Регламент 1/24 к Договору об оказании комплексных услуг Введено в действие 16 октября 2012 г.

Регламент оказания услуги «Конструктор сайтов»

Содержание:

1. Используемые термины
2. Общие положения
3. Заказ услуги. Исполнение заказа
4. Доступ Заказчика к сервисам услуги
5. Продление действия услуги
6. Изменение параметров услуги
7. Оплата
8. Особые условия предоставления услуги
9. Ограничения на распространяемую Администратором услуги информацию и на порядок ее распространения
10. Обеспечение информационной безопасности и целостности данных

1. Используемые термины

Исполнитель — Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».

Заказчик — лицо, участвующее в партнерской программе Исполнителя (сторона по Договору об оказании комплексных услуг, индекс NIC-REG), обратившееся к Исполнителю за услугой «Конструктор сайтов».

Клиент — физическое или юридическое лицо, желающее получить услугу «Конструктор сайтов».

Услуга «Конструктор сайтов» — настройка Исполнителем своих ресурсов, обеспечивающая Заказчику возможность редактирования и публикации веб-сайта Заказчика в сети Интернет. Услуга оказывается Исполнителем Заказчику на основании настоящего Регламента, в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами услуги. Услуга идентифицируется уникальной алфавитно-цифровой последовательностью символов — идентификатором услуги (идентификатор), который выбирается Заказчиком при заказе услуги и не может быть изменен в течение всего срока действия услуги.

Срок действия услуги — период времени, в течение которого сохраняются произведенные Исполнителем настройки ресурсов. Срок действия услуги выбирается Заказчиком из установленного Исполнителем перечня при заказе или продлении действия услуги. Срок действия услуги может быть продлен по желанию Заказчика в порядке, установленном настоящим Регламентом.

Тариф — совокупность предоставляемых Исполнителем Заказчику в рамках услуги ресурсов и сервисов, их количественные и качественные характеристики.

Параметры услуги — тариф, срок действия услуги.

Веб-сайт — совокупность информации, представленной в виде одной или нескольких веб-страниц, создаваемых Заказчиком с целью публикации информации в Интернете. Адресация веб-сайта в сети Интернет осуществляется посредством доменного имени или поддомена. Веб-сайт может иметь несколько имен, называемых синонимами (алиасами) имени веб-сайта.

Доменное имя — идентификатор записи в базе данных DNS, обычно представляемый в виде нескольких меток, разделенных символом «.»

Поддомен — последовательность символов вида host.domain, указанная Заказчиком в настройках услуги, где host — выбранная Заказчиком произвольная комбинация букв латинского алфавита и/или цифр, domain — любое указанное Заказчиком в настройках услуги доменное имя. Поддомен может использоваться Заказчиком для имени веб-сайта и/или в качестве составляющей части электронных почтовых адресов (user@host.domain).

Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые сведения для оказания услуги, либо продления ее действия, а также для изменения ранее предоставленных сведений.

Панель управления — веб-интерфейс, предоставляемый Исполнителем Заказчику для управления веб-сайтом Заказчика. Доступ в панель управления осуществляется с паролем по Договору Заказчика.

Личный счет Договора — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель действует на основании и в соответствии с Лицензиями:

• № 91877 от 27.12.2011г., на предоставление телематических услуг связи Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;
• № 0917 от 20.09.2011г. на деятельность по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации;
• № 1594 от 20.09.2011г. на деятельность по технической защите конфиденциальной информации Федеральной службы по техническому и экспортному контролю.

2.2. Исполнитель оказывает услуги Заказчику, заключившему с Исполнителем Договор об оказании комплексных услуг. Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.

2.3. Все предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя сведения должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений, Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг.

Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия Договора запросить дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику на контактный адрес его электронной почты. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и (или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:

а) отклонить Заказ Заказчика на новую услугу;
б) приостановить оказание услуг Заказчику (заблокировать услуги, в соответствии с п.8.1 настоящего Регламента);
в) отклонить Заказ Заказчика на продление срока действия услуги.

Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.

В случае непредставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, услуги Заказчика могут быть аннулированы.

2.4. Заказчик и Исполнитель признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в Договоре, иных документах адреса электронной почты (именуемые каналы связи). Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовые адреса Заказчика. Исполнитель и Заказчик, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.
Исключение из этого правила составляет обмен претензиями, для которых простая письменная форма обязательна, возражения по акту сдачи-приемки услуг, направленные Заказчиком.

2.5. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html. Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику минимизацию таких негативных последствий.

2.6. Заказчик обязан ознакомить Клиента с настоящим Регламентом и порядком его изменения.

Заказ услуги является полным и безоговорочным согласием Заказчика и Клиента с условиями настоящего Регламента.

Заказ услуги является также согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.

2.7. Услуга считается оказанной Заказчику после настройки ресурсов Исполнителя на работу в качестве веб-сайта Заказчика, в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами услуги, и направления Исполнителем Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте на указанные Заказчиком адреса.

2.8. Услуга продления считается оказанной Заказчику после настройки ресурсов Исполнителя на работу в качестве веб-сайта Заказчика, в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами услуги, и направления Исполнителем Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте на указанные Заказчиком адреса.

2.9. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

2.10. Описание Тарифов на услугу опубликовано на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/tariff_buildsite.html.

2.11. Период времени, в течение которого у Заказчика возможны перерывы в работе веб-сайта по вине Исполнителя, не может превышать 2 (двух) часов в месяц.

2.12. Исполнитель оказывает Заказчику услуги только при наличии технической возможности оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за некачественное оказание услуг, связанное с обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя, в том числе за качество соединения с сетью Интернет, зависящее от качества функционирования сетей других провайдеров, политики обмена трафиком между провайдерами, функционирования оборудования и программного обеспечения Заказчика. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неоказание или некачественное оказание услуг только по вине Исполнителя.

2.13. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду и другие косвенные убытки, понесенные Заказчиком вследствие неоказания или некачественного оказания Исполнителем услуг. При наличии документально подтвержденного прямого ущерба, понесенного Заказчиком, размер ответственности Исполнителя определяется размером причиненного Заказчику ущерба, но не может превышать стоимости услуг, оказанных Исполнителем Заказчику за период причинения ущерба.

3. Заказ услуги. Исполнение заказа

3.1. Заказ услуги

3.1.1. Заказ услуги формируется Заказчиком:

- с использованием веб-интерфейса Исполнителя; формы для составления заказов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов»;
- путем направления электронного письма (e-mail); формы писем приведены на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов»; .
- путем направления HTTP-запроса; формы запросов приведены на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

3.1.2. При формировании заказа на услугу Заказчик самостоятельно выбирает параметры услуги.

3.1.3. При заказе услуги Заказчик вправе указать в настройках услуги домены, не удовлетворяющие условиям п.4.2 (а,б). Услуга будет предоставлена Исполнителем и будет считаться оказанной независимо от работоспособности указанных Заказчиком доменов. Изменить перечень доменных имен Заказчик может при помощи панели управления после оказания услуги.

3.1.4. Если при заказе услуги либо при изменении перечня доменных имен Заказчик указывает в настройках услуги домен общего пользования (тип GEOGRAPHICAL или GENERIC), то Исполнитель вправе отказать в предоставлении поддержки DNS для такого домена. При этом услуга предоставляется Заказчику и считается оказанной вне зависимости от результатов предоставления поддержки DNS для указанного Заказчиком домена.

3.1.5. Если услуга заказана вместе с услугой регистрации доменного имени (в одном заказе), то в случае если доменное имя не будет зарегистрировано (основания для отказа в регистрации предусмотрены Регламентом 1/1 к Договору об оказании комплексных услуг), услуга будет предоставлена Заказчику и будет считаться оказанной вне зависимости от результата регистрации доменного имени.

3.1.6. Заказчик может аннулировать (отменить) заказ на услугу на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, в разделе «Для клиентов» («Заказы»), до начала исполнения заказа.

3.2. Исполнение заказа

3.2.1. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика денежной суммы на личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в заказе. Не готовые к исполнению в течение 3 (трех) месяцев заказы удаляются Исполнителем.

3.2.2. Исполнение заказов на продление действия услуг является более приоритетным по отношению к исполнению заказов на оказание новых услуг.

3.2.3. Заказы на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы») до начала их исполнения.

3.2.4. После оказания услуги Исполнитель направляет Заказчику и Администратору по электронной почте на указанные в Договорах каналы связи сообщение с информацией, необходимой для управления веб-сайтом (имена и адреса для доступа).

4. Доступ Заказчика к сервисам услуги

4.1. После оказания услуги Исполнитель предоставляет Заказчику и Администратору услуги (Клиенту) доступ к управлению веб-сайтом:

4.2. Доступ к сервисам услуги по указанному Заказчиком в настройках услуги доменному имени возможен при выполнении следующих условий:

а) домен делегирован;
б) в зону DNS домена внесены все необходимые записи. Если DNS для домена поддерживает Исполнитель в рамках услуги, необходимые записи в зону вносятся автоматически. Если Заказчик самостоятельно поддерживает DNS для указанного им домена, ему следует внести в зону DNS такого домена записи в соответствии с рекомендациями Исполнителя.

4.3. Доступ к сервисам услуги по указанному Заказчиком в настройках услуги поддомену вида host.domain возможен при выполнении следующих условий:

а) домен domain, в котором создан поддомен host.domain, делегирован;
б) в зону DNS домена domain внесены все необходимые записи. Если DNS для домена domain поддерживает Исполнитель в рамках услуг, необходимые записи в зону вносятся автоматически. Если Заказчик самостоятельно поддерживает DNS для домена domain, ему следует внести в зону DNS такого домена записи в соответствии с рекомендациями Исполнителя.

4.4. Заказчик вправе выключить услугу до окончания срока ее действия, при этом Исполнитель производит полную блокировку услуги в соответствии с п.8.1 настоящего Регламента. При выключении Заказчиком услуги срок действия услуги не изменяется, денежные средства не возвращаются. Выключение услуги производится Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Просмотр и изменение данных»).

5. Продление действия услуги

5.1. Направление Заказчиком Исполнителю заказа на продление действия услуги подтверждает его согласие на продление и списание денежных средств за продление с личного счета Договора. Списание денежных средств с личного счета Договора производится в соответствии с п.7 настоящего Регламента.

5.2. Порядок продления действия услуги

5.2.1. Исполнитель, не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания срока действия услуги, направляет Заказчику уведомление о необходимости продления действия услуги. Уведомление направляется по электронной почте на указанные в Договоре адреса.

5.2.2. Продление действия услуги производится Исполнителем при наличии заказа Заказчика на продление действия услуги и денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты продления услуги. .При этом Заказчик согласен с тем, что блокирование денежных средств на продление иных услуг, которыми пользуется Заказчик, в случае наличия Заказов на их продление, производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком, если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.

5.2.3. Заказ на продление действия услуги Заказчик может направить Исполнителю не ранее, чем за 2 месяца до окончания срока действия услуги и не ранее начала срока действия услуги, но не позднее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты окончания срока ее действия. Заказ на продление формируется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).

5.2.4. Если действие услуги не продлено Заказчиком, то после окончания срока действия услуги Исполнитель производит полную блокировку услуги в соответствии с условиями п.8.1 настоящего Регламента.

В случае продления Заказчиком действия услуги в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания срока действия услуги Исполнитель снимает блокировку услуги в течение 1 (одного) часа с момента поступления оплаты за продление на личный счет Договора Заказчика, при условии отсутствия отказа Заказчика от продления. В таком случае срок действия услуги на следующий период исчисляется со дня продления услуги.

5.2.5. Если действие услуги не продлено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания срока действия услуги, по истечении указанного срока Исполнитель удаляет всю размещенную на ресурсах Исполнителя информацию Заказчика и произведенные Заказчиком при пользовании услугой настройки сервисов.

5.3. Если параметры услуги на следующий период не установлены Заказчиком в заказе на продление услуги (в соответствии с п.6 настоящего Регламента), то в случае продления действия услуги она будет оказана в соответствии с параметрами, действовавшими на момент продления.

5.4. При наличии у Заказчика заказов на продление действия нескольких услуг, такие заказы исполняются в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг.

6. Изменение параметров услуги

6.1. До продления действия Услуги Заказчик может указать срок действия Услуги на следующий учетный период, отличный от действующего, в соответствии с тарифами. Установки производятся Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).

6.2. Тариф может быть изменен как в течение срока действия услуги, так и при продлении действия услуги на следующий период.

6.3. Смена тарифа в течение срока действия услуги

6.3.1. В течение срока действия услуги тариф может быть изменен только на тариф с большей стоимостью, при этом Исполнителем удерживается с Заказчика разница между стоимостью тарифов. Срок действия услуги при переходе на новый тариф не изменяется.

6.3.2. Смена тарифа в течение срока действия услуги производится путем направления заявки на «Смену тарифа», которое осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, в разделе «Для клиентов»:

• в меню «Услуги» выбрать пункт «Просмотр и изменение данных»;
• найти нужную услугу;
• в графе с параметром «Текущий тариф» нажать ссылку «Изменить»;
• внести необходимые изменения;
• сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу в течение 1 (одного) часа с момента их внесения, при наличии достаточной для оплаты услуги денежной суммы на личном счете Договора Заказчика.

6.3.3. Разница между стоимостью тарифов определяется по формуле:

C=(С2-С1)/Т*t
где:
C — стоимость услуги «Смена тарифа»
С1 — стоимость услуги по старому тарифу на срок действия услуги
С2 — стоимость услуги по новому тарифу на срок действия услуги
Т — срок действия услуги
t — период времени с момента изменения тарифа (включая день изменения тарифа) до конца срока действия услуги.

6.3.4. Если при подаче заявки на смену тарифа на личном счете Договора Заказчика нет достаточной для оплаты разницы между стоимостью тарифов денежной суммы, то разница будет пересчитываться ежедневно в соответствии с приведенной в п.6.3.3 формулой расчета, до момента, когда денежная сумма на личном счете Договора Заказчика будет достаточной и заявка будет исполнена.

6.3.5. Исполнитель, при необходимости, после исполнения заявки направляет Заказчику и Администратору услуги по электронной почте сообщение с информацией по услуге (имена и адреса для доступа). Установленные Исполнителем пароли по услуге Заказчик или Администратор услуги могут изменить при помощи панели управления.

6.3.6. Заказчик может аннулировать заявку на смену тарифа на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Заказы») до момента начала исполнения заявки.

6.3.7. Заявки на смену тарифа, не исполненные до конца текущего срока действия услуги, аннулируются Исполнителем.

6.3.8. После исполнения заявки на смену тарифа Исполнитель автоматически устанавливает в заказе на продление действия услуги на следующий период тариф, действующий после изменения. Заказчик может установить в заказе на продление действия услуги иной тариф, в соответствии с п.6.4 настоящего Регламента.

6.4. Смена тарифа при продлении действия услуги на следующий период

6.4.1. Для изменения тарифа при продлении действия услуги Заказчику следует в любое время до продления срока действия услуги указать в заказе на продление услуги иной тариф на следующий период. Установки производятся Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).

6.4.2. В случае смены тарифа на тариф с большей стоимостью Исполнитель, при необходимости, после исполнения заказа направляет Заказчику и Администратору услуги по электронной почте сообщение с информацией по услуге (имена и адреса для доступа). Установленные Исполнителем пароли по услуге Заказчик или Администратор услуги могут изменить при помощи панели управления.

6.4.3. В случае смены тарифа на тариф с меньшей стоимостью Исполнитель, после продления действия услуги, производит сравнение ресурсов, потребляемых веб-сайтом Заказчика, с ресурсами, предусмотренными выбранным Заказчиком тарифом с меньшей стоимостью. Если веб-сайт Заказчика использует ресурсов больше, чем предусмотрено выбранным Заказчиком тарифом, то Исполнитель производит блокировку веб-сайта Заказчика в соответствии с п.8.1 настоящего Регламента. Блокировка снимается Исполнителем в течение 2 (двух) часов после того, как Заказчик приведет в соответствие выбранному тарифу количество потребляемых ресурсов.

7. Оплата

7.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании комплексных услуг.

7.2. Исполнитель учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Доступ Заказчику к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Баланс личного счета»).

7.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет Договора Заказчика

Счет на оплату формируется Исполнителем после получения запроса Заказчика на формирование счета. Такой запрос осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Пополнить личный счет»). Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика Договора с Исполнителем:

• Заказчикам-юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
• Заказчикам-физическим лицам — по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.

Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Выставленные счета»).

7.4. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.

7.5. Блокирование денежных средств на личном счете Договора Заказчика для продления действия услуги производится после поступления заказа на продление срока действия услуги. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика за продление срока действия услуги производится после 00.00 часов в последний день месяца, в котором было произведено продление срока действия услуги. В случае когда продление произведено в последний день месяца, списание денежных средств с личного счета Договора производится в следующем месяце.

7.6. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении Договора, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

7.7. В случае аннулирования услуги до окончания срока ее действия оплаченные Заказчиком за услугу денежные средства не возвращаются.

8. Особые условия предоставления услуги

8.1. В случаях нарушения Заказчиком или Администратором услуги обязательств, установленных для него настоящим Регламентом, иных предусмотренных Регламентом случаях, Исполнитель вправе произвести полную или частичную блокировку услуги, о чем Заказчик и Администратор услуги уведомляется по указанным в Договорах адресам каналам связи. При блокировке услуги срок действия услуги не изменяется, денежные средства Заказчику не возвращаются.

8.2. Под блокировкой услуги понимается полное или частичное прекращение доступа Заказчика и Администратора услуги к веб-сайту, с возможным перенаправлением запросов от посетителей веб-сайтов Заказчика на служебную веб-страницу Исполнителя, содержащую соответствующую информацию, иным сервисам и ресурсам, предоставленным Заказчику в рамках услуги.

9. Ограничения на распространяемую Администратором услуги информацию и на порядок ее распространения

9.1. Заказчик и Администратор услуги не вправе использовать веб-сайт с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д. При этом Исполнитель вправе самостоятельно давать оценку деятельности Заказчика и Администратора услуги на предмет нарушения законодательства, в том числе в случаях, когда определение таких действий не закреплено нормативными актами. Определение порнографических материалов опубликовано на сайте по адресу https://www.nic.ru/dns/service/hosting/moral_standards.html

9.2. Ограничения на информационный шум (спам)

Заказчик и Администратор услуги не вправе использовать предоставленный в рамках услуги веб-сайт с целью распространения спама (в том числе поискового) или совершения действий, способствующих его распространению. В том числе Заказчик и Администратор услуги не вправе осуществлять любые действия из перечисленных ниже:

9.3. Заказчик и Администратор услуги не вправе использовать собственные или предоставленные информационные ресурсы в качестве контактных координат при совершении любого из действий, описанных в п.9.2, вне зависимости от того, из какой точки сети Интернет были совершены эти действия.

9.4. При наступлении определенных в пунктах 9.1, 9.2 и 9.3 событий, Исполнитель вправе, в соответствии с п.8.1 настоящего Регламента, произвести блокировку работы веб-сайта Заказчика, однократно уведомив об этом Заказчика по электронной почте. Работа веб-сайта может быть возобновлена после устранения Заказчиком причин нарушения и его обращения к Исполнителю по электронной почте.

9.5. Исполнитель, со своей стороны, не осуществляет какой-либо предварительной проверки содержания веб-сайтов, создаваемых и поддерживаемых Заказчиком и (или) Администратором услуги, однако, Исполнитель вправе, после соответствующего предупреждения в адрес Заказчика, произвести блокировку услуги на срок по усмотрению Исполнителя, в случае получения претензий, жалоб от третьих лиц, права которых нарушены в результате соответствующей деятельности Заказчика.

9.6. В случае очевидного, с точки зрения Исполнителя, нарушения Заказчиком или Администратором услуги законодательства РФ, оказание ему услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения со стороны Исполнителя.

9.7. В случае получения Исполнителем сообщений (жалоб) о рассылке спама, осуществляемой из любой точки сети Интернет, рекламирующей информационный ресурс Заказчика и/или Администратора услуги, Исполнитель вправе применить к Заказчику санкции, предусмотренные п. 8.1 настоящего Регламента. Решение о применении санкций Исполнитель принимает в целях обеспечения стабильного функционирования оборудования и сети Исполнителя и недопущения нарушения предоставления услуг Исполнителя или ограничения возможностей других пользователей сети Интернет в их получении.

10. Обеспечение информационной безопасности и целостности данных

10.1. Исполнитель вправе предпринимать необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к своим информационно-вычислительным и сетевым ресурсам с целью защиты информации Заказчика.

10.2. Исполнитель обеспечивает резервное копирование информации Заказчика, размещенной на мощностях Исполнителя, с целью ее восстановления в случае утери.

10.3. В случае утери по вине Исполнителя информации Заказчика, для которой Исполнитель обеспечивает резервное копирование, Исполнитель восстанавливает утерянную информацию в течение не более чем 12 часов с момента обнаружения Исполнителем такой утери информации.

10.4. Заказчик и Администратор услуги, при использовании веб-сайта, не вправе совершать действия, которые могут повлечь:

а) нарушение корректной работы оборудования и сетей, не принадлежащих Заказчику;
б) несанкционированный доступ к информационно-вычислительным и сетевым ресурсам, не принадлежащим Заказчику;
в) причинение или угрозу причинения убытков любым пользователям Интернета;
г) введение в заблуждение третьих лиц относительно источника информации (отправителя сообщений любого характера, программ, запросов);
д) уничтожение или модификацию программного обеспечения или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с их владельцами;
е) сканирование информационно-вычислительных и сетевых ресурсов, не принадлежащих Заказчику.

10.5. При наступлении определенных в п.10.4 событий, Исполнитель вправе, в соответствии с п.8.1 настоящего Регламента, произвести блокировку работы веб-сайта Заказчика, однократно уведомив об этом Заказчика по электронной почте. Работа веб-сайта может быть возобновлена после устранения Заказчиком причин нарушения и его обращения к Исполнителю по электронной почте.

10.6. Работа веб-сайта Заказчика может быть приостановлена Исполнителем без предварительного предупреждения Заказчика в случаях, повлекших или могущих повлечь, по мнению Исполнителя, нарушение, либо угрозу нарушения работоспособности системы оказания услуг Исполнителя.