Ошибка 404

Обычно ошибка 404 появляется, когда сервер не может найти данные согласно запросу.

Причины появления ошибки 404

  • введен некорректный адрес (неработающая ссылка);
  • документ перемещён или удалён, однако разработчик не настроил перенаправление на другой адрес;
  • сайт или веб-сервер настроен неправильно.

Способы устранения ошибки 404 Not Found

Советы пользователям

  1. Проверьте корректность вводимого вами адреса и/или скорректируйте его. 
  2. Очистите кэш вашего браузера и попробуйте обратиться к странице вновь.
  3. Перейдите на главную страницу сайта и попробуйте найти нужную информацию, переходя по ссылкам.
  4. Поищите страницу в поисковых системах — возможно страница была опубликована по новому адресу.

Если советы не помогли, и вы уверены, что требуемая страница точно была опубликована на конкретном веб-сайте, обратитесь к администратору сайта.

Рекомендации веб-мастерам

  1. Наличие на сайте страниц с ошибкой 404 само по себе не влияет на ранжирование. А вот уход посетителей с сайта, то есть непродолжительное пребывание пользователей – не лучшая ситуация.
  2. Если ошибка 404 возникает при вводе URL, указывающего на файл, проверьте, что файл действительно загружен на сервер и указан правильный путь к нему. Имена файлов и каталогов чувствительны к регистру.
  3. Если обработка такого URL должна осуществляться при помощи правил перенаправления, либо скриптами вашего сайта, необходимо проверить корректность записей в .htaccess, если вы его используете, и корректность работы используемых вами скриптов.
  4. Работа сайта может быть нарушена внедрением вредоносного кода, поэтому рекомендуем регулярно проводить антивирусную проверку файлов сайта.
  5. Рекомендуется проводить мониторинг сайта на предмет наличия ошибок 404 не менее 1 раза в месяц. Для крупных проектов – еженедельно. Частота проверки зависит, в первую очередь, от объема и регулярности добавления контента на сайт, а не от количества посетителей.

Как оформить страницу 404 File not found

Чтобы пользователи не уходили с сайта после уведомления об ошибке, добавьте на страницу 404 один из или несколько следующих элементов:

  • извинение;
  • креативный сопроводительный текст;
  • ссылку на главную страницу веб-сайта;
  • возможность сообщения о «битой» ссылке;
  • перечень популярных материалов;
  • ссылки на сервисы компании;
  • подписку на новости;
  • ссылки на специальные предложения и акции;
  • форму поиска.

На странице 404 нежелательны:

  • мгновенный переход на главную страницу сайта – пользователи не успеют понять, что произошло и почему;
  • нечитаемые символы;
  • стандартная и малоинформативная надпись «Not Found».

Яндекс советует сделать страницу 404 внешне отличающейся по стилю от других страниц сайта. Среди других рекомендаций – добавление карты веб-сайта, ссылки на главную страницу, формы поиска. Инструкции по дальнейшим действиям должны быть простыми и понятными.

Google, напротив, рекомендует создавать страницу 404 в идентичном дизайне, чтобы она соотносилась с общей концепцией. Корпорация советует размещать на странице ссылки на востребованные материалы сайта и на его главную страницу.

Всё ещё остались вопросы?