| Регламент 1/7 к Договору об оказании комплексных услуг Введено в действие 14 октября 2013 г. |
1. Основные термины
2. Общие положения
3. Обработка Заказа на регистрацию, продление срока регистрации, смену Регистратора доменного имени
4. Продление срока регистрации доменного имени
5. Оплата услуг. Расходование денежных средств с личного счета Договора Заказчика для оплаты услуг
6. Изменение информации о доменном имени
7. Порядок смены Администратора доменного имени
8. Порядок смены Регистратора
9. Смена Партнера. Переход от Партнера к Исполнителю
Исполнитель — Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Партнер Исполнителя (Партнер) — лицо, участвующее в партнерской программе Исполнителя (сторона по Договору об оказании комплексных услуг, индекс NIC-REG).
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся за услугой регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора или смены Администратора доменного имени и заключившее с этой целью Договор об оказании комплексных услуг с Исполнителем.
Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые сведения для регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора доменного имени.
Личный счет Договора Заказчика - совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.
Термины, не определенные в настоящем Регламенте, определены в Соглашении о регистрации доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах.
2.1. Настоящий Регламент определяет условия оказания услуг регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора, смены Администратора доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах.
2.2. Исполнитель является Регистратором, аккредитованным корпорацией ICANN и иными уполномоченными лицами, в том числе администраторами зарубежных национальных доменов, для оказания услуг регистрации доменных имен второго уровня в международных и зарубежных национальных доменах. Исполнитель осуществляет деятельность по регистрации доменных имен
- в доменах NET, COM на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией VeriSign Inc, которая является Оператором Реестров NET и СOM,
- в домене ORG на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией Public Interest Registry, которая является Оператором Реестра ORG,
- в домене INFO (на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией Afilias Limited, являющейся Оператором Реестра доменов INFO),
- в домене BIZ (на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией Neulevel, Inc., являющейся Оператором Реестра доменов BIZ),
- в доменах CC, TV на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией VeriSign, Inc., которая является Оператором Реестров доменов CC и TV,
- в домене ME на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией doMEn, d.o.o., которая является Администратором национального домена верхнего уровня ME,
- в домене MOBI на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией mTLD Top Level Domain Limited, которая является Администратором домена верхнего уровня MOBI,
- в домене TEL на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией Telnic Limited, которая является Оператором Реестра TEL,
- в домене NAME на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией VeriSign Inc., которая является Оператором Реестра NAME,
- в домене TRAVEL на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией Tralliance, которая является Администратором домена верхнего уровня TRAVEL,
- в домене AERO на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией SITA, которая является Администратором домена верхнего уровня AERO,
- в доменах HN, AG, BZ, LC, MN, SC, VC на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией Afilias Limited, которая является Оператором Реестров HN, AG, BZ, LC, MN, SC и VC,
- в домене PRO на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и Registry Services Corporation dba RegistryPro, которая является Администратором домена верхнего уровня PRO,
- в домене ХХХ на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией ICM Registry LLC, которая является Администратором домена верхнего уровня ХХХ,
- в домене SX на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией SX Registry SA, которая является Оператором Реестра SX,
- в домене PW на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компанией CentralNic, Ltd, которая является Оператором Реестра PW,
- в домене EU на основании Соглашения, заключенного между RU-CENTER и компании European Registry for Internet Domains vzw / asbl, которая является Администратором домена верхнего уровня EU.
2.3. Исполнитель предоставляет Заказчику, заключившему с Исполнителем Договор на оказание комплексных услуг, услуги регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора, смены Администратора доменных имен второго уровня в международных и зарубежных национальных доменах. Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.
2.4. Заказчик обязан ознакомить Администратора доменного имени с документом «Соглашение о регистрации доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах» и порядком его изменения. Документ размещен на веб-сервере Исполнителя на странице https://www.nic.ru/dns/contract/net_com_reg_agr.html. Заказ услуг подтверждает факт согласия Администратора доменного имени с документом «Соглашение о регистрации доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах» и порядком его изменения.
2.5. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя, заключении Договора и формировании Заказов, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений регистрация доменного имени может быть аннулирована.
2.6. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, помещаемая Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой «общедоступна», будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. Перечень информации, обязательной для размещения и размещаемой с согласия Заказчика, представлен на веб-сервере Исполнителя.
2.7. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа.
2.8. Услуга предоставляется Заказчику на основании Договора, при наличии Заказа на услугу и при условии выполнения всех необходимых требований настоящего Регламента.
2.9. Услуга регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в Реестр информации о доменном имени.
Администраторами доменного имени .EU могут стать:
2.10. Услуга продления срока регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в базу данных Исполнителя и Реестр сведений о ее продлении. Срок регистрации доменного имени продлевается на указанный Заказчиком срок, кратный одному календарному году, от ранее установленной даты окончания срока регистрации, при этом суммарный срок регистрации доменного имени не может превышать 10 (десять) лет.
Если Заказчик использует функцию «автоматическое продление» регистрации доменного имени, то срок регистрации доменного имени продлевается на срок, равный одному календарному году, от ранее установленной даты окончания срока регистрации.
2.11. Услуга смены Регистратора (передачи обслуживания доменного имени Исполнителю) считается оказанной с момента изменения в Реестре информации о Регистраторе доменного имени на JSC Regional Network Information Center dba RU-CENTER.
2.12. Услуга смены Администратора считается оказанной с момента изменения в базе данных Исполнителя информации в поле «name» или «organization» объекта Registrant и одновременном изменении поля Registrant в информации о доменном имени.
2.13. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.
3. Обработка Заказа на регистрацию, смену Регистратора доменного имени
3.1. Формирование Заказа на оказание услуги осуществляется Заказчиком
Исключение составляет формирование Заказа на регистрацию премиум-домена .TV, которое осуществляется на основании официального письма от Администратора доменного имени к Исполнителю при условии наличия на личном счете Договора Заказчика денежной суммы, достаточной для оплаты услуги регистрации премиум-домена .TV. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.
3.2. Аннулирование Заказа на оказание услуги может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения Заказа.
Исключение составляет Заказ на регистрацию премиум-домена .TV, аннулирование которого осуществляется на основании официального письма от Администратора доменного имени к Исполнителю до момента начала исполнения Заказа на регистрацию премиум-домена .TV. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.
3.3. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика денежной суммы на личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в Заказе. Если указанные условия не выполнены в течение 3 (трех) месяцев с момента поступления Заказа к Исполнителю, Заказ аннулируется.
3.4. При наличии нескольких Заказов, готовых к исполнению, на оказание одной и той же услуги, от разных Заказчиков, обработка Заказов осуществляется в порядке их поступления к Исполнителю.
3.5. Заказы на оказание услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения Заказов можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
3.6. При наличии у Заказчика Заказов на оказание новых услуг и Заказов на продление срока действия любых услуг, для которых подошел срок резервирования (блокирования) денежных средств на личном счете Договора для продления срока их действия, а также заказов на смену Регистратора и/или смену Администратора приоритет при исполнении имеют Заказы на продление срока действия услуг.
4. Продление срока регистрации доменного имени
4.1. Продление регистрации доменного имени производится путем:
а) направления Заказчиком Исполнителю соответствующего заказа на продление регистрации доменного имени, либо
б) использования Заказчиком функции «автоматического продления».
4.2. Заказ на продление срока регистрации доменного имени может быть сформирован Заказчиком в любой момент до окончания срока регистрации доменного имени на любой период, кратный 1 (одному) году, при этом суммарный срок регистрации не может превышать 10 (десять) лет.
4.3. Если Заказчик использует функцию «автоматическое продление» регистрации доменного имени, то Исполнитель формирует заказ на продление регистрации доменного имени на период, равный 1 (одному) году, за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока регистрации доменного имени. Функция «автоматическое продление» может быть использована Заказчиком путем заполнения специальной формы на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов», либо путем направления электронного письма (e-mail), либо путем направления HTTP-запроса. Формы всех писем и HTTP-запросов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
4.4. Заказчик может отказаться от использования функции «автоматического продления» для продления регистрации доменного имени не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней (для доменов .HN в течение 1 (одного) календарного дня) до окончания срока регистрации доменного имени.
Исключение составляет домен .EU, для которого вернуть согласие на продление после окончания срока регистрации невозможно.
4.5. Исполнитель направляет Заказчику по каналам связи уведомление о необходимости продления срока регистрации доменного имени за 2 (два) месяца до окончания срока регистрации, если заказ на продление срока регистрации доменного имени не был сформирован Заказчиком.
4.6. Продление срока регистрации доменного имени производится Исполнителем при наличии Заказа на продление срока регистрации доменного имени или использовании Заказчиком функции «автоматического продления» регистрации и денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги.
4.7. Направление Заказчиком Исполнителю заказа на продление срока регистрации доменного имени или использование Заказчиком функции «автоматического продления» регистрации подтверждает согласие Заказчика на оказание ему услуги и списание денежных средств за продление с личного счета Договора. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика производится в соответствии с п.5 настоящего Регламента.
4.8. Если продление регистрации доменного имени не было осуществлено Заказчиком в установленный настоящим Регламентом срок, Заказчик и Администратор доменного имени согласны с тем, что Администратор доменного имени может быть лишен прав на домен, при этом Исполнитель вправе инициировать процедуру аннулирования доменного имени в Реестре или зарегистрировать домен на свое имя или на иное лицо в соответствии с установленным Исполнителем порядком, опубликованном на веб-сервере Исполнителя.
4.9. Доменное имя, для которого Исполнителем инициирована процедура аннулирования в Реестре, может быть восстановлено (исключение составляет п. 4.9.4.) по запросу Администратора при соблюдении нижеследующих условий:
4.9.1. Восстановление доменного имени с одновременным продлением срока регистрации доменного имени на 1 (один) год осуществляется на основании официального письма от Администратора доменного имени к Исполнителю, полученного Исполнителем не позднее, чем через 25 (двадцать пять) календарных дней после начала процедуры аннулирования доменного имени в Реестре, при условии наличия на личном счете Договора Заказчика денежной суммы, достаточной для оплаты услуги восстановления доменного имени и услуги продления срока регистрации доменного имени на 1 (один) год и при наличии Заказа на указанные услуги. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.
4.9.2. При получении Исполнителем официального письма от Администратора о восстановлении доменного имени, Исполнитель производит, при наличии на личном счете Договора Заказчика денежной суммы, достаточной для оплаты услуги восстановления доменного имени и услуги продления срока регистрации доменного имени на 1 (один) год, в течение 2 (двух) рабочих дней действия по восстановлению и продлению доменного имени и уведомляет об этом Заказчика.
4.9.3. Исполнитель будет стремиться оказать Заказчику услугу восстановления доменного имени при соблюдении Заказчиком перечисленных выше условий. При недостижении положительного результата Исполнитель обязуется возвратить денежную сумму, уплаченную Заказчиком за услугу восстановления доменного имени.
4.9.4. Доменное имя в доменах верхнего уровня HN, NAME, для которого инициирована процедура аннулирования в Реестре по любому основанию, не может быть восстановлено.
5. Оплата услуг. Расходование денежных средств с личного счета Договора Заказчика для оплаты услуг
5.1. Стоимость услуг определена в Приложении 2 к Договору об оказании комплексных услуг.
5.2. Счет на оплату услуги формируется Исполнителем после получения от Заказчика запроса на формирование счета. Запрос на формирование счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Счета»). Оригинал счета направляется Заказчику по почте:
- Заказчикам-юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (ИП) - не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
- Заказчикам-физическим лицам - по просьбе Заказчика.
Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе "Для клиентов".
5.3. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа« обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.
5.4. Расходование денежных средств с личного счета Договора Заказчика для оплаты услуг
5.4.1. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка "Баланс личного счета").
5.4.2. Оказание Исполнителем Заказчику услуги производится после предварительного резервирования (блокирования) денежных средств на личном счете Договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.
5.4.3. Порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора Заказчика
5.4.3.1. Блокирование денежных средств для оказания услуг регистрации, продления срока регистрации, смены Регистратора, смены Администратора доменного имени производится в порядке поступления к Исполнителю Заказов на указанные услуги.
5.4.3.2. В случае поступления нескольких заказов на услуги продления сроков регистрации доменных имен блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
5.4.4. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика за продление срока регистрации доменного имени производится не ранее чем в 24.00 дня получения заказа на продление.
5.5. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении Договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.
5.6. В случае аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за услугу регистрации такого доменного имени, не возвращаются.
5.7. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств и распорядиться доменным именем по своему усмотрению.
6. Изменение информации о доменном имени
Информация о доменном имени - данные о доменном имени, которые передаются в Реестр при оказании услуги регистрации доменного имени (данные об Администраторе доменного имени, о контактных лицах по административным, техническим вопросам и вопросам оплаты, информация о серверах доменных имен).
6.1. Изменить информацию о доменном имени можно только после того, как процедура исполнения Заказа на регистрацию доменного имени успешно завершена.
6.2. Внесение изменений в информацию о контактных лицах и серверах доменных имен может производиться
- с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Порядок внесения изменений:
- зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Услуги» выбрать пункт «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу;
- выбрать нужную ссылку в колонке «Изменить параметры»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
- в виде электронного письма (e-mail). Формы писем приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» - «Партнеру» - «Взаимодействие с системой оказания услуг RU-CENTER».
- в виде http-запроса. Формы запросов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» - «Партнеру» - «Взаимодействие с системой оказания услуг RU-CENTER».
Изменение информации о контактных лицах и серверах доменных имен в базе данных Исполнителя и в Реестре производится в течение 1 (одного) часа с момента внесения изменений.
Ограничения:
внесение изменений в информацию о серверах доменных имен в домене .TEL запрещено Администратором домена верхнего уровня TEL, что обусловлено технологическими особенностями доменной системы имен для домена верхнего уровня TEL.
6.3. Для изменения информации об Администраторе доменного имени необходимо внести соответствующие изменения в базе данных Исполнителя:
в контактные данные - в объекте Registrant,
в идентификационные данные - в анкете Администратора доменного имени.
6.3.1. Изменение контактных данных Администратора доменного имени в объекте Registrant
К контактным данным Администратора относятся: номер телефона, номер факса, адреса электронной почты, почтовый адрес. Внесение изменений может производиться
- с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Порядок изменения контактных данных:
- зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Whois контакты» найти объект Registrant;
- в колонке «Информация об объекте» выбрать пункт «Изменить»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
- в виде электронного письма (e-mail). Формы писем приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» - «Партнеру» - «Взаимодействие с системой оказания услуг RU-CENTER».
- в виде http-запроса. Формы запросов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» - «Партнеру» - «Взаимодействие с системой оказания услуг RU-CENTER».
Изменение контактных данных Администратора производится в течение 1 (одного) часа с момента внесения изменений.
6.3.2. Изменение идентификационных данных в анкете Администратора доменного имени
К идентификационным данным Администратора доменного имени относятся: название организации, юридический адрес, ИНН, ФИО, паспортные данные, дата рождения. Изменение идентификационных данных производится по официальному письму Администратора доменного имени Исполнителю. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.
Изменение идентификационных данных Администратора доменного имени будет произведено в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Исполнителем письма Администратора.
7. Порядок смены Администратора доменного имени
7.1. Передача прав на доменное имя иному юридическому или физическому лицу осуществляется на основании направленного Администратором домена в адрес Исполнителя уведомления (письма), оформленного в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на веб-сервере Исполнителя и при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги смены Администратора, и Заказа на указанную услугу. Формы необходимых для смены администратора документов опубликованы на веб-сервере Исполнителя.
7.2. При получении Исполнителем уведомления (письма) от Администратора доменного имени о передаче доменного имени иному лицу и подтверждения намерения стать Администратором домена от лица, которому передается доменное имя, по установленной Исполнителем форме, Исполнитель производит, при условии оплаты услуги смены Администратора, в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче доменного имени и уведомляет об этом прежнего и нового Администраторов доменного имени. По усмотрению Исполнителя указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.
7.3. Исполнитель, при наличии оснований, вправе признать передачу доменного имени несостоявшейся.
7.4. При передаче домена иному лицу срок действия регистрации доменного имени не изменяется.
7.5. Передача домена иному лицу не производится Исполнителем в случае, если продление регистрации доменного имени не было оплачено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации.
Исключение составляет домен .EU, для которого передача домена иному лицу не производится Исполнителем в случае, если продление регистрации доменного имени не было оплачено Заказчиком до даты окончания срока действия регистрации.
8.1. Условия передачи обслуживания доменного имени от Иного Регистратора или Иному Регистратору описаны в п. 8.3. Соглашения о регистрации доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах.
8.2. Передача обслуживания доменного имени Исполнителю от Иного Регистратора
8.2.1. Процедура передачи обслуживания доменного имени Исполнителю осуществляется на основании Заказа на услугу смены Регистратора и при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги. Формы для составления Заказов приведены на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru
Смена Администратора доменного имени, осуществляемая одновременно с передачей доменного имени на обслуживание Исполнителю, производится по официальному письму Администратора доменного имени в адрес Исполнителя. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.
8.2.2. Исполнитель не гарантирует, что процедура смены Регистратора будет завершена успешно. Если смена Регистратора не будет произведена по любой причине, денежные средства, зарезервированные на личном счете Договора Заказчика на оплату услуги Смена Регистратора, разблокируются.
8.2.3. После начала исполнения заказа Исполнитель запрашивает подтверждение на передачу доменного имени у Администратора, указанного в Whois-информации текущего регистратора доменного имени. Запрос направляется по электронной почте на контактные адреса Администратора, указанные в Whois-информации о доменном имени.
В случае получения согласия Администратора передать обслуживание доменного имени, Исполнитель инициирует процесс смены Регистратора в Реестре.
В случае отказа Администратора передать обслуживание доменного имени или при отсутствии ответа в течение 5 (пяти) дней заказ аннулируется. Уведомление об аннулировании заказа (в связи с невозможностью исполнения) направляется Заказчику Исполнителем не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента аннулирования заказа.
8.2.4. При получении запроса Исполнителя на смену регистратора доменного имени Реестр направляет запрос текущему Регистратору доменного имени. На основании ответа текущего Регистратора доменного имени Реестр принимает решение и уведомляет о нем Исполнителя. Процедура смены Регистратора в Реестре может продолжаться до 7 (семи) календарных дней.
Для доменов .EU процедура смены Регистратора может продолжаться до 14 дней.
При положительном решении Реестра в результате смены Регистратора Исполнитель становится регистратором доменного имени, срок регистрации доменного имени увеличивается на 1 календарный год от ранее установленной даты окончания срока регистрации, при этом суммарный срок регистрации доменного имени не может превышать 10 (десять) лет. По окончании срока регистрации доменного имени Исполнитель осуществляет его продление в Реестре в соответствии с п.4 настоящего Регламента.
При отказе Реестра сменить регистратора доменного имени Исполнитель направляет Заказчику уведомление о решении Реестра не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента завершения исполнения Заказа.
8.3. Передача обслуживания доменного имени от Исполнителя Иному Регистратору
При получении от Реестра уведомления о начале смены регистратора доменного имени Исполнитель направляет запрос Администратору доменного имени по электронной почте на контактные адреса Администратора доменного имени, указанные в базе данных Исполнителя. Администратор доменного имени должен ответить на запрос Исполнителя на передачу обслуживания доменного имени в течение 4 (четырех) календарных дней с момента начала смены регистратора в Реестре.
В случае отказа Администратора Исполнитель направляет в Реестр отказ передать обслуживание доменного имени Иному Регистратору.
При согласии Администратора, Исполнитель направляет в Реестр согласие передать обслуживание доменного имени Иному Регистратору.
При отсутствии ответа Администратора доменного имени в установленный Исполнителем срок 4 (четыре) календарных дня, Исполнитель не отвечает на запрос Реестра, и по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента начала смены регистратора Реестр передает обслуживание доменного имени Иному Регистратору.
9. Смена Партнера. Переход от Партнера к Исполнителю
9.1. Администратор доменного имени вправе передать обязанность по содействию в регистрации и продлении срока регистрации своих доменных имен:
- от Исполнителя к Партнеру Исполнителя
- от Партнера Исполнителя к иному Партнеру Исполнителя
- от Партнера Исполнителя к Исполнителю.
Передача таких обязанностей производится по официальному письму Администратора доменного имени в адрес Исполнителя, либо по запросу Администратора доменного имени, направленному с использованием веб-интерфейса Исполнителя (запрос формируется в разделе «Для клиентов»).
9.2. При получении официального письма от Администратора доменного имени Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней производит действия по передаче обязанностей по содействию в регистрации и продлении сроков регистрации доменных имен Администратора.
При получении от Администратора доменного имени запроса, направленного с использованием веб-интерфейса Исполнителя, действия по передаче поддержки услуг осуществляются в течение 1 (одного) часа после получения запроса.
Исполнитель уведомляет Администратора доменного имени и Партнера Исполнителя о произведенных изменениях по каналам связи.