|
Приложение 3 / Addendum 3
к Договору об оказании комплексных услуг to the Multiple Services Contract Введено в действие с 20 февраля 2014 г. Effective February 20, 2014 |
| 1. Заказ услуг | 1. Service order |
| 1.1. Исполнитель предоставляет услуги Заказчику, заключившему с Исполнителем в письменной форме Договор об оказании комплексных услуг. Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. | 1.1. The Contractor provides services to the Customer, who has concluded a Multiple Services Contract (hereinafter referred to as the Contract) with the Contractor in writing. The conclusion of the Multiple Services Contract is preceded by the Customer's registration in the Contractor's database. |
| 1.2. Заказ на регистрацию доменного имени формируется Заказчиком:
- с использованием веб-интерфейса Исполнителя; формы для составления заказов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов»;
- путем направления электронного письма (e-mail); формы писем приведены на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов»; - путем направления HTTP-запроса; формы запросов приведены на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов». Исключение составляет формирование Заказа на регистрацию премиум-домена .TV, которое осуществляется на основании официального письма от Заказчика к Исполнителю при условии наличия на личном счете Договора Заказчика денежной суммы, достаточной для оплаты услуги регистрации премиум-домена .TV. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя. |
1.2. Order for domain name registration is generated by the Customer:
- through the Customer's web interface; Order forms are provided on the Contractor's web server www.nic.ru in the "Manage your account" panel;
- by submission of e-mail; letter forms are available on Contractor's web server in "Manager your account" panel; - by submission of HTTP-request; the request forms are available on the Contractor's web server in "Manager your account" panel. The exception is order generation for .TV premium domain registration, to be made via official letter from the Customer to the Contractor, provided the Customer has on its account available funds to pay for .TV premium domain registration. The form of letter is given on the Contractor's web server. |
| 1.3. Аннулирование Заказа на оказание услуги может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения заказа. Исключение составляет Заказ на регистрацию премиум-домена .TV, аннулирование которого осуществляется на основании официального письма от Администратора доменного имени к Исполнителю до момента начала исполнения Заказа на регистрацию премиум-домена .TV. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя. |
1.3. The Customer can cancel an Order on the Contractor's website in the "Manage your account" section ("Orders: Processing queue, order removal" link) before the processing of the Order begins. The exception is order generation for .TV premium domain registration, to be made via official letter from the Registrant to the Contractor, provided the Customer has on its account available funds to pay for .TV premium domain registration. The form of letter is given on the Contractor's web server. |
| 1.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика заключенного в письменной форме Договора с Исполнителем и денежной суммы на личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в заказе. Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, заказ аннулируется. | 1.4. An Order is processed if the Customer has signed a Contract with the Contractor and the funds in the Personal account of the Contract are sufficient to pay for all services of the Order. Any Order that cannot be processed within 3 months will be deleted. |
| 1.5. При наличии нескольких готовых к исполнению заказов на регистрацию одного и того же доменного имени, сделанных разными Заказчиками, обработка заказов осуществляется в порядке их поступления к Исполнителю. | 1.5. If there are several Orders for the same service from different Customers, such Orders are processed on a first-come, first-served basis. |
| 1.6. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»). | 1.6. Different Orders for new services from the Customer are processed on a first-come basis. The sequence in which the Orders are processed can be changed at the Contractor's web server in the section "Manage your account" (the link "Processing queue, order removal"). |
| 1.7. При наличии у Заказчика заказов на оказание новых услуг и Заказов на продление срока действия любых услуг, для которых наступил срок блокирования денежных средств на личном счете Договора, приоритет при исполнении имеют Заказы на продление срока действия услуг. | 1.7. Orders for renewal of any services that require immediate freezing (reservation) of funds on the Contract Account for the renewal have a higher processing priority than Orders for new services. |
| 1.8. Продление срока действия услуги производится Исполнителем при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги продления срока действия, и при отсутствии отказа Заказчика от продления. Порядок и сроки блокирования денежных средств и их списания с личного счета Договора Заказчика за продление срока действия услуги описаны в п.2 настоящего Приложения. | 1.8. The registration renewal will be made by the Contractor if the funds on the Personal account of the Customer's Agreement are sufficient to cover the renewal service, and if the Customer has not canceled the renewal, as well as the Orders for Registrar and/or Registrant change The procedure and timeline of reservation of funds and their withdrawal from the Customer's Contract Account for service renewal are given in para 2 hereinbelow. |
| 1.9. Заказчик может отказаться от продления регистрации доменного имени путем использования функции «автоматического продления» не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней (для доменов .HN в течение 1 (одного) календарного дня) до окончания срока регистрации доменного имени. Исключение составляет домен .EU, для которого вернуть согласие на продление после окончания срока регистрации невозможно. |
1.9. The Customer may refuse from the "automatic renewal" option to renew domain name registration, no later than 30 (thirty) calendar days (for .HN domains - for 1 (one) calendar day) before the domain name registration expiration date. The exception is .EU domain, for which renewal cancellation cannot be reversed upon expiry of registration term. |
| 1.10. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком. | 1.10. The Contractor shall inform the Customer of the fact of service delivery by an e-mail sent to the Customer address. If any motivated Customer's objections set forth in simple language in writing and sent by mail service failed to reach the Contractor's address within 15 (fifteen) calendar days from the date of the aforesaid Contractor's e-mail, the service delivered to the Customer by the Contractor shall be deemed accepted by the Customer. |
| 1.11. Формы официальных писем и порядок их предоставления устанавливаются Исполнителем и опубликованы на его веб-сервере. Письма следует направлять по адресу: 123308, РФ, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.2, стр.1, Региональный Сетевой Информационный Центр (РСИЦ), Генеральному директору Панову А.В. |
1.11. The form of any official letter is set by the Contractor and is available at its web-server http://ww.nic.ru/. The letters should be sent to the following address: RU-CENTER, 2/1, 3d Khoroshevskaya str., Moscow, 123308, Russian Federation To A.V. Panov Director General |
| 2. Оплата услуг | 2. Service Payment |
| 2.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании комплексных услуг. | 2.1. The cost of services is set out in the Multiple Services Contract. |
| 2.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. Доступ Заказчику к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»). |
2.2. The Contractor keeps a record of Customer's payments and the services provided to the Customer, according to the actual prices of these services, as the Personal account of the Customer's Agreement. Any payment made by the Customer is credited to their Contract Account after the money has been credited to the Contractor's bank account, provided that the Contractor has received from the bank a document identifying the payment. A Customer can access the information of his Contract Account under the Agreement on the Contractor's web server in the "Manage your account" panel (the link "Account balance"). |
| 2.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет договора Заказчика | 2.3. Invoicing for crediting funds to the Customer's personal account |
| 2.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, может выбрать способ получения счета в разделе «Для клиентов» — «Уведомления и рассылка» — «Отчетные документы». После заполнения анкеты и получения номера договора по умолчанию не предусмотрена отправка оригинала счета по почте. Если Заказчик не установил отметку «Высылать оригиналы счетов», распечатать копии счетов возможно только с веб-сервера Исполнителя в разделе «Для клиентов». Если Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, установил отметку «Высылать оригиналы счетов», то Исполнитель направляет Заказчику оригинал счета по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем не позднее 5 (пяти) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета. Заказчику, установившему отметку «Высылать оригиналы счетов», копии счетов также доступны на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». |
2.3.1. The Contractor will invoice a Customer upon receiving an appropriate request from the Customer. The request for an invoice is made by the Customer at the Contractor's web server in the section "Manage your account". The Customer — legal entity or sole trader may select the way of receiving the bill in "Manage your account" — "Notifications and mail campaigns" — "Reporting documents". Upon filling the form and receiving the contract number, there is no default dispatch of the original bill by post. If the Customer has not checked "Send original bills", printing copies of bills is possible only from the Contractor's web-server in "Manage your account" panel. If the Customer — legal entity or sole trader has checked "Send original bills", the Contractor will send to the Customer the original bill by post, if the Customer has a contract in place with the Contractor, not later than 5 (five) business days upon Contractor's receipt of the Customer's request for bill generation. The Customer who checked "Send original bills" may also access copies of bills on the Contractor's web server in "Manage your account" panel.> The Customer can print out copy of the invoice from the "Manage your account" panel of the Contractor's web server. |
| 2.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов, в разделе «Назначение платежа», обязательна ссылка на номер его договора с Исполнителем. | 2.3.2. A Customer shall put the number of their Contract with the Contractor in the section "Payment Subject" of any payment document prepared by the Customer. |
| 2.4. Порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора для оказания услуг | 2.4. Customer's Money Reservation |
| 2.4.1. Оказание Исполнителем Заказчику любой услуги (в том числе продления срока действия услуги) производится после предварительного блокирования денежных средств на личном счете Договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг. | 2.4.1. The Contractor provides a Customer a service (including service renewal) after reserving sufficient money in the Personal account of the Customer's Contract. Money that is allocated for a service cannot be used to pay for another service. |
| 2.4.2. Снять блокировку денежных средств на личном счете своего Договора Заказчик может только в том случае, если блокировка произведена для продления срока действия услуги и при этом продление еще не произведено. Блокировка может быть снята Заказчиком путем отказа от продления срока действия услуги до момента списания с личного счета Договора денежных средств за продление. Отказ от продления срока действия услуги осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»). | 2.4.2. The Customer may cancel reservation of funds in the Contract Account only if they are allocated for renewal of a service, and no renewal has taken place yet. Reservation can be cancelled by the Customer through cancelling the service renewal before the payment for the renewal is debited from the Contract Account. A renewal of a service can be cancelled at the Contractor's web server in the section "Manage your account" (the link "Renew services"). |
| 2.4.3. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих продления срока их действия и для которых сформирован заказ на продление (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг). | 2.4.3. The funds for a new service may only be allocated after the reservation of money for renewing all the Customer's services whose renewal requires such reservation immediately and has not been cancelled by the Customer (reservation of money for renewing any existing service has priority over the reservation of money for any new service). |
| 2.4.4. При наличии нескольких услуг, требующих продления срока действия, блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе. | 2.4.4. If several Orders for domain name registration renewal are placed by the Customer the funds for the services are allocated in the sequence in order expiration date (the funds for a service whose term expires earlier are allocated on a first-priority basis) , unless if otherwise specified by the Customer using e-payment systems. In this case the service renewal procedure will be established by the Customer as scheduled by the e-payment systems. |
| 2.5. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика производится после 00.00 часов в последний день месяца, в котором был получен заказ на продление. В случае, когда заказ на услугу или продление услуги получен в последний день месяца, списание денежных средств с личного счета Договора производится в следующем месяце. | 2.5. The funds are debited from the Customer's personal account after 00.00 on the last day of the month, in which renewal order was received. In case the renewal is made on the last day of the month, the funds will be debited from the Customer's contract account next month. |
| 2.6. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении Договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя. | 2.6. Upon termination of a Contract, or if Customer provides reasons why the Customer cannot use the Contractor's services, the remainder of the Customer's money is refunded to the Customer by bank transfer to the Customer's account at any bank in the Russian Federation. The Contractor will take all actions that are necessary for the return within 10 (ten) working days from the date the Contractor receives the Customer's written request with full information on the payee's bank account. |
| 2.7. В случае аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за услугу регистрации такого доменного имени, не возвращаются. | 2.7. There will be no refund for any unexpired period of a canceled domain name registration. |
| 2.8. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств и распорядиться доменным именем по своему усмотрению. | 2.8. Customer's obligations for services payment will be deemed unexecuted, if he (she) made a refund upon the request of the payment system by which the Customer paid for the service. In this case the Contractor is entitled to suspend the service for the Customer since the moment of refund, and use the domain name at its own discretion. |
| 2.9 Порядок выставления счетов-фактуры и актов | 2.9 Invoicing and reporting procedure |
| 2.9.1. Исполнитель по факту оказания услуги выставляет Заказчику счета-фактуры и акты. Вид счетов-фактур и актов формируется в соответствии с законодательством РФ. | 2.9.1. The Contractor upon service delivery shall send to the Customer the invoices and reports. The form of invoices and reports is generated under the RF legislation. |
| 2.9.2. Заказчик может выбрать способ получения счетов-фактур и актов на веб- сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» → «Уведомления и рассылка» → «Отчетные документы». После заполнения анкеты и получения номера договора отметка «Высылать счета-фактуры и акты» по умолчанию не установлена. Если Заказчик не установил отметку «Высылать счета-фактуры и акты», то распечатать копии документов возможно только с веб-сервера Исполнителя в разделе «Для клиентов », а также в офисе Исполнителя. Адрес офиса Исполнителя указан на сайте www.nic.ru. Если Заказчик установил отметку «Высылать счета-фактуры и акты», то Исполнитель направляет Заказчику оригиналы счетов-фактур и актов по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:
|
2.9.2. The Customer may select the way of obtaining invoices and reports on the Contractor's web server in "Manage your account" panel → "Notifications and mail campaigns" → "Reporting documents". After filling the form and obtaining the contract number no default mark "Send invoices and reports" is set. If the Customer has not checked "Send original invoices and reports", printing copies of bills is possible only from the Contractor's web-server in "Manage your account" panel and in the office. Contractor's office address is specified at www.nic.ru. If the Customer checked "Send invoices and reports", the Contractor will send to the Customer the original invoices and reports by mail, if the Customer has an agreement with the Contractor:
|
| 3. Изменение идентификационных данных Заказчика | 3. Update of Customer's Identification Data |
| 3.1. К идентификационным данным Заказчика относятся:
— для юридического лица — полное наименование, место нахождения, ИНН;
— для физического лица и ИП — фамилия, имя, отчество, данные удостоверяющего личность документа, дата рождения. — для Заказчика, регистрирующего домен с целью последующей регистрации его в качестве электронного СМИ — основной государственный регистрационный номер (ОГРН). |
3.1. The Customer's identification data are:
- for legal entities: full name, place, taxpayer number;
- for individuals and sole traders: name, surname, identification data, date of birth; - for the Customer, who registers domain with the purpose of its further registration as a digital mass media — Principal State Registration Number (OGRN). |
| 3.2. Изменение идентификационных данных производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя, после идентификации Исполнителем Заказчика и при наличии соответствующих документов, подтверждающих изменения. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Договор». | 3.2. Identification data are updated by an official letter from the Customer to the Contractor upon identification of the Customer by the Contractor and on availability of appropriate documents acknowledging the update. The letter form is available at the Contractor's web-server. |
| 3.3. При получении Исполнителем официального письма от Заказчика об изменении идентификационных данных в договоре и копий подтверждающих изменения документов, Исполнитель производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по изменению и уведомляет об этом Заказчика | 3.3. The Contractor, upon receipt of such a letter from the Customer, shall update the Customer's identification data in the Agreement within 2 (two) business days and notify the Customer thereof. |
| 4. Переход к другому Партнеру. Переход к Исполнителю | 4. Transfer to another Partner. Transfer to the Customer |
4.1. Администратор домена вправе передать обязанность по содействию в регистрации и продлении регистрации своих доменов:
|
4.1. Registrant is entitled to transfer duties to assist in the registration and renewal of all its domain names:
|
| 4.2. При получении официального письма от Администратора домена Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней производит действия по передаче обязанностей по содействию в регистрации и продлении регистрации доменов Администратора. При получении от Администратора запроса, направленного с использованием веб-интерфейса Исполнителя, действия по передаче обязанностей по содействию в регистрации и продлении регистрации доменов осуществляются в течение 1 (одного) часа после получения запроса. Исполнитель уведомляет Администратора и Партнера по электронной почте о произведенных изменениях. |
4.2. Upon receipt from the Registrant an official letter the Contractor will, within two (2) business days, take necessary steps for the transfer of the duties to assist in the registration and renewal of domain names. If the Contractor receives from the Customer a request submitted through the Contractor's web interface, the Contractor will transfer the responsibilities within one hour from the moment of request receipt. The Contractor notifies the Customer and the Partner about changes to e-mail addresses. |