|
Регламент 1/17
к Договору об оказании услуг Введено в действие 25 июня 2015 г. |
Регламент предоставления услуги «Пакет»
- Используемые термины
- Общие положения
- Условия оказания услуги
- Заказ услуги
- Продление действия услуги
- Оплата услуг
Исполнитель — Акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугой «Пакет».
Заказ (Заявка) — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые для оказания услуги сведения.
Услуга «Пакет» — деятельность Исполнителя по оказанию Заказчику каждой из услуг, входящих в набор услуги «Пакет», определенных в Приложении 1 к Договору об оказании услуг («Перечень предоставляемых услуг», раздел «Пакет»), на условиях настоящего Регламента, включая также условия, опубликованные на сайте Исполнителя по адресу: https://www.nic.ru/dns/service/collections/
Пакет (состав Пакета) — набор услуг Исполнителя, сформированный Исполнителем и определенный в Приложении 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги») а также в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
Заказчик самостоятельно выбирает Пакет из установленного перечня (Приложение 1 к настоящему Регламенту).
Срок формирования услуги — период времени, в течение которого действуют условия получения услуги «Пакет». Срок формирования услуги «Пакет» для предоставляемых Исполнителем Пакетов определен в Приложении 1 к настоящему Регламенту. Услуги, входящие в Пакет, но не полученные Заказчиком по причине ограничений, установленных регламентами соответствующих услуг, могут быть заменены Заказчиком в течение срока формирования Пакета. Заказ на услугу, которая предоставляется взамен неполученной, сделанный в течение срока формирования Пакета, выполняется на условиях предоставления услуги «Пакет». Взамен неполученной на условиях Пакета услуги может быть заказана любая другая услуга, входящая в данный вид Пакета. В случае неполучения услуги регистрации домена на условиях услуги «Пакет» может быть заказан другой домен, но в том же домене того же уровня.
Примечание. Термины и порядок оказания услуг, не определенные в настоящем Регламенте, определяются в регламентах услуг, входящих в состав Пакета, опубликованных по адресу https://www.nic.ru/dns/contract-zao/.
2.1. Исполнитель действует на основании и в соответствии с Лицензиями Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций № 115466 от 27.12.2011 г. на предоставление телематических услуг связи.
2.2. Предоставление Заказчиком данных для заключения Договора
2.2.1. Исполнитель предоставляет услуги лицам, заключившим Договор об оказании услуг (далее – «Договор»). Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.
2.2.2. Все предоставленные Заказчиком при заключении Договора сведения должны быть достоверными и актуальными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.2.3. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности и актуальности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия услуг запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику по каналу связи.
2.2.4. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и (или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:
- отклонить заявку Заказчика на новую услугу;
- приостановить действие услуг Заказчика;
- отклонить заявку Заказчика на продление действия услуги.
Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.
В случае непредоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.3. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за порядок использования Заказчиком доменных имен, зарегистрированных при оказании услуги «Пакет», а также за содержание информационных ресурсов, на адреса которых перенаправляются запросы при предоставлении услуг в составе услуги «Пакет».
2.5. Заказчик полностью и безоговорочно соглашается с тем, что Исполнитель имеет право в любое время по своему собственному усмотрению изменить состав Пакетов, указанных в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.6. Заказчик уведомляется о таком изменении в порядке, установленном пунктами 2.4. – 2.8. Договора об оказании услуг.
2.7. В случае если у Заказчика имеется Заказ, не готовый к исполнению, и Услуга «Пакет» по которому более не предоставляется, Исполнитель имеет право аннулировать такой заказ, предварительно уведомив об этом Заказчика по каналам связи.
3.1. Исполнитель оказывает услугу «Пакет» при наличии сделанного Заказчиком Заказа на услугу, готового к исполнению в соответствии с п.4.2 настоящего Регламента.
3.2. Услуга «Пакет» считается оказанной Заказчику с момента поступления к Исполнителю готового к исполнению Заказа на услугу «Пакет», о чем Исполнитель уведомляет Заказчика по каналам связи.
3.3. Датой оказания услуги, полученной Заказчиком в составе Пакета, считается дата фактического ее предоставления Заказчику, в соответствии с определением данной услуги, содержащемся в соответствующем Регламенте оказания этой услуги (согласно Приложению 1 к Договору об оказании услуг («Перечень предоставляемых услуг»)). Исполнитель уведомляет Заказчика о факте предоставления услуги, а также сообщает дату оказания услуги, по каналам связи.
3.4. Возможность получения Заказчиком каждой из услуг, входящих в выбранный им Пакет, ограничена требованиями, установленными регламентом соответствующей услуги.
3.5. Заказчик, с целью получения услуг, входящих в Пакет, вправе совершать неограниченное количество обращений к веб-ресурсу Исполнителя до момента получения этих услуг только в течение срока формирования услуги «Пакет». Обращения к ресурсу Исполнителя совершаются Заказчиком в соответствии с п.4.3 настоящего Регламента.
3.6. Исполнитель вправе уведомлять Заказчика по указанным в Договоре контактным адресам электронной почты о текущем состоянии Заказа на услугу «Пакет», в том числе, о входящих в Пакет услугах и не полученных им на текущий момент времени.
3.7. С момента оказания Заказчику каждой из услуг, входящих в Пакет, на Заказчика распространяются положения соответствующего документа (Регламента оказания услуги к Договору об оказании услуг, Перечня услуг Исполнителя). Полный список услуг, которые могут быть предоставлены в составе Пакета, указан в Приложении 1 к настоящему Регламенту, опубликованном на веб-сервере Исполнителя по адресу: https://www.nic.ru/dns/contract-zao/tariff_package.html
3.8. По истечении срока формирования услуги «Пакет» Исполнитель прекращает предоставление Заказчику доступа к своему веб-ресурсу с целью получения Заказчиком услуг, входящих в состав Пакета. В случае неполучения Заказчиком каких-либо из услуг, входящих в состав Пакета, в течение срока его формирования, денежные средства за предоставленную Исполнителем услугу «Пакет» не возвращаются.
4.1. Заказ на услугу «Пакет» считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги. Не готовый к исполнению в течение 3 (трех) месяцев Заказ на услугу «Пакет» аннулируется Исполнителем.
4.2. Формирование заказов производится Заказчиком на веб-сервере Исполнителя https://www.nic.ru, в разделе «Для клиентов», в порядке, установленном регламентами соответствующих услуг, опубликованными на сайте Исполнителя по адресу: https://www.nic.ru/dns/contract-zao/
4.3. Порядок исполнения заказов
4.3.1. Заказы на оказание новых услуг, в том числе, на услугу «Пакет», исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения новых заказов можно изменить на веб-сервере Исполнителя https://www.nic.ru в разделе «Для клиентов»(«Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
4.3.2. Заказы на продление действия услуг Заказчика имеют более высокий приоритет при исполнении, чем заказы на новые услуги.
4.4. Заказчик вправе аннулировать Заказ на услугу «Пакет» до момента начала его исполнения. Аннулирование Заказа производится Заказчиком на веб-сервере Исполнителя https://www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
5.1. Исполнитель не осуществляет продление действия услуги «Пакет».
5.2. Продление действия каждой из услуг, полученной Заказчиком в составе Пакета, осуществляется в соответствии с Регламентом, описывающим порядок оказания Исполнителем соответствующей услуги (согласно Приложению 1 к Договору об оказании услуг («Перечень предоставляемых услуг»)).
6.1. Стоимость услуги «Пакет» определена в Приложении 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги»), а также в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
6.2. Остальные вопросы, связанные с оплатой услуги, а также порядком выставления счетов, счетов-фактур и актов, регулируются Приложением 4 к Договору об оказании услуг.
Версия для печати (PDF)