Зеленым цветом выделен добавленный текст
Зачеркнут удаленный текст
|
Регламент 1/1
к Договору об оказании комплексных услуг Введено в действие 27 августа 2012 г. |
Регламент регистрации доменов в доменах RU и РФ
1. Основные термины
2. Общие положения
3. Условия регистрации и делегирования домена
4. Обработка заказа на регистрацию доменного имени
5. Продление регистрации доменного имени
6. Оплата услуг
7. Изменение данных
8. Передача прав на домен
9. Смена Регистратора
10. Переход к другому Партнеру. Переход к Исполнителю
Домен - область пространства иерархических имен сети Интернет, которая обозначается уникальным доменным именем, обслуживается набором серверов доменных имен (DNS) и централизованно администрируется Администратором домена. Для каждого зарегистрированного доменного имени определен единственный Администратор.
Реестр - центральная база данных доменов RU и РФ, содержащая информацию о зарегистрированных доменных именах, Администраторах доменов, иную информацию, необходимую для регистрации доменных имен.
Регистратор - юридическое лицо, оказывающее услуги регистрации доменных имен и обеспечивающее передачу в Реестр необходимой информации о домене и его Администраторе (осуществляющее поддержку домена).
Исполнитель - Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Партнер Исполнителя - лицо, участвующее в партнерской программе Исполнителя (сторона по Договору об оказании комплексных услуг, индекс NIC-REG).
Заказчик - Партнер Исполнителя, обратившийся к Исполнителю за услугой регистрации доменного имени.
Регистрация доменного имени (Регистрация домена) - внесение Регистратором в Реестр на основании заявки Заказчика информации о доменном имени, его Администраторе и иных сведений, установленных Правилами. Доменное имя считается зарегистрированным с момента занесения в Реестр информации о нем. Срок действия регистрации, в течение которого осуществляется хранение в Реестре информации о доменном имени, составляет один год. Срок действия регистрации может быть продлен на очередной год. Регистрация доменного имени может быть аннулирована досрочно в случаях, предусмотренных настоящим Регламентом.
Администратор домена - лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя. Администратор домена определяет порядок использования домена; несет ответственность за выбор доменного имени, возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями.
Администрирование домена - определение Администратором домена порядка использования домена и осуществление организационной и технической поддержки его функционирования.
Аннулирование регистрации (освобождение доменного имени) - исключение из Реестра информации о доменном имени и его Администраторе.
Делегирование домена - размещение и хранение информации о доменном имени и соответствующих ему серверах доменных имен (DNS) на корневых серверах DNS доменов RU или РФ, что обеспечивает функционирование домена в сети Интернет. Делегирование домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, возможно только в течение срока действия регистрации доменного имени.
Заказ (Заявка) - обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее сведения, необходимые для регистрации (продления срока регистрации) доменного имени, либо изменяющие ранее сообщенные сведения.
Личный счет договора Заказчика - совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. При оказании Заказчику услуги (или продлении срока действия услуги) денежные средства списываются с личного счета его договора в порядке, предусмотренном Регламентом оказания соответствующей услуги.
Блокирование денежных средств на личном счете договора - резервирование денежной суммы на личном счете договора Заказчика с целью ее последующего списания в счет оказания услуги или продления срока ее действия. Заблокированные на услугу или продление срока действия услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.
Электронная платежная система - это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.
Стоп-лист доменных имен - перечень доменов, запрещенных для регистрации (далее - Стоп-лист).
Правила - Правила регистрации доменных имен в доменах RU и РФ, утвержденные АНО «Координационный центр национального домена сети Интернет» и опубликованные на официальном сайте организации http://www.cctld.ru/ru/docs/.
2.1. Исполнитель осуществляет деятельность по регистрации доменных имен на основании Соглашения об аккредитации №11 от 10 ноября 2009 года, заключенного между Автономной некоммерческой организацией «Координационный центр национального домена сети Интернет» и Исполнителем, при этом, последний вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, ответственность за действия которых Исполнитель несет самостоятельно.
2.2. Исполнитель предоставляет услуги Заказчику, заключившему с Исполнителем в письменной форме Договор об оказании комплексных услуг. Заключению договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.
2.3. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, помещаемая Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой «общедоступна», будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. Перечень информации, обязательной для размещения и размещаемой с согласия Заказчика, опубликован на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, расположенном по адресу: https://www.nic.ru/ .
2.4. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.
2.5. Заказ услуги подтверждает факт согласия Администратора домена с документом «Правила регистрации доменных имен в доменах RU и РФ », опубликованным на веб-сервере Исполнителя на странице https://www.nic.ru/dns/contract-zao/, и порядком его изменения.
2.6. Услуга регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в Реестр информации о доменном имени и его Администраторе.
2.7. Услуга продления регистрации доменного имени считается оказанной с момента внесения в Реестр сведений о продлении регистрации. При этом регистрация доменного имени продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока регистрации.
2.8. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.
2.9. Формы официальных писем и порядок их предоставления устанавливаются Исполнителем и опубликованы на его веб-сервере. Письма следует направлять по адресу:
123308, РФ, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.2, стр.1,
Региональный Сетевой Информационный Центр (РСИЦ),
Генеральному директору Панову А.В.
2.10. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html . Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику свои усилия для минимизации таких негативных последствий.
3. Условия регистрации и делегирования домена
3.1. Условия регистрации доменного имени
3.1.1. Регистрация доменного имени осуществляется Исполнителем при получении им от Заказчика заказа на услугу, готового к исполнению в соответствии с п.4.2 настоящего Регламента.
3.1.2. Регистрация доменного имени не осуществляется в следующих случаях:
3.1.2.1. Доменное имя уже зарегистрировано.
3.1.2.2. Доменное имя включено в Стоп-лист.
3.1.2.3. Доменное имя в домене RU не удовлетворяет следующим требованиям:
а) полное доменное имя оканчивается символами .ru;
б)доменное имя должно содержать от 2 до 63 символов, начинаться и заканчиваться буквой латинского алфавита или цифрой, промежуточными символами могут быть буквы латинского алфавита, цифры или дефис; доменное имя не может содержать дефисы одновременно в 3-й и 4-й позициях.
3.1.2.4. Доменное имя в домене РФ не удовлетворяет следующим требованиям:
а) полное доменное имя оканчивается символами .рф;
б) кириллическое доменное имя начинается и оканчивается буквой кириллического алфавита или цифрой;
в) промежуточными символами могут быть буквы кириллического алфавита, цифры или дефис; диапазон допустимых символов кириллицы включает символы UTF-8 с символа «a» (код 0430) по символ «я» (код 044F) и дополнительный символ «ё» (код 0451). Полный перечень символов UTF-8 опубликован по адресу: http://www.unicode.org/charts/PDF/U0400.pdf;
г) минимальная длина кириллического доменного имени составляет 2 символа; максимальная длина определяется длиной представления; длина представления доменного имени не превышает 63 символа.
3.1.2.5. При наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента.
3.1.2.6. При невыполнении Заказчиком требований Правил.
3.1.3. В качестве доменного имени не могут использоваться слова, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, слова непристойного содержания, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.).
3.2. Условия делегирования домена
3.2.1. Условием делегирования домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, является наличие двух или более указанных Заказчиком серверов доменных имен (DNS), содержащих конфигурационные файлы зарегистрированного домена.
Заявленные Заказчиком DNS-серверы должны иметь надежное подключение к сети Интернет (суммарное время отсутствия связи с сервером не должно превышать 2 (двух) часов в сутки). Сопровождение указанных DNS-серверов должно соответствовать требованиям, изложенным в международных стандартах RFC-1032, RFC-1033, RFC-1034, RFC-1035 и RFC-1591.
3.2.2. Информация о домене, касающаяся серверов доменных имен, должна соответствовать текущему состоянию сети.
3.2.3. Доменное имя может быть делегировано только при условии, что была проведена проверка возможности связи с Администратором доменного имени по номеру телефона с функцией приема коротких текстовых сообщений (sms).
3.2.4. Исполнитель, в случае невыполнения условий, изложенных в пунктах 3.2.1, 3.2.2 и 3.2.5 настоящего Регламента, вправе в течение всего срока действия регистрации прекратить делегирование домена. Делегирование может быть восстановлено только после устранения указанных нарушений.
3.2.5. Делегирование доменного имени прекращается по истечении срока регистрации доменного имени.
3.2.6. Делегирование доменного имени может быть приостановлено по основаниям, установленным Правилами.
3.2.7. Исполнитель не несет ответственности перед Администратором, Заказчиком и третьими лицами за ущерб, связанный с прекращением делегирования на основании Правил.
3.3. Особые условия
3.3.1. При регистрации доменного имени Заказчик вносит в базу данных Исполнителя сведения об Администраторе домена (заполняет анкету), выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, сообщает Администратору домена пароли и присвоенный Исполнителем при регистрации номер анкеты.
3.3.2. Все предоставляемые Заказчиком сведения об Администраторе домена должны быть достоверными. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком для регистрации доменного имени данных об Администраторе домена, вправе в течение всего срока действия регистрации запросить дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос с предупреждением о последствиях его невыполнения в установленный срок направляется по электронной почте на указанный в договоре контактный адрес Заказчика и в Реестре.
3.3.3. В случае непредставления Заказчиком дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных об Администраторе домена в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:
а) отклонить заявку на регистрацию нового доменного имени для такого Администратора;
б) приостановить делегирование доменов такого Администратора;
в) отклонить заявку Заказчика на продление регистрации доменного имени;
г) отклонить требование такого Администратора о передаче доменного имени иному лицу, а также о передаче поддержки доменного имени иному Регистратору;
д) отклонить заявку Заказчика на аннулирование регистрации доменного имени.
Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.
3.3.4. Для передачи прав на доменное имя иному лицу, передачи поддержки домена иному Регистратору, аннулирования регистрации доменного имени по инициативе Администратора домена, последний обязан направить Исполнителю документы, перечень которых опубликован в соответствующих разделах на веб-сервере www.nic.ru, при этом указанные в документах сведения должны быть идентичны сведениям, внесенным Заказчиком при регистрации Администратора домена в базе данных Исполнителя.
3.3.5. Аннулирование регистрации доменного имени до истечения срока ее действия
3.3.5.1. Регистрация доменного имени аннулируется до истечения срока ее действия в следующих случаях:
а) если регистрация доменного имени была произведена с нарушением Правил, действовавших на момент регистрации, и была сопряжена с недобросовестными действиями Администратора.
При этом Исполнитель уведомляет Администратора домена о предстоящем аннулировании за 10 дней.
б) по письменному заявлению Администратора домена, за исключением случаев, предусмотренных в п.3.3.5.2 настоящего Регламента;
в) по вступившему в законную силу решению суда:
- признающему администрирование домена его Администратором нарушением прав истца;
- и(или) запрещающему использование в доменном имени обозначения, правами на которое обладает истец.
При этом преимущественным правом на регистрацию аннулированного доменного имени обладает лицо, чьи права суд признал нарушенными. Для реализации преимущественного права указанное лицо обязано направить письменный запрос в адрес Исполнителя в срок:
- не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу для доменных имен в домене RU;
- не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу для доменных имен в домене РФ.
г) если доменное имя не удовлетворяет требованиям, изложенным в пунктах 3.1.2.3, 3.1.2.4, 3.1.3;
д) при запрете Администратором дальнейшей обработки его персональных данных, производимой в соответствии с Правилами.
3.3.5.2. Регистрация доменного имени не аннулируется:
а) до истечения срока ее действия по письменному заявлению Администратора домена в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Администратором прав администрирования домена от другого лица или после передачи Исполнителю поддержки доменного имени от иного Регистратора;
б) по письменному заявлению на аннулирование регистрации домена от Администратора домена, если истек срок регистрации;
в) в случае невыполнения Администратором запроса Исполнителя в соответствии с п.3.3.3.
3.3.5.3. Аннулирование регистрации доменного имени может быть произведено по основаниям, установленным Правилами.
4. Обработка Заказа на регистрацию доменного имени
4.1. Заказ на регистрацию доменного имени формируется Заказчиком:
- с использованием веб-интерфейса Исполнителя; формы для составления заказов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов»;
- путем направления электронного письма (e-mail); формы писем приведены на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов»;
- путем направления HTTP-запроса; формы запросов приведены на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».
4.2. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика заключенного в письменной форме договора с Исполнителем и денежной суммы на личном счете договора, достаточной для оплаты всех услуг в заказе. Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, заказ аннулируется.
4.3. При наличии нескольких готовых к исполнению заказов на регистрацию одного и того же доменного имени, сделанных разными Заказчиками, обработка заказов осуществляется в порядке их поступления к Исполнителю.
4.4. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
4.5. При наличии у Заказчика заказов на оказание новых услуг и заказов на продление срока действия любых услуг, для которых наступил срок блокирования денежных средств на личном счете договора, приоритет при исполнении имеют заказы на продление срока действия услуг.
4.6. Исполнитель вправе произвести экспертизу заказа на его соответствие требованиям, изложенным в настоящем Регламенте. В период проведения экспертизы до принятия решения по заказу Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для проведения экспертизы. Заказчик обязан предоставить в указанный ему Исполнителем срок необходимые для оказания услуги сведения.
4.7. Исполнитель принимает решение о возможности регистрации заявленного доменного имени, либо об отказе в регистрации по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом и Правилами.
4.8. В случае возникновения сомнений в возможности регистрации какого-либо доменного имени по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, Исполнитель вправе приостановить регистрацию данного доменного имени на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель обязан зарегистрировать доменное имя, либо выдать мотивированный отказ в регистрации.
4.9. При наличии оснований для отказа в регистрации Исполнитель информирует Заказчика о невозможности регистрации заявленного им доменного имени и об основаниях такого отказа.
4.10. Решение о регистрации, об отказе в регистрации, либо о приостановке исполнения заказа, направляется Заказчику не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента начала исполнения заказа.
5. Продление регистрации доменного имени
5.1. Продление регистрации доменного имени обеспечивает хранение в Реестре информации о нем на срок, равный одному году.
5.2. Продление регистрации доменного имени производится путем:
а) направления Заказчиком Исполнителю соответствующего заказа на продление регистрации доменного имени, либо
б) использования Заказчиком функции «автоматического продления».
5.3. Заказчик может отказаться от продления регистрации доменного имени путем использования функции «автоматического продления» не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока регистрации доменного имени.
5.4. Порядок продления регистрации
5.4.1. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о необходимости продления регистрации доменного имени за 60 (шестьдесят) дней до окончания срока ее действия. Уведомление направляется на указанные Заказчиком в договоре контактные адреса электронной почты.
5.4.2. Продление регистрации доменного имени производится Исполнителем при наличии заказа Заказчика на услугу продления регистрации или использовании Заказчиком функции «автоматического продления» регистрации и денежной суммы на личном счете договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги. Порядок блокирования денежных средств и сроки их списания с личного счета договора Заказчика за продление действия услуг описаны в п.6 настоящего Регламента.
5.4.3. Заказ на продление регистрации доменного имени Заказчик может направить Исполнителю не ранее, чем за 60 (шестьдесят) дней до окончания срока действия регистрации, но не позднее, чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты окончания срока ее действия. Заказ на продление регистрации формируется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
5.5. Если Заказчик использует функцию «автоматическое продление» регистрации доменного имени, то Исполнитель формирует заказ на продление регистрации доменного имени за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока ее действия. Функция «автоматическое продление» может быть использована Заказчиком путем заполнения специальной формы на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов», либо путем направления электронного письма (e-mail), либо путем направления HTTP-запроса. Формы всех писем и HTTP-запросов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
5.6. Если регистрация доменного имени не продлена Заказчиком до окончания срока ее действия, делегирование домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, приостанавливается Исполнителем по окончании срока действия регистрации. При этом, начало и окончание делегирования домена устанавливаются Исполнителем в порядке, опубликованном на его веб-сервере. С момента приостановления делегирования домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком все http-запросы к домену Заказчика могут быть перенаправлены на служебную страницу Исполнителя с целью информирования о временном не предоставлении услуги при отсутствия отказа Заказчика от перенаправления. Отказаться от перенаправления на служебную страницу Исполнителя всех http-запросов к домену Заказчик может до истечения срока регистрации доменного имени. Порядок отказа опубликован на веб-сервере Исполнителя.
В случае поступления оплаты за услугу продления регистрации доменного имени в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации (период преимущественного продления), и при условии, что Заказчик подтвердил необходимость продления, регистрация доменного имени продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока действия регистрации, при этом делегирование домена со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, восстанавливается в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления оплаты на личный счет договора Заказчика. При этом стоимость продления регистрации доменного имени рассчитывается в соответствии с тарифами на услуги, действовавшими на дату окончания срока действия регистрации.
Исполнитель не несет ответственности за успешное выполнение заявки, поданной в последний рабочий день периода преимущественного продления.
5.7. Регистрация доменного имени аннулируется Исполнителем, если она не будет продлена Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока ее действия.
5.8. Исполнитель вправе заранее уведомлять по электронной почте Администратора домена о снятии делегирования и аннулировании регистрации его доменного имени.
5.9. Продление действия регистрации доменного имени не осуществляется Исполнителем при наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента и по основаниям, установленным Правилами.
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании комплексных услуг.
6.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета его договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»).
6.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет договора Заказчика
6.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:
- Заказчикам-юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям - не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
- Заказчикам-физическим лицам - по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.
Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
6.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов, в разделе «Назначение платежа», обязательна ссылка на номер его договора с Исполнителем.
6.4. Порядок блокирования денежных средств на личном счете договора для оказания услуг
6.4.1. Оказание Исполнителем Заказчику любой услуги (в том числе продления срока действия услуги) производится после предварительного блокирования денежных средств на личном счете договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.
6.4.2. Снять блокировку денежных средств на личном счете своего договора Заказчик может только в том случае, если блокировка произведена для продления срока действия услуги и при этом продление еще не произведено. Блокировка может быть снята Заказчиком путем отказа от продления срока действия услуги до момента списания с личного счета договора денежных средств за продление. Отказ от продления срока действия услуги осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).
6.4.3. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих продления срока их действия и для которых сформирован заказ на продление (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг).
6.4.5. При наличии нескольких услуг, требующих продления срока действия, блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
6.5. Списание денежных средств с личного счета договора Заказчика производится после 00.00 часов в последний день месяца, в котором был получен заказ на продление. В случае, когда заказ на услугу или продление услуги получен в последний день месяца, списание денежных средств с личного счета договора производится в следующем месяце.
6.6. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.
6.7. В случае аннулирования регистрации доменного имени до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за услугу регистрации такого доменного имени, не возвращаются.
6.8. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств и распорядиться доменным именем по своему усмотрению.
7.1. Изменение DNS-серверов домена
Внесение изменений производится на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Порядок внесения изменений:
- зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Услуги» выбрать пункт «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу;
- выбрать нужную ссылку в колонке «Изменить параметры»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
7.2. Изменение данных Администратора домена в Реестре
Для изменения в Реестре данных Администратора домена необходимо внести соответствующие изменения в данные его договора с Исполнителем.
Изменение данных в Реестре будет произведено автоматически в течение 2 (двух) часов после внесения соответствующих изменений в договор с Исполнителем.
7.3. Изменение данных Администратора в анкете
Изменить контактные и идентификационные данные Администратора (далее - данные Администратора) в анкете можно только после того, как процедура исполнения заказа на регистрацию доменного имени успешно завершена. Администратор гарантирует достоверность любых сведений, сообщаемых им в рамках договора.
7.3.1. Изменение контактных данных Администратора домена в анкете
К контактным данным Администратора относятся: номер телефона, номер факса, адреса электронной почты, почтовый адрес. Изменения могут вноситься одним из следующих способов:
а) на веб-сервере Исполнителя в следующем порядке:
- зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Договор» выбрать пункт «Список клиентов» и найти нужную анкету;
- нажать на ссылку «Изменить»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
б) в виде электронного письма (e-mail). Формы писем приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов»;
в) в виде HTTP-запроса. Формы запросов приведены на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу в течение 1 (одного) часа с момента их внесения.
7.3.2. Изменение идентификационных данных Администратора в анкете
К идентификационным данным Администратора относятся:
- для юридического лица - полное наименование, место нахождения, ИНН;
- для физического лица - фамилия, имя, отчество, данные удостоверяющего личность документа, дата рождения.
Изменение идентификационных данных производится по официальному письму Администратора в адрес Исполнителя, после идентификации Исполнителем Администратора и при наличии соответствующих документов, подтверждающих изменения. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Договор».
При получении Исполнителем официального письма от Администратора об изменении идентификационных данных в договоре, Исполнитель производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по изменению и уведомляет об этом Заказчика.
7.4. Изменение данных Администратора для отображения в поисковых сервисах
7.4.1. Изменение идентификационных данных Администратора
Если Администратором домена является физическое лицо, его идентификационные данные скрываются в поисковых сервисах. В поле «person» отображается надпись «Private Person».
7.4.2. Изменение контактных данных Администратора
Администратор домена имеет возможность указать адреса электронной почты, отличные от тех, которые указаны в его договоре с Исполнителем, для отправки на них сообщений из формы обратной связи, расположенной в Whois-сервисе Исполнителя.
Порядок внесения изменений: - зайти в раздел «Для клиентов»;
- в меню «Услуги» выбрать пункт «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу;
- выбрать ссылку «Информация в Whois» в колонке «Изменить параметры»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.
Изменение данных в Реестре будет произведено автоматически в течение 2 (двух) часов с момента внесения соответствующих изменений в договор с Исполнителем.
8.1. Передача домена иному юридическому или физическому лицу осуществляется на основании направленного Администратором домена в адрес Исполнителя уведомления (письма), оформленного в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на веб-сервере Исполнителя. Формы необходимых для передачи прав на домен документов опубликованы на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги».
8.2. При получении Исполнителем уведомления (письма) от Администратора домена о передаче домена иному лицу и подтверждения намерения стать Администратором домена от лица, которому передается доменное имя, по установленной Исполнителем форме Исполнитель, после идентификации Администратора домена, производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче домена и уведомляет об этом прежнего и нового Администраторов домена. По усмотрению Исполнителя указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.
8.3. При передаче домена иному лицу срок действия регистрации доменного имени не изменяется.
8.4. Подтверждение принятия домена лицом, которому передается домен, оформленное по установленной Исполнителем форме и полученное Исполнителем от указанного лица, является согласием последнего с положениями настоящего Регламента.
8.5. Исполнитель, при наличии оснований, вправе признать передачу доменного имени несостоявшейся.
8.6. Передача домена иному лицу не производится Исполнителем в следующих случаях:
а) при наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента;
б) в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Администратором домена прав администрирования от иного лица или смены Регистратора;
в) если истек срок регистрации доменного имени;
г) если доменное имя не удовлетворяет требованиям, изложенным в пунктах 3.1.2.3., 3.1.2.4, 3.1.3;
д) по основаниям, установленным Правилами.
9.1. Передача домена от иного Регистратора Исполнителю
9.1.1. Передача от иного Регистратора Исполнителю обязанностей по внесению в Реестр информации о домене и его Администраторе, именуемых далее «поддержка домена», производится по официальному письму Администратора домена в адрес Исполнителя, которое является согласием Администратора с положениями настоящего Регламента. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги». Передача также возможна путем уведомления по установленной Исполнителем форме.
9.1.2. При получении Исполнителем официального письма или уведомления по установленной Исполнителем форме от Администратора домена о передаче поддержки домена от иного Регистратора Исполнителю, Исполнитель производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия, позволяющие передать указанную поддержку, и уведомляет об этом Администратора домена по указанным в договоре контактным адресам электронной почты.
9.2. Передача домена от Исполнителя иному Регистратору
9.2.1. Передача от Исполнителя иному Регистратору поддержки домена производится по письменной заявке Администратора. Письменной заявкой Администратора является направление в адрес Исполнителя оформленной в соответствии с требованиями, опубликованными на веб-сервере Исполнителя, формы такой заявки, либо нажатие кнопки, подтверждающей согласие Администратора в разделе «Для клиентов» на веб-сервере Исполнителя.
9.2.2. При получении Исполнителем письменной заявки Администратора о передаче поддержки домена от Исполнителя иному Регистратору, Исполнитель, после идентификации Администратора домена, производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия, позволяющие передать указанную поддержку, и уведомляет об этом Администратора домена по указанным в договоре контактным адресам электронной почты. По усмотрению Исполнителя указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.
9.3. Поддержка домена считается переданной с момента внесения в Реестр информации о новом Регистраторе, при этом срок действия регистрации доменного имени не изменяется.
9.4. Передача иному Регистратору поддержки домена не производится Исполнителем в следующих случаях:
а) при наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента;
б) в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Администратором домена прав администрирования от иного лица или смены Регистратора;
в) если истек срок регистрации доменного имени;
г) по основаниям, установленным Правилами.
10. Переход к другому Партнеру. Переход к Исполнителю
10.1. Администратор домена вправе передать обязанность по содействию в регистрации и продлении регистрации своих доменов:
- от Партнера Исполнителя (далее - Партнер) иному Партнеру
- от Партнера - Исполнителю.
Передача таких обязанностей производится по официальному письму Администратора домена в адрес Исполнителя, либо по запросу Администратора домена, направленному с использованием веб-интерфейса Исполнителя (запрос формируется в разделе «Для клиентов»).
10.2. При получении официального письма от Администратора домена Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней производит действия по передаче обязанностей по содействию в регистрации и продлении регистрации доменов Администратора.
При получении от Администратора запроса, направленного с использованием веб-интерфейса Исполнителя, действия по передаче обязанностей по содействию в регистрации и продлении регистрации доменов осуществляются в течение 1 (одного) часа после получения запроса.
Исполнитель уведомляет Администратора и Партнера по электронной почте о произведенных изменениях.