- Используемые термины
- Общие положения
- Порядок направления жалоб
- Порядок рассмотрения жалоб Правообладателей
- Ограничение ответственности RU-CENTER
- Злоупотребление процедурой рассмотрения жалоб
RU-CENTER — Акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Владелец сайта — физическое или юридическое лицо, являющееся заказчиком либо администратором услуг хостинга, предоставляемых RU-CENTER.
Сайт — это совокупность программно-аппаратных средств, информации и материалов, размещенных на ресурсах RU-CENTER Владельцем сайта и доступных пользователям сети Интернет.
Услуга хостинга — услуга по обеспечению возможности работы ресурсов RU-CENTER в качестве виртуального веб-сервера и виртуального почтового сервера Владельца сайта, обеспечивающих доступность Сайта пользователям сети Интернет.
РИД — результаты интеллектуальной деятельности и (или) приравненные к ним средства индивидуализации, исключительно право на использование которых принадлежит Правообладателю.
Правообладатель — физическое или юридическое лицо, обладающее исключительными правами на РИД, которое обращается с претензией в RU-CENTER относительно незаконного использования РИД Владельцами сайтов.
Заявитель — Правообладатель или уполномоченное им лицо на осуществление взаимодействия с RU-CENTER по вопросам нарушения исключительных прав на РИД.
Настоящие Правила рассмотрения жалоб правообладателей на нарушение пользователями услуг хостинга исключительных прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и (или) приравненных к ним средств индивидуализации (далее — «Правила») являются официальным документом RU-CENTER и определяют политику RU-CENTER по урегулированию конфликтов, возникающих в связи с информацией и материалами, размещенными Владельцем сайта, а также права и обязанности RU-CENTER, Владельцев сайтов и Правообладателей в процессе урегулирования подобных конфликтов.
При выявлении Правообладателем фактов незаконного использования РИД Владельцами сайтов Правообладатель вправе обратиться к RU-CENTER с жалобой на незаконное использование РИД по электронной почте на адрес: abuse@nic.ru.
Жалоба на незаконное использование РИД должна содержать следующие данные:
3.1. сведения о Заявителе, позволяющие его идентифицировать и оперативно с ним связываться в случае необходимости, в том числе по электронной почте:
а) для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), контактную информацию (номер телефона и адрес электронной почты);
б) для юридического лица — наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты).
3.2. информацию о Сайте (с указанием URL-адрес страницы Сайта) и конкретном объекте, материале или информации (далее — «Спорный объект»), размещенном на Сайте без разрешения правообладателя или иного законного основания;
3.3. указание на наличие у Правообладателя прав на Спорный объект, размещенный на Сайте без его разрешения или иного законного основания.
К жалобе должны быть приложены копии документов, подтверждающих наличие у Правообладателя исключительных прав на РИД.
При отправке жалобы Заявитель соглашается на обработку его персональных данных RU-CENTER и третьими лицами по поручению RU-CENTER в целях рассмотрения жалобы.
При наличии сомнений в действительности и достоверности поступившей жалобы RU-CENTER по своему усмотрению вправе потребовать предоставление жалобы в письменном виде.
4. Порядок рассмотрения жалоб Правообладателей
4.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней RU-CENTER рассматривает полученную от Правообладателя жалобу на предмет полноты указанных в ней сведений и
4.1.1. в случае достаточности предоставленных Правообладателем сведений и документов направляет полученную от Правообладателя жалобу и приложенные к ней материалы Владельцу сайта на адрес электронной почты, указанный в Договоре об оказании услуг либо анкете администратора услуг (далее — «контактный адрес электронной почты»);
4.1.2. в случае недостаточности предоставленных Правообладателем сведений и документов запрашивает у Правообладателя дополнительные сведения и документы, которые последний должен предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отправки RU-CENTER запроса на адрес электронной почты Правообладателя.
В случае непредоставления Правообладателем дополнительных сведений и/или документов, запрошенных RU-CENTER в соответствии с п. 4.1.2. настоящих Правил, в пятидневный срок жалоба Правообладателя считается отозванной Правообладателем. Однако указанное обстоятельство не исключает возможности повторного обращения в RU-CENTER с жалобой о нарушении исключительных прав на РИД.
4.2. Владелец сайта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения жалобы Правообладателя, если иной срок не указан в уведомлении RU-CENTER, обязан:
4.2.1. удалить материалы, содержащие РИД Правообладателя, и уведомить RU-CENTER, направив на электронный адрес RU-CENTER abuse@nic.ru письмо об устранении нарушений с доказательствами устранения нарушения исключительных прав на РИД Правообладателя (скриншоты, ссылки на страницы Сайта),
либо
4.2.2. направить на адрес электронной почты RU-CENTER abuse@nic.ru мотивированный отказ в удалении материалов с приложением сведений/документов/информации, подтверждающих правомерность использования Спорного объекта, в случае отказа устранить нарушения, указанные в жалобе Правообладателя.
4.3. Если по истечении срока, указанного в п. 4.2. настоящих Правил, Владелец сайта не уведомил RU-CENTER об удалении материалов, содержащих РИД, или не направил мотивированный отказ от удаления материалов, RU-CENTER производит полную или частичную блокировку Сайта, о чем Владелец сайта уведомляется по его контактным адресам электронной почты.
4.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ответа от Владельца сайта RU-CENTER уведомляет Правообладателя по электронной почте, указанной при обращении Правообладателя, о принятом по итогам рассмотрения жалобы решении:
4.4.1. об удалении Владельцем сайта материалов, содержащих РИД Правообладателя;
4.4.2. об отказе Владельца сайта в удалении материалов с направлением Правообладателю мотивированного отказа Владельца сайта и приложенных к нему документов, подтверждающих правомерность использования Спорного объекта;
4.4.3. о частичной или полной блокировке доступа к Сайту, на котором размещены материалы, содержащие РИД Правообладателя.
5. Ограничение ответственности RU-CENTER
5.1. RU-CENTER при оказании услуг хостинга предоставляет исключительно техническую возможность размещения и распространения информации и материалов, не модерирует и не проверяет материалы, размещаемые Владельцами сайтов. В случае возникновения споров между Владельцем сайта и Правообладателем относительно правомерности размещения РИД RU-CENTER не оценивает законность размещения РИД, не блокирует Сайт, на котором размещена информация, содержащая РИД, при этом Владелец сайта и/или Правообладатель вправе обратиться в судебные органы для решения между ними спора по существу.
5.2. Правообладатель несет ответственность за недостоверность указанных в жалобе данных и гарантирует полное возмещение убытков (включая расходы, связанные с обработкой жалоб, ограничениями доступа к Сайту, странице Сайта и/или информации на Сайте, а также расходы на юридическую помощь и представительство в суде), причиненных RU-CENTER претензиями и исковыми заявлениями от Владельца сайта, указанного жалобе, или любых третьих лиц в связи с частичной или полной блокировкой RU-CENTER доступа к Сайту.
6. Злоупотребление процедурой рассмотрения жалоб
6.1. Не допускается злоупотребление возможностями процедуры, установленной настоящими Правилами.
Следующие действия признаются RU-CENTER злоупотреблением со стороны Заявителей:
- неоднократные обращения с жалобами, формально соответствующими требованиям настоящих Правил, но содержащими по результатам проверки ложную информацию;
- фальсификация документов (включая электронные) и информации;
- подача заявления с нарушением п. 3 Правил;
- использование автоматических рассылок и/или роботов для обращения и/или коммуникации с RU-CENTER.