОК».

Выберите вкладку «Подключения» и нажмите «Настройка сети».

В открывшемся окне снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений». Поставьте галочку рядом с пунктом «Автоматическое определение параметров». Нажмите «ОК», чтобы применить настройки.

Теперь перезагрузите компьютер. После этого откройте Яндекс.Браузер или Google Chrome и посмотрите, появляется ли ошибка «Err_tunnel_connection_failed» при подключении к сайту.

Способ 2. Измените DNS-серверы в Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши активный значок сети на панели задач и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера». Щелкните правой кнопкой мыши на активную сеть и выберите «Свойства».

Далее кликните «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».

Выберите параметр «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите новый адрес, «Err_tunnel_connection_failed» должна исчезнуть. В качестве адреса DNS-серверов можно использовать общедоступные DNS-серверы Google:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Нажмите «OK», чтобы применить настройки DNS.

Перезагрузите компьютер. После этого откройте браузер и посмотрите, решило ли это проблему. Если нет, попробуйте следующий метод.

Способ 3. Сбросьте параметры сети.

Сброс параметров сети — это еще один способ, который вы можете попробовать. Здесь вы будете сбрасывать TCP/IP и очищать DNS, чтобы исправить ошибку. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы сбросить параметры сети:

Шаг 1. Зайдите в «Пуск» и введите строке поиска cmd. В результатах поиска появится опция «Командная строка». Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Шаг 2. В появившемся окне введите по очереди следующие команды, нажав после каждой «Enter» для запуска:

• ipconfig /flushdns
• nbtstat –r
• netsh int ip reset
• netsh winsock reset

Шаг 3. После успешного выполнения всех команд перезагрузите компьютер.

Как исправить «Err_tunnel_connection_failed» Яндекс Браузер

Если ошибка появляется из-за браузера, то помочь ее исправить помогут два метода: очистка данных просмотров и сброс настроек браузера. Начнем с первого.

Очистите данные просмотров в Яндекс.Браузере

Для исправления ошибки «Err_tunnel_connection_failed» попробуйте очистить данные просмотров Яндекс.Браузера, включая файлы cookie и кеш.

Для этого перейдите в «Настройки».

В левом меню выберите раздел «Системные», в конце страницы перейдите в «Очистить историю».

В открывшемся окне выберите временной промежуток и поставьте галочки рядом с пунктами «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей». Нажмите кнопку «Очистить».

Перезапустите Яндекс.Браузер после очистки кеша и cookie.

Выполните сброс настроек Яндекс.Браузера

Сброс настроек браузера может помочь исправить ошибку «Err_tunnel_connection_failed». Только обратите внимание, что после сброса настроек будут удалены закладки, расширения и сохраненные пароли.

Для сброса параметров перейдите в «Настройки», затем в раздел «Системные». В конце страницы найдите пункт «Сбросить все настройки», кликните по нему.

После этого подтвердите действие, начнется процедура сброса настроек.

Как исправить «Err_tunnel_connection_failed» Сhrome

Для Google Chrome алгоритм действий будет такой же как для Яндекс.Браузера.

Очистите кеш и cookie

Попробуйте очистить все сохраненные данные браузера Chrome.

Сначала нажмите на три точки в правом верхнем углу окна браузера и выберите «Настройки». Вы также можете ввести chrome://settings в строке URL.

Когда откроется вкладка «Настройки», перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность». Выберите «Очистить историю».

В открывшемся окне задайте временной диапазон очистки, установите все пункты и нажмите «Удалить данные».

Когда данные просмотров будут очищены, закройте и перезапустите браузер Chrome и посмотрите, исчезла ли ошибка «Err_tunnel_connection_failed».

Сбросьте настройки Google Chrome

Стоит подчеркнуть, что при сбросе настроек удалятся все сохраненные пароли, закладки и установленные расширения.

Для сброса параметров перейдите в «Настройки», затем в раздел «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».

Нажмите «Восстановление настроек по умолчанию», подтвердите действие.

После завершения сброса перезапустите Chrome и проверьте, исправил ли он ошибку или нет.

Заключение

В статье разобрали различные способы, как исправить ошибку «Err_tunnel_connection_failed». Первые методы, упомянутые в тексте, направлены на то, чтобы устранить ошибку на уровне ПК. Также рассмотрели способы исправления, если проблема возникла из-за работы браузера.