Регламент 1/23
к Договору об оказании комплексных услуг
Введено в действие
25 июня 2015 г.
Регламент предоставления дополнительной услуги goMobi™
- Используемые термины
- Общие положения
- Заказ услуг
- Условия оказания услуги goMobi™
- Оплата услуг
- Продление действия услуг
- Изменение параметров услуги goMobi™
Алиас — синоним доменного имени, использующийся для присвоения двух или более доменных имён одному и тому же веб-сайту.
Исполнитель — Акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся за услугой goMobi™ к Исполнителю в соответствии с Договором об оказании комплексных услуг, заключенным с Исполнителем.
Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые для оказания услуги goMobi™ сведения.
Личный счет договора — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на Личном счете его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Мобильный домен — поддомен, используемый для адресации веб-сайта, созданного с помощью услуги goMobi™. Мобильный домен, для которого будет использоваться услуга goMobi™, указывается в Заказе.
Мобильные устройства — вычислительные устройства, обладающие свойством мобильности.
Основной домен — доменное имя, которое клиент может использовать как источник информации при настройке Мобильного домена с помощью услуги goMobi™ .
Поддомен — последовательность символов вида test.domain, указанная Заказчиком в настройках услуги goMobi™, где test — выбранная Заказчиком произвольная комбинация букв латинского алфавита и/или цифр (максимальное количество букв/цифр установлено регламентами соответствующих доменных имен), domain — любое указанное Заказчиком в настройках услуги goMobi™ доменное имя.
Срок действия услуги goMobi™ (срок действия настроек goMobi™) — период времени, в течение которого Заказчик может использовать услугу goMobi™ . Срок действия услуги выбирается Заказчиком из установленного Исполнителем перечня при заказе или продлении действия услуги. Срок действия услуги goMobi™ может быть продлен по желанию Заказчика в порядке, установленном настоящим Регламентом.
Услуга goMobi™ — предоставление инструмента для создания и настройки веб-сайта, оптимизированного для отображения на мобильных устройствах.
Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.
Термины, не определенные в настоящем Регламенте, определены в Регламенте 1/3 Предоставления услуг поддержки функционирования доменов, Регламенте 1/10 Оказания услуги хостинга, Соглашении о регистрации доменных имен в международных и зарубежных национальных доменах.
2.1. Исполнитель действует на основании соглашения, заключенного с компанией Afilias Technologies Limited, являющейся провайдером услуги goMobi™.
2.2. Предоставление Заказчиком данных для заключения договора
2.2.1. Исполнитель предоставляет услуги лицам, заключившим с Исполнителем Договор на оказание комплексных услуг. Заключению договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.
2.2.2. Все предоставленные Заказчиком при заключении договора сведения должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.2.3. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия услуг запросить дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику по каналам связи.
2.2.4. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, Исполнитель вправе:
- отклонить Заказ Заказчика на новую услугу;
- приостановить действие услуг Заказчика;
- отклонить Заказ Заказчика на продление действия услуги.
Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.
В случае непредоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, услуги Заказчика могут быть аннулированы.
2.3. Исполнитель не несет ответственности за порядок использования Основного домена, Мобильного домена и Алиасов, за содержание веб-сайтов Заказчика, а также информационных ресурсов, на адреса которых перенаправляются запросы с веб-сайта Заказчика.
2.4. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html. Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику минимизацию таких негативных последствий.
2.5. Не допускается использовать услугу с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.
2.6. При наступлении определенных в п.2.5 настоящего Регламента событий Исполнитель имеет право приостановить действие услуги, однократно уведомив об этом Заказчика по каналу связи. Срок действия услуги при этом не изменяется. Действие услуги возобновляется после устранения Заказчиком причин нарушения и обращения Заказчика к Исполнителю по каналам связи.
3.1. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа, кроме того, Заказ услуги подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящего Регламента.
3.2. Заказ на услугу формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Формы для составления Заказов приведены на веб-сервере Исполнителя.
3.3. Аннулирование Заказа на услугу может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения Заказа.
3.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при условии наличия подписанного Сторонами Договора на оказание комплексных услуг и наличии денежной суммы на личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в заказе. Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, заказ аннулируется.
3.5. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения Заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
3.6. При наличии у Заказчика Заказов на оказание новых услуг и Заказов на продление срока действия любых услуг, для которых наступил срок блокирования денежных средств на личном счете Договора, приоритет при исполнении имеют Заказы на продление срока действия услуг.
4. Условия оказания услуги goMobi™
4.1. Услуга goMobi™ считается оказанной Исполнителем Заказчику после публикации Исполнителем инструмента для создания и настройки веб-сайта, оптимизированного для отображения на мобильных устройствах, на веб-сервере www.nic.ru, в закрытом разделе «Для клиентов».
4.2. Необходимые условия для функционирования услуги goMobi™:
4.2.1. Указание Заказчиком в настройках услуги goMobi™ в качестве Мобильного домена — поддомена зарегистрированного доменного имени. В зону доменного имени должна быть внесена CNAME-запись для указанного поддомена. Формат записи указан на веб-сервере Исполнителя в разделе услуги «goMobi™».
4.3. Услуга goMobi™ оказывается для поддомена не далее четвертого уровня.
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании комплексных услуг.
5.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»).
5.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет Договора Заказчика
5.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Оригинал счета направляется Заказчику по почте при направлении Исполнителю запроса:
- Заказчикам-юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
- Заказчикам-физическим лицам — по запросу Заказчика, направленному по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.
Копия счета может быть распечатана Заказчиком с веб-сервера Исполнителя в разделе «Для клиентов».
5.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов, в разделе «Назначение платежа», обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.
5.4. Порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора для оказания услуг
5.4.1. Оказание Исполнителем Заказчику любой услуги (в том числе продления срока действия услуги) производится после предварительного блокирования денежных средств на личном счете Договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг за исключением случая, указанного в п. 5.4.2. настоящего Регламента.
5.4.2. Снять блокировку денежных средств на личном счете Договора Заказчик может только в том случае, если блокировка произведена для продления срока действия услуги. Блокировка может быть снята Заказчиком путем отказа от продления срока действия услуги до момента продления услуги. Отказ от продления срока действия услуги осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).
5.4.3. Блокирование денежных средств для оказания новых услуг производится в порядке поступления к Исполнителю Заказов на новые услуги.
Очередность исполнения Заказов на новые услуги Заказчик может изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком.
5.4.4. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих блокирования денежных средств для продления срока их действия и от продления которых Заказчик не отказался (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг).
Порядок и сроки блокирования денежных средств за различные услуги описаны в Регламентах предоставления соответствующих услуг.
5.4.5. При наличии нескольких услуг, требующих продления срока действия, блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
5.5. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика производится после 00.00 часов в последний день месяца, в котором был получен заказ на продление. В случае, когда заказ на услугу или продление услуги получен в последний день месяца, списание денежных средств с личного счета Договора производится в следующем месяце.
5.6. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги goMobi™ Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств.
6.1. Продление действия Услуги goMobi™ производится Исполнителем при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для продления услуги goMobi™, и при отсутствии отказа Заказчика от продления. Если параметры услуги на следующий период не установлены Заказчиком в Заказе на продление услуги (в соответствии с п. 7.1. настоящего Регламента), то в случае продления действия услуги она будет оказана в соответствии с параметрами, действующими на момент продления. При этом Заказчик согласен с тем, что блокирование денежных средств для продления иных услуг, которыми пользуется Заказчик, в случае наличия Заказов на их продление, производится в следующем порядке: денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше. В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком, если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
6.2. Отсутствие отказа от продления действия услуги подтверждает согласие Заказчика на продление и на списание денежных средств с личного счета его Договора. Уведомление о необходимости продления Исполнитель направляет Заказчику по каналам связи не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до окончания срока действия услуги.
6.3. Резервирование (блокирование) денежных средств на личном счете Договора Заказчика для продления срока действия услуги производится Исполнителем автоматически, не ранее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока действия услуги, в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.
Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика производится Исполнителем автоматически, не ранее чем за 2 (два) календарных дня до окончания срока действия услуги, в случае отсутствия отказа.
6.4. Отказаться от продления действия услуги Заказчик может до момента оказания ему услуги продления. Отказ осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
6.5. Оказание услуги приостанавливается, если действие услуги не продлено до окончания срока действия услуги. Услуга аннулируется Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты окончания срока действия услуги.
7. Изменение параметров услуги goMobi™
7.1. Срок действия услуги goMobi™ может быть изменен только при продлении действия услуги. Для его изменения Заказчику следует в любое время не ранее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, но не позднее чем за 2 (два) календарных дня до окончания срока действия услуги, указать в Заказе на продление срок действия услуги на следующий период. Настройка сроков продления производятся Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).
7.2. Мобильный домен, Основной домен и Алиасы могут быть изменены Заказчиком в течение всего срока действия услуги на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в закрытом разделе «Для клиентов».