Регламент предоставления юридических услуг

1. Основные термины
2. Общие положения
3. Условия предоставления юридических услуг
4. Обработка Заказа на оказание юридических услуг
5. Оплата услуг

1. Основные термины

Юридические услуги — услуги, перечисленные в Приложениях 1 и 2 (Перечень предоставляемых услуг, Тарифы на услуги), предоставляемые Заказчику в порядке и на условиях, определенных Исполнителем в настоящем Регламенте и Приложениях 1 и 2.

Исполнитель — Акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».

Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю с целью получения юридических услуг и заключившее Договор об оказании услуг с Исполнителем (индекс NIC-D).

Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые сведения для получения Заказчиком юридических услуг.

Примечание: термины, не определенные в настоящем Регламенте, определены в документе «Регламент регистрации доменов в доменах RU и РФ» (Регламент 1/1 к Договору об оказании услуг).

2. Общие положения

2.1. Настоящий Регламент определяет условия получения Заказчиком юридических услуг.

2.2. Для получения юридических услуг Исполнителя Заказчику необходимо:

2.3. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя и заключении Договора, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении юридических услуг либо приостановить их предоставление до момента предоставления Заказчиком достоверных данных.

2.4. Заказчик и Исполнитель признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в Договоре адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовые адреса Заказчика. Исполнитель и Заказчик, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.

2.5. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, помещаемая Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой «общедоступна», будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. Перечень информации, обязательной для размещения и размещаемой с согласия Заказчика, опубликован на веб-сервере Исполнителя, расположенном по адресу: https://www.nic.ru/.

2.6. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.

2.7. Юридические услуги предоставляются Заказчику на основании Договора, при соблюдении следующих условий:

- предоставление Заказчиком всех запрошенных Исполнителем документов, необходимых для оказания услуги;
- полная предварительная оплата Заказчиком соответствующей юридической услуги;
- вопрос Заказчика относится к предмету оказываемой услуги.

2.8. По факту оказания услуги сторонами подписывается двусторонний Акт сдачи-приемки услуг. Услуга считается оказанной надлежащим образом, в полном объеме и полностью принятой Заказчиком после подписания Акта сдачи-приемки сторонами.

2.9. Заказчик, в случае несогласия с данными, указанными в Акте, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты публикации Акта в разделе «Для клиентов» обязан предоставить Исполнителю свои мотивированные возражения в письменном виде. Если в течение указанного срока Заказчик не представил таких возражений, Акт считается полностью одобренным Заказчиком и принятым, услуга считается оказанной.
Запросы и претензии по Акту, направленные Заказчиком в адрес Исполнителя по истечении указанного срока, не рассматриваются. Исполнитель вправе отказать Заказчику в даче разъяснений.

2.10. Формы официальных писем и порядок их предоставления устанавливаются Исполнителем и опубликованы на его веб-сервере. Письма следует направлять на почтовый адрес Исполнителя, указанный на сайте: https://www.nic.ru/about/korresp.html

3. Условия предоставления юридических услуг

3.1. Исполнитель при получении Заказа производит проверку представленных Заказчиком сведений и документов.

3.2. Исполнитель по результатам проверки направляет Заказчику соответствующий отчет на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Договоре. Отчет содержит информацию о возможности оказания услуги, дату и время либо сроки оказания услуги, список дополнительных документов, иную информацию, необходимую для оказания услуги. В случае невозможности оказания юридической услуги Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

3.3. Исполнитель оказывает юридические услуги исключительно на русском языке.

4. Обработка Заказа на оказание юридических услуг

4.1. Заказ на оказание юридических услуг формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя.

4.2. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуг при условии соблюдения условии, описанных в п. 2.7. Не готовый к исполнению в течение 3 (трех) месяцев Заказ аннулируется Исполнителем.

4.3. Порядок исполнения заказов

4.4. Аннулирование заказа на оказание юридических услуг может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала фактического оказания услуги.

5. Оплата услуг

5.1. Стоимость юридических услуг определена в Приложении 2 (Тарифы на услуги) к Договору об оказании услуг.

5.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»).

5.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет Договора Заказчика

5.4. Обязательства Заказчика по оплате юридических услуг считаются неисполненными, если Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании юридических услуг с момента возврата денежных средств.

5.5. Возврат остатка неиспользованных денежных средств Заказчика производится при расторжении Договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

5.6. Порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора для оказания услуг