|
Регламент 1/27
к Договору об оказании услуг Введено в действие 03 июля 2013 г. |
Регламент предоставления услуги «Мобильные приложения»
- Используемые термины
- Общие положения
- Заказ услуг
- Оплата услуг
- Продление действия услуг
- Особые условия предоставления услуги
- Изменение параметров услуги
Исполнитель — Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся за услугой «Мобильные приложения» в соответствии с Договором об оказании услуг, заключенным с Исполнителем.
Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые для оказания услуги «Мобильные приложения» сведения.
Личный счет Договора — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем.
Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Мобильные устройства — вычислительные устройства, обладающие свойством мобильности.
Срок действия услуги «Мобильные приложения» (срок действия настроек «Мобильные приложения») — период времени, в течение которого Заказчик может использовать услугу «Мобильные приложения». Срок действия услуги выбирается Заказчиком из установленного Исполнителем перечня при заказе или продлении действия услуги. Срок действия услуги «Мобильные приложения» может быть продлен по желанию Заказчика в порядке, установленном настоящим Регламентом.
Услуга «Мобильные приложения» — предоставление инструмента для создания и настройки программ, оптимизированных для работы на платформах iOS и Android мобильных устройств.
Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.
Термины, не определенные в настоящем Регламенте, определены в документе «Регламент оказания услуги хостинга» (Регламент 1/10 к Договору об оказании услуг).
2.1. Исполнитель предоставляет услуги лицам, заключившим с Исполнителем Договор об оказании услуг. Заключению договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.
2.2. Все предоставленные Заказчиком при заключении Договора сведения должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.3. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия услуг запросить дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику по каналам связи.
2.4. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, Исполнитель вправе:
- отклонить Заказ Заказчика на новую услугу;
- приостановить действие услуг Заказчика;
- отклонить Заказ Заказчика на продление действия услуги.
Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.
В случае непредоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.5. Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель гарантирует Заказчику минимизацию таких негативных последствий.
2.6. Не допускается использовать услугу с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.
2.7. При наступлении определенных в п.6.1. настоящего Регламента событий Исполнитель имеет право приостановить действие услуги, однократно уведомив об этом Заказчика по каналу связи. Срок действия услуги при этом не изменяется. Действие услуги возобновляется после устранения Заказчиком причин нарушения и обращения Заказчика к Исполнителю по каналам связи.
2.8. Услуга «Мобильные приложения» считается оказанной Исполнителем Заказчику после размещения Исполнителем инструмента для создания и настройки программ, оптимизированных для отображения на платформах iOS и Android мобильных устройств, на веб-сервере www.nic.ru, в закрытом разделе «Для клиентов». При этом Исполнитель обязуется направлять указанные программы для размещения в публичных информационных системах AppStore и Google play. Указанные программы публикуются в системах AppStore и Google play только после прохождения в них проверки на предмет допустимости их размещения в данных системах.
2.9. Заказчик при создании программ, оптимизированных для отображения на платформах iOS и Android мобильных устройств, обязуется:
- использовать только качественные изображения;
- полностью заполнять шаблоны;
- не использовать материалы или ссылки на материалы, содержащие порнографию.
3.1. Заказ услуги является полным и безоговорочным согласием Заказчика с условиями настоящего Регламента и условиями, указанными в документе «Лицензионные условия», опубликованном на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/agr_apps.html, а также согласием оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа.
3.2. Заказ на услугу формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Формы для составления Заказов приведены на веб-сервере Исполнителя.
3.3. Аннулирование Заказа на услугу может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения Заказа.
3.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика денежной суммы на личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в Заказе. Если Заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, Заказ аннулируется.
3.5. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения Заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
3.6. При наличии у Заказчика заказов на оказание новых услуг и заказов на продление срока действия любых услуг, для которых наступил срок блокирования денежных средств на личном счете Договора, приоритет при исполнении имеют заказы на продление срока действия услуг.
4.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании услуг.
4.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»).
4.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет Договора Заказчика
4.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Оригинал счета направляется Заказчику по почте при направлении Исполнителю запроса:
- Заказчикам-юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
- Заказчикам-физическим лицам — по запросу Заказчика, направленному по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.
Копия счета может быть распечатана Заказчиком с веб-сервера Исполнителя в разделе «Для клиентов».
4.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов, в разделе «Назначение платежа», обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.
4.4. Порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора для оказания услуг
4.4.1. Оказание Исполнителем Заказчику услуги производится после предварительного блокирования денежных средств на личном счете Договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг за исключением случая, указанного в п. 4.4.2. настоящего Регламента.
4.4.2. Снять блокировку денежных средств на личном счете Договора Заказчик может только в том случае, если блокировка произведена для продления срока действия услуги. Блокировка может быть снята Заказчиком путем отказа от продления срока действия услуги до момента продления услуги. Отказ от продления срока действия услуги осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).
4.4.3. Блокирование денежных средств для оказания новых услуг производится в порядке поступления к Исполнителю Заказов на новые услуги.
Очередность исполнения Заказов на новые услуги Заказчик может изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком.
4.4.4. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих блокирования денежных средств для продления срока их действия и от продления которых Заказчик не отказался (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг).
Порядок и сроки блокирования денежных средств за различные услуги описаны в Регламентах предоставления соответствующих услуг.
4.4.5. При наличии нескольких услуг, требующих продления срока действия, блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
4.5. По инициативе Заказчика блокирование и списание денежных средств на личном счете Договора для продления услуги «Мобильные приложения» может быть произведено Исполнителем раньше сроков, указанных в п. 5.3 настоящего Регламента, но не ранее чем за 14 (четырнадцать) дней до окончания срока действия услуги. В таком случае блокирование и списание денежных средств производится в течение суток с момента получения Исполнителем от Заказчика согласия оплатить досрочно продление услуги «Мобильные приложения». Согласие на досрочную оплату продления Заказчик может подтвердить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).
4.6. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги «Мобильные приложения» Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств.
4.7. В случае аннулирования услуги до окончания срока ее действия, оплаченные Заказчиком за услугу денежные средства не возвращаются.
5.1. Продление действия услуги «Мобильные приложения» производится Исполнителем при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для продления услуги «Мобильные приложения», и при отсутствии отказа Заказчика от продления. Если параметры услуги на следующий период не установлены Заказчиком (в соответствии с п. 7.1. настоящего Регламента), то в случае продления действия услуги она будет оказана в соответствии с параметрами, действующими на момент продления. При этом Заказчик согласен с тем, что блокирование денежных средств для продления иных услуг, которыми пользуется Заказчик, в случае наличия Заказов на их продление, производится в следующем порядке: денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше. В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком, если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
5.2. Отсутствие отказа от продления действия услуги подтверждает согласие Заказчика на продление и на списание денежных средств с личного счета его Договора. Уведомление о необходимости продления Исполнитель направляет Заказчику по каналам связи не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания срока действия услуги.
5.3. Резервирование (блокирование) денежных средств на личном счете Договора Заказчика для продления срока действия услуги производится Исполнителем автоматически, не ранее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока действия услуги, в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.
Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика производится Исполнителем автоматически, не ранее чем за 2 (два) календарных дня до окончания срока действия услуги, в случае отсутствия отказа.
5.4. Отказаться от продления действия услуги Заказчик может до момента продления услуги. Отказ осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
5.5. Оказание услуги приостанавливается, если действие услуги не продлено до окончания срока действия услуги. Услуга аннулируется Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия услуги.
6. Особые условия предоставления услуги
6.1. В случаях нарушения Заказчиком обязательств, установленных для него настоящим Регламентом и документом «Лицензионные условия оказания услуги «Мобильные приложения», опубликованным на сайте Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/agr_apps.html, иных предусмотренных Регламентом случаях, Исполнитель вправе произвести полную или частичную блокировку услуги, о чем Заказчик уведомляется по указанным в Договоре каналам связи. При блокировке услуги срок действия услуги не изменяется, денежные средства Заказчику не возвращаются.
6.2. Под блокировкой услуги понимается полное или частичное прекращение доступа Заказчика к услуге.
7. Изменение параметров услуги «Мобильные приложения»
7.1. Срок действия услуги «Мобильные приложения» может быть изменен только при продлении действия услуги. Для его изменения Заказчику следует в любое время не ранее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, но не позднее чем за 2 (два) календарных дня до окончания срока действия услуги, указать в заказе на продление срок действия услуги на следующий период. Настройка сроков продления производятся Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).