Зеленым цветом выделен добавленный текст
Зачеркнут удаленный текст

Регламент 1/16 к Договору об оказании услуг Введено в действие 29 ноября 2012 г.

Регламент предоставления услуг получения SSL-сертификатов

1. Используемые термины
2. Общие положения
3. Общие условия оказания услуг получения SSL-сертификатов
4. Особые условия для услуг продления и перевыпуска SSL-сертификатов
5. Заказ услуг
6. Оплата
7. Отзыв SSL-сертификата

 

1. Используемые термины

SSL-сертификат (Сертификат) — цифровой документ, подтверждающий соответствие между опубликованным в нем открытым ключом Подписчика сертификата и субъектом сертификата (юридическим лицом или сервером, имя которого указано в поле Subject сертификата). SSL-сертификат подписан электронной цифровой подписью Удостоверяющего центра, что гарантирует неизменность содержащейся в сертификате информации. Форма сертификата устанавливается международным стандартом RFC-2986.

Удостоверяющий центр (УЦ) — лицо, осуществляющее выпуск, продление, перевыпуск SSL-сертификатов. В рамках Договора об оказании услуг сертификат может быть выдан Удостоверяющим центром компании VeriSignSymantec, либо Удостоверяющим центром корпорации Thawte, Inc., либо Удостоверяющим центром GeoTrust, либо Удостоверяющим центром Comodo, в зависимости от выбранного Заказчиком типа SSL-сертификата.

Подписчик SSL-сертификата — физическое или юридическое лицо, которое владеет или имеет право использования сервера, имя которого указано в поле Subject выданного сертификата, а также способно либо уполномочено использовать секретный ключ, соответствующий открытому ключу, опубликованному в сертификате.

Исполнитель - Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».

Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугами получения SSL-сертификатов. С момента выдачи SSL-сертификата Удостоверяющим центром Заказчик становится Подписчиком SSL-сертификата.

Услуги получения SSL-сертификатов (именуемые также Услуги), а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата», «Перевыпуск SSL-сертификата» — услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику, которые состоят в направлении Исполнителем в Удостоверяющий центр заявления на получение (выпуск, продление или перевыпуск) SSL-сертификата для Заказчика, и получении от Удостоверяющего центра сертификата с последующей его публикацией на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru с целью передачи Заказчикуа также в получении и передаче Заказчику сертификата через веб-сервер Исполнителя www.nic.ru и (или) по каналам связи (адресу электронной почты), указанным Заказчиком при заказе сертификата.

Аутентификационные данные Заказчика — данные, предоставляемые Заказчиком Исполнителю при заказе услуг получения SSL-серификатов для передачи их в Удостоверяющий центр с целью проведения Удостоверяющим центром проверки достоверности сведений и полномочий Заказчика.

Отзыв SSL-сертификата — досрочное прекращение Удостоверяющим центром действия SSL-сертификата и публикация информации о таком сертификате на веб-сервере Удостоверяющего центра в списках отозванных SSL-сертификатов.

Личный счет Договора — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Блокирование денежных средств на личном счете Договора — резервирование денежной суммы на Личном счете договора Заказчика с целью ее последующего списания в счет оказания услуги. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.

2. Общие положения

2.1. При оказании услуг получения SSL-сертификатов Исполнитель действует на основании:

• «Соглашения с Реселлером сертификатов» от 09 августа 2010 года, заключенного между Исполнителем и компанией Symantec, при этом Исполнитель является Реселлером компании Symantec, Заказчик — Подписчиком на SSL-сертификат
• «Соглашения с подчинённым сертифицирующим органом» от 12 ноября 2012 года, заключенного между Исполнителем и компанией Comodo, при этом Исполнитель является Реселлером, а Заказчик — Подписчиком на SSL-сертификат.

Исполнитель оказывает услугу по получению SSL-сертификатов Удостоверяющих центров Symantec, Geotrust и Comodo с 29 ноября 2012 года.

2.2. Типы SSL-сертификатов, в отношении которых Исполнитель оказывает услуги, и ссылка на обслуживающие их Удостоверяющие центры перечислены в Приложении 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги»), опубликованном на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract-zao/sup2_price.html.

2.3. При оказании Услуг получения SSL-сертификатов Исполнитель обязуется оказать Заказчику содействие в предоставляемых Удостоверяющим центром видах обслуживания SSL-сертификатов, таких как выпуск, продление, перевыпуск SSL-сертификатов.

Услуги получения SSL-сертификатов, а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата» и «Перевыпуск SSL-сертификата», предоставляемые Исполнителем Заказчику, заключившему с ним Договор об оказании услуг, состоят в совершении Исполнителем по просьбе Заказчика , заключившего с ним Договор об оказании услуг, следующих действий:

• направление в Удостоверяющий центр заявления на выпуск, продление или перевыпуск SSL-сертификата, которое содержит предоставленные Заказчиком необходимые документы и сведения;
• получение и передача Заказчику сертификата через веб-сервер Исполнителя www.nic.ru (в разделе «Для клиентов») и (или) по каналам связи (адресу электронной почты), указанным Заказчиком при заказе сертификата.
• получение от Удостоверяющего центра SSL-сертификата Заказчика;
• публикация SSL-сертификата Заказчика на веб-сервере Исполнителя, с целью передачи его Заказчику, при этом Заказчик самостоятельно получает выпущенный для него сертификат на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».

2.4. Услуги получения SSL-сертификатов считаются оказанными Исполнителем Заказчику после публикации Исполнителем полученного от Удостоверяющего центра SSL-сертификата Заказчика на веб-сервере www.nic.ru, в разделе «Для клиентов».

2.5. Заказ услуг получения SSL-сертификатов является согласием Заказчика с условиями настоящего Регламента и подтверждает факт того, что Заказчик ознакомлен и согласен с положениями следующих документов, именуемых далее Клиентскими соглашениями:

• «Соглашение с Подписчиком на SSL-сертификат Thawte», оригинальный текст которого опубликован на сайте УЦ по адресу
  http://www.thawte.com/repository/pdf/thawte_webserver_sgc_subscriberagreement.pdf
  (перевод документа опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/ssl_thawte.html)
• «Соглашение с Подписчиком на SSL-сертификат VeriSign», оригинальный текст которого опубликован на сайте УЦ по адресу
  http://www.verisign.com/repository/agreements/serverClass3Org.html
  (перевод документа опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/ssl_verisign.html)

Заказчик также согласен с тем, что приоритет при толковании имеют документы, изложенные на русском языке.

2.4. Услуги получения всех сертификатов, кроме Comodo Code Signing и RU-CENTER Code Signing, считаются оказанными Исполнителем Заказчику после публикации Исполнителем полученного от Удостоверяющего центра SSL-сертификата Заказчика на веб-сервере www.nic.ru, в разделе «Для клиентов».

2.5.Услуги получения сертификатов Comodo Code Signing и RU-CENTER Code Signing считаются оказанными после того, как Исполнитель получит от Удостоверяющего центра данные о том, что сертификат выпущен и опубликует их на веб-сервере www.nic.ru, в закрытом разделе «Для клиентов». Удостоверяющий центр отправляет SSL-сертификаты Comodo Code Signing и RU-CENTER Code Signing на электронные адреса, которые указаны Заказчиком при заказе сертификатов.

2.6. Заказ услуг получения SSL-сертификатов является согласием Заказчика оплатить услуги по ценам, действующим на день начала исполнения заказа. с условиями настоящего Регламента и подтверждает факт того, что Заказчик ознакомлен и согласен с положениями Клиентского соглашения, соответствующего заказанному сертификату. Клиентские соглашения и их переводы расположены на сайте www.nic.ru по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/ssl_agreements/

2.7. Заказ услуг получения SSL-сертификатов является согласием Заказчика оплатить услуги по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.

2.8. Предоставление Заказчиком данных для заключения договора и изменение аутентификационных данных Заказчика

2.9. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставленная им при заказе услуг получения SSL-сертификатов посредством заполнения им заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, будет передаваться Исполнителем в Удостоверяющий центр для прохождения процедур проверки документов и достоверности сведений, при этом переданная в УЦ информация будет проходить обработку и передаваться на любых территориях, где присутствует компания Symantec и Comodo.

2.10. Заказчик обязуется установить выпущенный SSL-сертификат на указанный в нем сервер в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты начала действия сертификата.
SSL-сертификат, установленный Заказчиком в соответствии с указанными условиями, действует в течение срока действия, на который он выдан, если действие сертификата не будет прекращено досрочно по причинам, указанным в пункте 7.2 настоящего Регламента.

Не установленный Заказчиком в соответствии с указанными условиями SSL-сертификат утрачивает силу и становится недействительным, при этом Заказчик согласен с тем, что за оказанную ему в рамках настоящего Регламента услугу Исполнителя денежные средства не возвращаются.

2.11. Заказчик обязуется, в случае прекращения действия SSL-сертификата по любой причине, как до истечения указанного в сертификате срока действия, так и по его истечении, удалить такой SSL-сертификат с сервера, на котором он установлен, и впоследствии не использовать его ни для каких целей.

2.12. Заказчик обязуется не использовать услуги с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.

2.13. Заказчик обязуется возместить компании Symantec или Comodo, ее должностным лицам и сотрудникам, ее аффилированным лицам и(или) дочерним и зависимым компаниям, а также подрядчикам компании Symantec, убытки и расходы, возникающие из любых претензий и(или) исков и связанные с нарушением Заказчиком Клиентских соглашений, ссылка на который приведена в п.2.6 настоящего Регламента.

2.14. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html. Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику минимизацию таких негативных последствий.

2.15. Изменения настоящего Регламента, касающиеся введения новых и (или) дополнительных услуг вступают в силу с момента опубликования указанных изменений на веб-сервере Исполнителя. Исполнитель обязуется однократно оповестить Заказчика о факте изменений по каналам связи.

3. Общие условия оказания услуг получения SSL-сертификатов

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу получения SSL-сертификатов при наличии сделанного Заказчиком заказа на услугу, готового к исполнению в соответствии с п.5.4 настоящего Регламента.

3.2. Условия оказания услуг получения SSL-сертификатов определяются требованиями компании SymantecУдостоверяющих центров.

3.3. Порядок и процедуры проверки данных Заказчика, предоставленных им для получения SSL-сертификата, устанавливаются и проводятся Удостоверяющим центром. Исполнитель не несет ответственности за сроки и результат проверки Удостоверяющим центром документов, сведений и полномочий Заказчика.

3.4. Удостоверяющий центр, при проверке сведений и полномочий Заказчика, вправе затребовать от Заказчика дополнительные документы и сведения.

3.5. Исполнитель не гарантирует Заказчику предоставление услуг в случае отказа Удостоверяющего центра в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика.

Если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Удостоверяющего центра в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика, то она не подлежит оплате Заказчиком, при этом денежные средства, заблокированные на личном счете Договора Заказчика для оплаты услуги, освобождаются от блокировки и могут быть возвращены Заказчику на основании его официального письма с указанием реквизитов получателя либо использованы на оплату иных услуг.

3.6. Исполнитель не оказывает услугу получения SSL-сертификатов при наступлении событий, указанных в п.5.5 настоящего Регламента.

4. Особые условия для услуг продления и перевыпуска SSL-сертификатов

4.1. Продление SSL-сертификатов

4.2. Перевыпуск SSL-сертификатов

5. Заказ услуг

5.1. Заказ услуг получения SSL-сертификатов осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

5.2. При заказе услуги Заказчик самостоятельно выбирает:

• срок действия SSL-сертификата — при заказе любой из услуг получения SSL-сертификатов;
• тип SSL-сертификата — в случае заказа услуги «Выпуск SSL-сертификата».

5.3. При заказе услуги Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые сведения, а также предварительно сформированный «запрос на сертификат» (CSR), который представляет собой электронное сообщение, форма которого устанавливается международным стандартом RFC-2986.

Особенности направления Заказчиком Исполнителю заказа на услуги получения SSL-сертификатов, в том числе, процедура формирования запроса на сертификат (CSR), опубликованы на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/.

5.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при выполнении следующих условий:

• на личном счете Договора Заказчика имеется в наличии свободная для резервирования денежная сумма, достаточная для оплаты всех услуг в заказе;
• Заказчик предоставил Исполнителю необходимые для оказания услуги документы. Перечень необходимых документов и возможные формы их предоставления указаны на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/.

Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, заказ аннулируется.

5.5. Если услуга получения SSL-сертификата заказана вместе с услугой регистрации доменного имени (в одном заказе), и это доменное имя указано в запросе на сертификат (CSR), то в случае, если такое доменное имя по какой-либо причине не будет зарегистрировано, услуга получения SSL-сертификата не будет оказана Заказчику.

5.6. Заказ на услугу может быть аннулирован по инициативе Заказчика до момента начала исполнения заказа. Аннулирование заказа производится на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

5.7. Заказ на услугу аннулируется Исполнителем, если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Удостоверяющего центра в выдаче SSL-сертификата для Заказчика.

5.8. Порядок исполнения заказов

6. Оплата

6.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Приложении 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги»).

6.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Доступ Заказчику к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

6.3. Счет на оплату формируется Исполнителем после получения запроса Заказчика на формирование счета. Такой запрос на формирование счета осуществляется на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Пополнить личный счет»). Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:

• Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
• Заказчикам — физическим лицам — по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.

Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Выставленные счета»).

6.4. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его договора с Исполнителем.

6.5. Для оказания услуги Исполнитель резервирует на личном счете Договора Заказчика денежные средства в размере полной стоимости услуги, при этом заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.

6.6. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика за оказанные услуги получения SSL-сертификатов производится в течение 1 (одного) рабочего дня после получения Исполнителем от Удостоверяющего центра SSL-сертификатаЗаказчика.

6.7. Если услуга не оказана Заказчику по причинам, указанным в пунктах 3.5 и 3.6 настоящего Регламента, денежные средства, заблокированные на личном счете Договора Заказчика для оплаты услуги, освобождаются от блокировки и могут быть возвращены Заказчику на основании его официального письма с указанием реквизитов получателя либо использованы на оплату иных услуг.

6.8. Возврат остатка неиспользованных денежных средств Заказчика производится при расторжении договора, путем безналичного перечисления на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель выполняет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

6.9. Обязательства Заказчика по оплате услуги считаются неисполненными, если в течение срока действия SSL-сертификата Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуги. В этом случае Исполнитель вправе направить в Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата Заказчика.

7. Отзыв SSL-сертификата

7.1. Исполнитель вправе направить в Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата Заказчика в следующих случаях:

• при наступлении событий, указанных в пунктах 2.8.3, 2.8.4 и 6.9 настоящего Регламента;
• при нарушении Заказчиком условий настоящего Регламента и Клиентских соглашений.

7.2. Удостоверяющий центр вправе, без предварительного уведомления Заказчика, отозвать SSL-сертификат Заказчика до истечения указанного в сертификате срока его действия в следующих случаях:

• по заявлению Заказчика об аннулировании SSL-сертификата, переданному Заказчиком Исполнителю (форма заявления и возможные способы его передачи Исполнителю опубликованы на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/);по заявлению Заказчика об аннулировании SSL-сертификата, переданному Заказчиком Удостоверяющему центру (форма заявления и возможные способы его передачи Удостоверяющему центру Заказчик согласовывает с Удостоверяющим центром самостоятельно);
• по заявлению Исполнителя, направленному в Удостоверяющий центр при наступлении событий, указанных в п.7.1 настоящего Регламента;
• по инициативе Удостоверяющего центра или компании Symantec, в следующих случаях:
  • если Удостоверяющему центру или компании Symantec стало известно об изменении аутентификационных данных Заказчика или о том, что любая информация в сертификате Заказчика не соответствует действительности;
  • если Удостоверяющий центр или компании Symantec сочтет, что действия Заказчика наносят ущерб Удостоверяющему центру или компании Symantec.
  • в случае нарушения Заказчиком условий Клиентских соглашений;
  • в случае расторжения в одностороннем порядке компанией Symantec соответствующего «Соглашения с Реселлером сертификатов», заключенного между Исполнителем и компанией Symantec.в случае расторжения в одностороннем порядке соответствующим Удостоверяющим центром соглашения, заключенного между Исполнителем и Удостоверяющим центром.

7.3. SSL-сертификат утрачивает силу и становится недействительным в случае невыполнения Заказчиком условия, изложенного в п.2.10 настоящего Регламента.

7.4. Обязательства Заказчика в случае прекращения действия SSL-сертификата по любой причине указаны в п.2.11 настоящего Регламента.

7.5. В случае досрочного прекращения Удостоверяющим центром, по любой причине, действия SSL-сертификата Заказчика, денежные средства, оплаченные Заказчиком Исполнителю за услугу получения SSL-сертификата, не возвращаются.