Регламент 1/25
к Договору об оказании комплексных услуг
Введено в действие 25 июня 2015 г.
Регламент услуг предоставления DNS-серверов
- Термины и определения
- Общие положения
- Условия оказания услуг
- Заказ, порядок исполнения заказа
- Стоимость
- Продление действия услуги
- Изменение параметров услуги
- Особые условия предоставления услуг
- Услуга DNS-master
- Услуга Secondary
1. Термины и определения
Исполнитель — Акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр». Веб- сервер Исполнителя расположен по адресу https://www.nic.ru/ (далее – «веб-сервер Исполнителя»).
Партнер Исполнителя (Партнер) — лицо, участвующее в партнерской программе Исполнителя (сторона по Договору об оказании комплексных услуг, индекс NIC-REG).
Заказчик — Партнер Исполнителя, обратившийся к Исполнителю за услугой предоставления DNS- серверов.
Клиент — физическое или юридическое лицо, для которого Партнером Исполнителя заказана у Исполнителя на основании настоящего Регламента услуга предоставления DNS-серверов. При этом Партнер и Клиент самостоятельно определяют взаимные обязательства между собой в соответствующем договоре.
Услуга(и) — вместе или по отдельности услуги предоставления DNS-серверов.
DNS — доменная система имен (Domain Name System). Основным назначением DNS является преобразование доменных имен устройств в IP-адреса, либо наоборот — IP-адресов в доменные имена. Основой DNS является распределенная иерархическая база данных.
Домен — централизованно администрируемая область пространства доменных имен в DNS.
Доменное имя — идентификатор записи в базе данных DNS, обычно представляемый в виде нескольких меток, разделенных символом «.».
Делегирование домена — внесение списка DNS-серверов, на которых должна быть размещена техническая информация о домене (файл зоны), на DNS-серверы, обеспечивающие работу доменов верхнего уровня.
Зона (Доменная зона) — совокупность записей о ресурсах и доменах следующего (более низкого) уровня, расположенных в одном домене.
DNS-сервер — программа, обеспечивающая хранение одной или нескольких зон и обрабатывающая запросы к базе данных DNS.
Первичный (primary) DNS-сервер — DNS-сервер, обеспечивающий хранение полной исходной информации о зоне.
Вторичный (secondary) DNS-сервер — DNS-сервер, получающий зону с другого DNS-сервера.
Срок действия услуги — период времени, в течение которого сохраняются произведенные Исполнителем настройки ресурсов, обеспечивающие возможность их работы в качестве DNS- серверов. Срок действия услуги выбирается Заказчиком из установленного Исполнителем перечня при заказе или продлении действия услуги. Срок действия услуги может быть продлен или изменен по желанию Заказчика в порядке, установленном настоящим Регламентом.
Тариф — совокупность предоставляемых Исполнителем Заказчику ресурсов и сервисов в рамках услуг предоставления DNS-серверов, их количественные и качественные характеристики.
Параметры услуги — Тариф и срок действия услуги.
Редактор DNS-master — веб-интерфейс, предоставляемый Исполнителем Заказчику для управления конфигурациями зон и настройками DNS-серверов. Доступ к Редактору DNS-master осуществляется с паролем по договору Заказчика по адресу http://dns-master.ru.
Динамический DNS — сервис, предназначенный для того, чтобы присвоить сетевому оборудованию Заказчика/Клиента постоянное доменное имя, которое не будет зависеть от того, какой IP-адрес используется: динамический или статический.
Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее сведения, необходимые для оказания услуги, либо продления ее действия, а также для изменения ранее предоставленных сведений.
Личный счет Договора — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.
2. Общие положения
2.1. Исполнитель действует на основании и в соответствии с Лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Nо-149596 от 27.12.2016г. на предоставление телематических услуг связи.
2.2. Изменения настоящего Регламента, касающиеся введения новых и (или) дополнительных услуг, вступают в силу с момента опубликования на веб-сервере Исполнителя.
2.3. Заказ услуги является согласием Заказчика с условиями настоящего Регламента.
2.4. Исполнитель предоставляет услуги Заказчику, заключившему с Исполнителем Договор об оказании комплексных услуг (далее — «Договор»). Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.
2.5. Предоставление Заказчиком данных для заключения Договора и оказания Заказчику услуг
2.5.1. Все предоставленные Заказчиком сведения должны быть достоверными и актуальными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.5.2. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности либо актуальности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия услуг запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику по каналам связи.
2.5.3. В случае непредставления Заказчиком дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:
• отклонить заявку Заказчика на новую услугу;
• приостановить действие услуг Заказчика;
• отклонить заявку Заказчика на продление действия услуги. Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации. В случае непредоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.6. Для передачи прав на услугу предоставления DNS-серверов иному лицу Заказчик обязан направить Исполнителю документы, перечень которых опубликован на веб-сервере Исполнителя.
2.7. Заказчик и Клиент обязуются соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html.
2.8. Заказчик и Клиент согласны с тем, что их могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует минимизацию таких негативных последствий.
2.9. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа.
2.10. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.
2.11. Заказчик и Клиент не вправе использовать услугу с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.
2.12. При наступлении определенных в п.2.11. настоящего Регламента событий Исполнитель имеет право приостановить действие услуги, однократно уведомив об этом Заказчика по каналам связи. Срок действия услуги при этом не изменяется. Действие услуги возобновляется после устранения причин нарушения и обращения Заказчика к Исполнителю по каналам связи.
2.13. Действие услуги может быть приостановлено Исполнителем без предварительного предупреждения Заказчика в случаях, повлекших или могущих повлечь, по мнению Исполнителя, нарушение либо угрозу нарушения работоспособности системы оказания услуг Исполнителя.
2.14. Исполнитель не несет ответственности за порядок использования доменного имени, для которого заказаны услуги, а также за содержание информационных ресурсов, на адреса которых направляются запросы при оказании услуг предоставления DNS-серверов.
2.15. Максимальное время, в течение которого услуга может не предоставляться по вине Исполнителя, не должно превышать 2 (двух) часов в месяц. Максимальное время, в течение которого может быть не доступен веб-интерфейс DNS-master, не должно превышать 8 (восьми) часов в месяц, при этом услуга продолжает функционировать в рабочем режиме.
2.16. Исполнитель вправе, с целью обеспечения надлежащего качества услуг предоставления DNS- серверов, в случаях, обусловленных технологической необходимостью, изменять сетевые имена и IP-адреса DNS-серверов без потери качества предоставляемых услуг.
2.17. Исполнитель вправе, с целью обеспечения надлежащего качества услуг предоставления DNS- серверов, устанавливать ограничение на количество сохраняемых ревизий – не более 1000 (Тысячи) последних версий изменений для одной зоны.
2.18. В целях обеспечения бесперебойной работы сервиса предоставления DNS-серверов Исполнитель имеет право ограничить число запросов изменения IP-адреса в Динамическом DNS: не чаще одного раза в минуту.
2.19. Если услуга оказывается для домена(-ов), делегированного(-ых) в том числе на DNS-серверы Исполнителя, и оплата которого(-ых) производится по Договору между Заказчиком и Исполнителем, последний вправе, в случаях, обусловленных технологической необходимостью, самостоятельно изменять список DNS-серверов для такого домена без потери его работоспособности, а также содержание ns-записей в зоне.
2.20. Исполнитель оказывает Заказчику услуги только при наличии технической возможности оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за некачественное оказание услуг, связанное с обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя, в том числе за качество соединения с сетью Интернет, зависящее от качества функционирования сетей других провайдеров, политики обмена трафиком между провайдерами, функционирования оборудования и программного обеспечения Заказчика. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неоказание или некачественное оказание услуг только по вине Исполнителя.
2.21. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду и другие косвенные убытки, понесенные Заказчиком вследствие неоказания или некачественного оказания Исполнителем услуг. При наличии документально подтвержденного прямого ущерба, понесенного Заказчиком, размер ответственности Исполнителя определяется размером причиненного Заказчику ущерба, но не может превышать стоимости услуг, оказанных Исполнителем Заказчику за период причинения ущерба.
3. Условия оказания услуг
3.1. Оказание услуги предоставления DNS-серверов осуществляется Исполнителем при получении им от Заказчика Заказа готового к исполнению в соответствии с Приложением 3 к Договору.
3.2. Услуга считается оказанной, если DNS-серверы Исполнителя отвечают на DNS-запросы о домене, указанном Заказчиком в настройках услуги, при этом само доменное имя может быть делегировано на иные DNS-серверы.
3.3. Заказчик вправе выключить услуги предоставления DNS-серверов до окончания срока действия, при этом Исполнитель производит полную блокировку услуги в соответствии с п.8.1 настоящего Регламента. При выключении Заказчиком услуг срок действия услуг не изменяется, денежные средства не возвращаются. Выключение услуги производится Заказчиком на веб- сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Просмотр и изменение данных»).
4. Заказ, порядок исполнения заказа
4.1. Заказ услуг осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
4.2. При формировании Заказа на услугу Заказчик самостоятельно выбирает параметры услуги.
4.3. При заказе услуги Заказчик вправе указать в настройках услуги домены, не делегированные на DNS-серверы Исполнителя. Несмотря на это, услуга будет предоставлена Исполнителем и будет считаться оказанной независимо от работоспособности указанных Заказчиком доменов. В дальнейшем изменить перечень доменных имен Заказчик может при помощи Редактора DNS-master после оказания услуги предоставления DNS-серверов.
4.4. Если услуга предоставления DNS-серверов заказана вместе с услугой регистрации доменного имени (в одном заказе), то в случае если доменное имя не будет зарегистрировано, услуга предоставления DNS-серверов будет оказана независимо от результата выполнения заказа на регистрацию доменного имени. При этом в случае успешной регистрации домена в реестр автоматически вносится информация о DNS-серверах, необходимых для оказания услуг предоставления DNS-серверов.
4.5. Заказчик может аннулировать (отменить) заказ на услугу предоставления DNS-серверов на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы») до начала исполнения заказа.
4.6. Порядок исполнения Заказов, в том числе при продлении услуг, регулируется в Приложении 3 к Договору, если иное не указано в настоящем Регламенте
5. Стоимость
5.1. Доступное количество зон и ресурсных записей определяется в соответствии с тарифами.
5.2. Описание тарифов на услуги опубликовано на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/tariff-dns.html.
6. Продление действия услуг
6.1. Продление действия услуги производится Исполнителем при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты продления услуги.
6.2. Заказчик согласен с тем, что резервирование денежных средств на продление иных услуг, которыми пользуется Заказчик, в случае если он не отказался от их продления, производится в порядке, определенном в Приложении 3 к Договору.
6.3. Блокирование денежных средств на личном счете Договора Заказчика для продления действия услуги производится после поступления заказа на продление срока действия услуги.
6.4. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика за продление срока действия услуги производится в последний день календарного месяца, в котором был получен Заказ на продление услуги. В случае, когда Заказ на услугу или продление услуги получен Исполнителем в последний день календарного месяца, списание денежных средств с личного счета Договора производится в следующем календарном месяце.
6.5. Заказ на продление услуги Заказчик может направить Исполнителю не ранее чем за 60 (шестьдесят) дней до окончания срока действия услуги, но не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты окончания срока ее действия. Заказ на продление регистрации формируется заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
6.6. Заказ на продление действия услуг автоматически формируется Исполнителем за 2 (два) месяца до окончания срока действия услуги.
6.7. Отсутствие отказа Заказчика от продления действия услуг подтверждает его согласие на продление и списание денежных средств за продление с личного счета Договора. Списание денежных средств с личного счета Договора производится в соответствии с Приложением 3 к Договору с учетом п.6 настоящего Регламента.
6.8. Исполнитель, не позднее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до окончания срока действия услуги, направляет Заказчику уведомление о необходимости продления действия услуги. Уведомление направляется по электронной почте на указанные в Договоре адреса.
6.9. Услуга выключается Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком до окончания срока действия услуги.
6.10. Услуга аннулируется Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия услуги. По истечении указанного срока Исполнитель удаляет всю размещенную на ресурсах Исполнителя информацию Заказчика и произведенные Заказчиком при пользовании услугой настройки сервисов.
6.11. В случае продления Заказчиком действия услуги в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания срока ее действия Исполнитель снимает блокировку услуги в течение 1 (одного) часа с момента поступления оплаты за продление на личный счет Договора Заказчика, при условии отсутствия отказа Заказчика от продления. В таком случае срок действия услуги на следующий период исчисляется со дня продления услуги.
6.12. Если параметры услуги на следующий период не установлены Заказчиком в заказе на продление услуги (в соответствии с п.7 настоящего Регламента), то в случае продления действия услуги она будет оказана в соответствии с параметрами, действовавшими на момент продления.
6.13. Иные вопросы резервирования (блокирования) и списания денежных средств для оказания услуг, а также порядка выставления счетов, счетов-фактур и актов регулируются в Приложении 3 к Договору.
7. Изменение параметров услуги
7.1. До продления действия услуги Заказчик может указать срок действия услуги на следующий учетный период, отличный от действующего в соответствии с тарифами.
Для изменения срока действия услуги Заказчику следует в любое время до продления действия услуги указать в заказе на продление иной срок действия услуги на следующий учетный период. Установки производятся Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
7.2. Тариф может быть изменен как в течение срока действия услуги, так и при продлении действия услуги на следующий период.
7.3. Смена тарифа в течение срока действия услуг
7.3.1. В течение срока действия услуги тариф может быть изменен только на тариф с большей стоимостью, при этом Исполнителем удерживается с Заказчика разница между стоимостью тарифов. Срок действия услуги при переходе на новый тариф не изменяется.
7.3.2. Смена тарифа в течение срока действия услуги производится путем направления Заказчиком заявки на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Смена тарифа»).
Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу в течение 1 (одного) часа с момента их внесения, при наличии достаточной для оплаты услуги денежной суммы на личном счете Договора Заказчика.
7.3.3. Разница между стоимостью тарифов определяется по формуле:
C=(С2-С1)/Т*t, где:
C — разница между стоимостью тарифов,
С1 — стоимость услуги по старому тарифу на срок действия услуги,
С2 — стоимость услуги по новому тарифу на срок действия услуги,
Т — срок действия услуги,
t — период времени с момента подачи заявки на смену тарифа (включая день подачи заявки) до конца срока действия услуги.
7.3.4. Если при подаче заявки на смену тарифа на личном счете Договора Заказчика нет достаточной для оплаты разницы между стоимостью тарифов денежной суммы, то сумма разницы будет пересчитываться ежедневно в соответствии с приведенной в п.7.3.3 формулой расчета, до момента, когда денежная сумма на личном счете Договора Заказчика будет достаточной для оплаты разницы.
7.3.5. Заказчик может аннулировать заявку на смену тарифа на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы») до момента начала исполнения заказа.
7.3.6. Заявки на смену тарифа, не исполненные до конца текущего срока действия услуги, аннулируются Исполнителем.
7.3.7. После выполнения заявки на смену тарифа Исполнитель автоматически устанавливает в заказе на продление действия услуг на следующий период тариф, действующий после изменения. Заказчик может установить в заказе на продление действия услуг иной тариф, в соответствии с п.7.4 настоящего Регламента.
7.4. Смена тарифа при продлении действия услуг на следующий период
7.4.1. Для изменения тарифа при продлении действия услуг Заказчику следует в любое время до продления срока действия услуг указать в заказе на продление услуг иной тариф на следующий период. Установки производятся Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
7.4.2. В случае смены тарифа на тариф с меньшей стоимостью Исполнитель, после продления действия услуги, производит сравнение потребляемых ресурсов с ресурсами, предусмотренными выбранным Заказчиком тарифом с меньшей стоимостью.
Если фактическое использование ресурсов превышает предусмотренное выбранным Заказчиком тарифом, то Исполнитель оповещает об этом Заказчика по указанным в Договоре адресам электронной почты.
Если по истечении 10 (десяти) календарных дней Заказчик не уменьшил количество используемых ресурсов, Исполнитель производит блокировку оказания услуги.
Блокировка снимается Исполнителем в течение 2 (двух) часов после того, как Заказчик приведет в соответствие выбранному тарифу количество потребляемых ресурсов.
8. Особые условия предоставления услуг
8.1. В случаях нарушения Заказчиком обязательств, установленных для него либо для его Клиента настоящим Регламентом, в иных предусмотренных Регламентом случаях, Исполнитель вправе произвести полную или частичную блокировку услуги, о чем Заказчик уведомляется по указанным в Договоре адресам электронной почты. При блокировке услуг срок действия услуги не изменяется, денежные средства Заказчику не возвращаются. Под блокировкой услуг понимается прекращение размещения зон Заказчика на DNS-серверах Исполнителя.
8.2. Если услуга уже действует для какого-либо доменного имени, то новая услуга для этого же доменного имени может быть оказана Заказчику только при условии, что Клиент является администратором доменного имени, а обслуживание данного доменного имени осуществляется Исполнителем в рамках того же Договора, при этом предоставление услуги для данного доменного имени по договору другого заказчика, а также по иному договору, заключенному между Заказчиком и Исполнителем, будет прекращено.
8.3. Администратор домена, поддержку которого в качестве Регистратора осуществляет АО «РСИЦ», обладает приоритетом при размещении зоны на DNS-серверах.
8.4. Услуги DNS-Master и Secondary не могут быть оказаны одновременно для одного доменного имени.
9. Услуга DNS-master
9.1. Услуга DNS-master — настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) и вторичного (secondary) DNS-серверов для домена(-ов), указанного Заказчиком, и предоставление Заказчику возможности внесения изменений в зону и настройки DNS-сервера при помощи Редактора DNS-master.
9.2. Для оказания услуги Исполнитель использует оборудование, сетевое имя и IP-адрес которого опубликованы на веб-сервере Исполнителя.
9.3. Услуга считается оказанной Заказчику после предоставления Заказчику возможности использования Редактора DNS-master с последующей настройкой оборудования Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) и вторичного (secondary) DNS-серверов для указанного Заказчиком с использованием Редактора DNS-master домена.
9.4. Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 1 (один) час с момента оказания услуги.
9.5. Изменения в зону вносятся Заказчиком с использованием предоставленного Исполнителем Редактора DNS-master, позволяющего:
9.5.1. Указывать доменные имена, для которых требуется вести зону (допустимое количество зон определено тарифом).
9.5.2. Вносить в зону и изменять содержание ресурсных записей для прямых и обратных доменов.
9.5.3. Изменять список IP-адресов, по запросам с которых DNS-сервер Исполнителя не препятствует получению зоны.
9.6. Изменения, сделанные с помощью Редактора DNS-master, вступают в силу не позднее чем через 1 (один) час с момента их внесения.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия ошибок, допущенных Заказчиком при внесении записей в зону.
10. Услуга Secondary
10.1. Услуга Secondary — настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов для домена, указанного Заказчиком.
10.2. Для оказания услуги Secondary Исполнитель использует оборудование, настроенное на работу в режиме двух вторичных (secondary) DNS-серверов, сетевые имена и IP-адреса которых опубликованы на веб-сервере Исполнителя.
10.3. Услуга Secondary считается оказанной Заказчику после предоставления Заказчику возможности использования Редактора DNS-master с последующей настройкой оборудования Исполнителя на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов для указанного Заказчиком с использованием Редактора DNS-master домена.
10.4. Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 1 (один) час с момента оказания услуги.
10.5. Изменения в зону вносятся Заказчиком с использованием предоставленного Исполнителем Редактора DNS-master, позволяющего:
10.5.1. Указывать доменные имена, для которых требуется получать зону с первичного (primary) DNS-сервера.
10.5.2. Изменять список IP-адресов, по запросам с которых DNS-сервер Исполнителя не препятствует получению зоны.
10.6. Изменения, сделанные через Редактор DNS-master, вступают в силу не позднее чем через 1 (один) час с момента их внесения.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия ошибок, допущенных Заказчиком при внесении записей в зону.
10.8. Обязательные требования к DNS-серверу, указанному в настройках услуги в качестве первичного (primary):
10.8.1. DNS-сервер должен быть настроен на работу в режиме первичного (primary) или вторичного (secondary) DNS-сервера для домена, указанного при заказе услуги, в соответствии со стандартами DNS и подключен к Интернету;
10.8.2. настройки DNS-сервера не должны препятствовать получению зоны указанного при заказе услуги домена по запросам, приходящим с IP-адресов вторичных (secondary) DNS-серверов Исполнителя.
10.9. Если при предоставлении услуги Исполнителем будут обнаружены ошибки в настройке указанного Заказчиком DNS-сервера, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика электронным письмом по каналам связи.
10.10. Получение зоны вторичными (secondary) DNS-серверами Исполнителя
10.10.1. DNS-сервер Исполнителя обращается с запросами на получение зоны к DNS- серверу, указанному в настройках услуги в качестве первичного (primary).
10.10.2. Если получение зоны DNS-сервером Исполнителя с DNS-сервера, указанного в качестве первичного (primary), невозможно по причинам нарушения определенных в п.10.8 требований, то в этом случае запросы DNS-сервера Исполнителя на получение зоны будут повторяться в течение 4 (четырех) календарных дней, после чего запросы прекращаются. Заказчик имеет возможность досрочно активизировать процесс получения зоны DNS-сервером Исполнителя в порядке, опубликованном на веб-сервере Исполнителя в разделе услуги «Secondary».