Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел «Антивирус» → «Панель управления»:

Убедитесь, что ваш страховой полис активен. Если он неактивен – необходимо его включить по инструкции.
При включенном страховом полисе вам доступна кнопка «Заявите о страховом случае»:

Опишите свою проблему, при необходимости, приложите файлы и нажмите «Отправить заявку»:

Созданная заявка доступна к просмотру по кнопке «Посмотреть заявку»:

Посмотреть все заявки можно во вкладке «Поддержка»:
