Версия 11.08.2010

Регламент 1/16
к Договору об оказании услуг

Введено в действие
11 августа 2010 г.

Регламент предоставления услуг получения SSL-сертификатов

  1. Используемые термины
  2. Общие положения
  3. Общие условия оказания услуг получения SSL-сертификатов
  4. Особые условия для услуг продления и перевыпуска SSL-сертификатов
  5. Заказ услуг
  6. Оплата
  7. Отзыв SSL-сертификата


 

1. Используемые термины

SSL-сертификат (Сертификат) — цифровой документ, подтверждающий соответствие между опубликованным в нем открытым ключом владельца сертификата и субъектом сертификата (юридическим лицом или сервером, имя которого указано в поле Subject сертификата). SSL-сертификат подписан электронной цифровой подписью Удостоверяющего центра, что гарантирует неизменность содержащейся в сертификате информации. Форма сертификата устанавливается международным стандартом RFC-2986.

Удостоверяющий центр (УЦ) — лицо, осуществляющее выпуск, продление, перевыпуск SSL-сертификатов. В рамках Договора об оказании услуг сертификат может быть выдан Удостоверяющим центром компании VeriSign, Sarl. либо Удостоверяющим центром корпорации Thawte, Inc., в зависимости от выбранного Заказчиком типа SSL-сертификата.

Владелец SSL-сертификата — физическое или юридическое лицо, которое владеет или имеет право использования сервера, имя которого указано в поле Subject выданного сертификата, а также способно либо уполномочено использовать секретный ключ, соответствующий открытому ключу, опубликованному в сертификате.

Исполнитель - Закрытое акционерное общество «Региональный сетевой информационный центр».

Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугами получения SSL-сертификатов. С момента выдачи SSL-сертификата Удостоверяющим центром Заказчик становится владельцем SSL-сертификата.

Услуги получения SSL-сертификатов (именуемые также Услуги), а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата», «Перевыпуск SSL-сертификата» — услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику, которые состоят в направлении Исполнителем в Удостоверяющий центр заявления на получение (выпуск, продление или перевыпуск) SSL-сертификата для Заказчика, и получении от Удостоверяющего центра сертификата с последующей его публикацией на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru с целью передачи Заказчику.

Аутентификационные данные Заказчика — данные, предоставляемые Заказчиком Исполнителю при заказе услуг получения SSL-серификатов для передачи их в Удостоверяющий центр с целью проведения Удостоверяющим центром проверки достоверности сведений и полномочий Заказчика.

Отзыв SSL-сертификата — досрочное прекращение Удостоверяющим центром действия SSL-сертификата и публикация информации о таком сертификате на веб-сервере Удостоверяющего центра в списках отозванных SSL-сертификатов.

Личный счет договора — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на Личном счете его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Блокирование денежных средств на Личном счете договора — резервирование денежной суммы на Личном счете договора Заказчика с целью ее последующего списания в счет оказания услуги. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.

2. Общие положения

2.1. При оказании услуг получения SSL-сертификатов Исполнитель действует на основании «Соглашения с Реселлером сертификатов» от 31 августа 2009 года, заключенного между Исполнителем и компанией VeriSign, Sarl., при этом Исполнитель является Реселлером компании VeriSign, Sarl., Заказчик — Подписчиком на SSL-сертификат.

2.2. Типы SSL-сертификатов, в отношении которых Исполнитель оказывает услуги, и ссылка на обслуживающие их Удостоверяющие центры перечислены в Приложении 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги»), опубликованном на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract-zao/sup2_price.html

2.3. При оказании услуг получения SSL-сертификатов Исполнитель обязуется оказать Заказчику содействие в предоставляемых Удостоверяющим центром видах обслуживания SSL-сертификатов, таких как выпуск, продление, перевыпуск SSL-сертификатов.

Услуги получения SSL-сертификатов, а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата» и «Перевыпуск SSL-сертификата», предоставляемые Исполнителем Заказчику, заключившему с ним Договор об оказании услуг, состоят в совершении Исполнителем по просьбе Заказчика, заключившего с ним Договор об оказании услуг, следующих действий:

  • направление в Удостоверяющий центр заявления на выпуск, продление или перевыпуск SSL-сертификата, которое содержит предоставленные Заказчиком необходимые документы и сведения;
  • получение от Удостоверяющего центра SSL-сертификата Заказчика;
  • публикация SSL-сертификата Заказчика на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов», с целью передачи его Заказчику, при этом Заказчик самостоятельно получает выпущенный для него сертификат на веб-сервере Исполнителя.

2.4. Услуги получения SSL-сертификатов считаются оказанными Исполнителем Заказчику после публикации Исполнителем полученного от Удостоверяющего центра SSL-сертификата Заказчика на веб-сервере www.nic.ru, в закрытом разделе «Для клиентов».

2.5. Заказ услуг получения SSL-сертификатов является согласием Заказчика с условиями настоящего Регламента и подтверждает факт того, что Заказчик ознакомлен и согласен с положениями следующих документов, именуемых далее Клиентскими соглашениями:

  • «Соглашение с Подписчиком на SSL-сертификат Thawte», оригинальный текст которого опубликован на сайте УЦ по адресу
    http://www.thawte.com/repository/pdf/thawte_webserver_sgc_subscriberagreement.pdf
    (перевод документа опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/ssl_thawte.html)
  • «Соглашение с Подписчиком на SSL-сертификат VeriSign», оригинальный текст которого опубликован на сайте УЦ по адресу
    http://www.verisign.com/repository/agreements/serverClass3Org.html
    (перевод документа опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/ssl_verisign.html)

Заказчик также согласен с тем, что приоритет при толковании имеют документы, изложенные на русском языке.

2.6. Заказ услуг получения SSL-сертификатов является согласием Заказчика оплатить услуги по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.

2.7. Предоставление Заказчиком данных для заключения договора и изменение аутентификационных данных Заказчика

2.7.1. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя, заключении договора и заказе услуг, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений SSL-сертификат Заказчика может быть отозван Удостоверяющим центром в соответствии с п.7.2 настоящего Регламента.

2.7.2. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия услуг запросить дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику по электронной почте на адреса, указанные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя.

2.7.3. В случае непредоставления Заказчиком по запросу Исполнителя дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:

  • отклонить заказ Заказчика на услуги получения SSL-сертификатов;
  • направить в Удостоверяющий центр запрос об отзыве SSL-сертификата Заказчика.

2.7.4. Исполнитель, в соответствии с условиями «Соглашения с Реселлером сертификатов» между ним и компанией VeriSign, Sarl., направляет в Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата Заказчика, если Исполнителю стало известно об изменении аутентификационных данных Заказчика.

2.7.5. Заказчик, в соответствии с условиями Клиентских соглашений, в случае изменения своих аутентификационных данных обязан уведомить об этом компанию VeriSign, Sarl.

2.8. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставленная им при заказе услуг получения SSL-сертификатов посредством заполнения им заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, будет передаваться Исполнителем в Удостоверяющий центр для прохождения процедур проверки документов и достоверности сведений, при этом переданная в УЦ информация будет проходить обработку и передаваться на любых территориях, где присутствует компания VeriSign, Sarl.

2.9. Заказчик обязуется установить выпущенный SSL-сертификат на указанный в нем сервер в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты начала действия сертификата.
SSL-сертификат, установленный Заказчиком в соответствии с указанными условиями, действует в течение срока действия, на который он выдан, если действие сертификата не будет прекращено досрочно по причинам, указанным в пункте 7.2 настоящего Регламента.

Неустановленный Заказчиком в соответствии с указанными условиями SSL-сертификат утрачивает силу и становится недействительным, при этом Заказчик согласен с тем, что за оказанную ему в рамках настоящего Регламента услугу Исполнителя денежные средства не возвращаются.

2.10. Заказчик обязуется, в случае прекращения действия SSL-сертификата по любой причине, как до истечения указанного в сертификате срока действия, так и по его истечении, удалить такой SSL-сертификат с сервера, на котором он установлен, и впоследствии не использовать его ни для каких целей.

2.11. Заказчик обязуется не использовать услуги с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.

2.12. Заказчик обязуется возместить компании VeriSign, Sarl, ее должностным лицам и сотрудникам, ее аффилированным лицам и(или) дочерним и зависимым компаниям, а также подрядчикам компании VeriSign, Sarl, убытки и расходы, возникающие из любых претензий и(или) исков и связанные с нарушением Заказчиком Клиентских соглашений, ссылки на которые приведены в п.2.5 настоящего Регламента.

2.13. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html. Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику минимизацию таких негативных последствий.

3. Общие условия оказания услуг получения SSL-сертификатов

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу получения SSL-сертификатов при наличии сделанного Заказчиком заказа на услугу, готового к исполнению в соответствии с п.5.4 настоящего Регламента.

3.2. Условия оказания услуг получения SSL-сертификатов определяются требованиями компании VeriSign, Sarl.

3.3. Порядок и процедуры проверки данных Заказчика, предоставленных им для получения SSL-сертификата, устанавливаются и проводятся Удостоверяющим центром. Исполнитель не несет ответственности за сроки и результат проверки Удостоверяющим центром документов, сведений и полномочий Заказчика.

3.4. Удостоверяющий центр, при проверке сведений и полномочий Заказчика, вправе затребовать от Заказчика дополнительные документы и сведения.

3.5. Исполнитель не гарантирует Заказчику предоставление услуг в случае отказа Удостоверяющего центра в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика.

Если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Удостоверяющего центра в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заказчика, то она не подлежит оплате Заказчиком, при этом денежные средства, заблокированные на Личном счете договора Заказчика для оплаты услуги, освобождаются от блокировки и могут быть возвращены Заказчику на основании его официального письма с указанием реквизитов получателя либо использованы на оплату иных услуг.

3.6. Исполнитель не оказывает услугу получения SSL-сертификатов при наступлении событий, указанных в п.5.5 настоящего Регламента.

4. Особые условия для услуг продления и перевыпуска SSL-сертификатов

4.1. Продление SSL-сертификатов

4.1.1. Продление SSL-сертификата — выпуск Удостоверяющим центром по заявлению Заказчика, переданному Исполнителем в УЦ, нового SSL-сертификата, в котором остаются без изменения данные Заказчика, указанные в поле Subject подлежащего продлению сертификата, и указывается новый срок действия сертификата, выбранный Заказчиком в соответствии с Приложением 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги») при заказе услуги Исполнителя «Продление SSL-сертификата».

4.1.2. Продление SSL-сертификатов осуществляется только для таких сертификатов, действие которых не прекращено досрочно.

4.1.3. Исполнитель оказывает услугу «Продление SSL-сертификата» только в отношении таких сертификатов, которые были получены Заказчиком посредством оказания ему Исполнителем услуги получения SSL-сертификатов.

4.1.4. Исполнитель направляет Заказчику по адресам электронной почты, указанным Заказчиком в анкете при регистрации, уведомление о необходимости продления действия SSL-сертификата не позднее чем за 60 (шестьдесят) дней до окончания действия сертификата.

4.1.5. Исполнитель принимает от Заказчика заказ на услугу «Продление SSL-сертификата» не ранее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до окончания действия SSL-сертификата и не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента окончания действия SSL-сертификата.

4.2. Перевыпуск SSL-сертификатов

4.2.1. Перевыпуск SSL-сертификата — выпуск Удостоверяющим центром по заявлению Заказчика, переданного Исполнителем в УЦ, нового SSL-сертификата, действующего до той же даты, до которой действует сертификат, подлежащий перевыпуску. Перевыпуск SSL-сертфиката осуществляется с целью изменения указанной в сертификате информации, в частности,открытого ключа владельца сертификата. Полный перечень информации, которая может быть изменена при перевыпуске сертификата, опубликован на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/.

После перевыпуска SSL-сертфиката прежний сертификат отзывается Удостоверяющим центром.

4.2.2. Перевыпуск SSL-сертификата осуществляется только для действующих сертификатов, а именно, таких, действие которых не прекращено досрочно, и срок действия которых еще не истек.

4.2.3. Исполнитель оказывает услугу «Перевыпуск SSL-сертификата» только в отношении таких сертификатов, которые были получены Заказчиком посредством оказания ему Исполнителем услуги получения SSL-сертификатов.

4.2.4. Исполнитель принимает от Заказчика заказ на услугу «Перевыпуск SSL-сертификата» в течение срока действия сертификата, но не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до его истечения.

5. Заказ услуг

5.1. Заказ услуг получения SSL-сертификатов осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

5.2. При заказе услуги Заказчик самостоятельно выбирает:

  • срок действия SSL-сертификата — при заказе любой из услуг получения SSL-сертификатов;
  • тип SSL-сертификата — в случае заказа услуги «Выпуск SSL-сертификата».

5.3. При заказе услуги Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые сведения, а также предварительно сформированный «запрос на сертификат» (CSR), который представляет собой электронное сообщение, форма которого устанавливается международным стандартом RFC-2986.

Особенности направления Заказчиком Исполнителю заказа на услуги получения SSL-сертификатов, в том числе процедура формирования запроса на сертификат (CSR), описаны на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/.

5.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при выполнении следующих условий:

  • на личном счете договора Заказчика имеется в наличии свободная для резервирования денежная сумма, достаточная для оплаты всех услуг в заказе;
  • Заказчик предоставил Исполнителю необходимые для оказания услуги документы. Перечень необходимых документов и возможные формы их предоставления указаны на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/.

Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, заказ аннулируется.

5.5. Если услуга получения SSL-сертификата заказана вместе с услугой регистрации доменного имени (в одном заказе), и это доменное имя указано в запросе на сертификат (CSR), то в случае, если такое доменное имя по какой-либо причине не будет зарегистрировано, услуга получения SSL-сертификата не будет оказана Заказчику.

5.6. Заказ на услугу может быть аннулирован по инициативе Заказчика до момента начала исполнения заказа. Аннулирование заказа производится на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

5.7. Заказ на услугу аннулируется Исполнителем, если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Удостоверяющего центра в выдаче SSL-сертификата для Заказчика.

5.8. Порядок исполнения заказов

5.8.1. Услуги получения SSL-сертификатов, а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата» и «Перевыпуск SSL-сертификата», считаются «новыми услугами», то есть не являются продлением действия услуг, и заказы на них исполняются в соответствии с правилами, установленными в пунктах 5.8.2, 5.8.3 настоящего Регламента.

5.8.2. Заказы на новые услуги, готовые к исполнению в соответствии с условиями Договора об оказании услуг и его приложений, исполняются в порядке их поступления к Исполнителю.

5.8.3. Исполнение заказов на продление услуг, которыми пользуется Заказчик и от продления которых он не отказался, является более приоритетным по сравнению с исполнением заказов на новые услуги и производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В таком случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.

5.8.4. Заказчик вправе изменить порядок исполнения заказов на услуги, при этом резервирование денежных средств на оплату услуг на личном счете договора производится в порядке, установленном Заказчиком.

6. Оплата

6.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Приложении 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги»).

6.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на Личном счете договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на Личный счет его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Доступ Заказчику к информации Личного счета его договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

6.3. Счет на оплату формируется Исполнителем после получения запроса Заказчика на формирование счета. Запрос на формирование счета осуществляется на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов». Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:

  • Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
  • Заказчикам — физическим лицам — по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.

Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».

6.4. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его договора с Исполнителем.

6.5. Для оказания услуги Исполнитель резервирует на Личном счете договора Заказчика денежные средства в размере полной стоимости услуги, при этом заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.

6.6. Списание денежных средств с личного счета договора Заказчика за оказанные услуги получения SSL-сертификатов производится в течение 1 (одного) рабочего дня после получения Исполнителем от Удостоверяющего центра SSL-сертификата Заказчика.

6.7. Если услуга не оказана Заказчику по причинам, указанным в пунктах 3.5 и 3.6 настоящего Регламента, денежные средства, заблокированные на Личном счете договора Заказчика для оплаты услуги, освобождаются от блокировки и могут быть возвращены Заказчику на основании его официального письма с указанием реквизитов получателя либо использованы на оплату иных услуг.

6.8. Возврат остатка неиспользованных денежных средств Заказчика производится при расторжении договора, путем безналичного перечисления на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель выполняет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

6.9. Обязательства Заказчика по оплате услуги считаются неисполненными, если в течение срока действия SSL-сертификата Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуги. В этом случае Исполнитель вправе направить в Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата Заказчика.

7. Отзыв SSL-сертификата

7.1. Исполнитель вправе направить в Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата Заказчика в следующих случаях:

  • при наступлении событий, указанных в пунктах 2.7.3, 2.7.4 и 6.9 настоящего Регламента;
  • при нарушении Заказчиком условий настоящего Регламента и Клиентских соглашений.

7.2. Удостоверяющий центр вправе, без предварительного уведомления Заказчика, отозвать SSL-сертификат Заказчика до истечения указанного в сертификате срока его действия в следующих случаях:

  • по заявлению Заказчика об аннулировании SSL-сертификата, переданному Заказчиком Исполнителю (форма заявления и возможные способы его передачи Исполнителю опубликованы на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/);
  • по заявлению Исполнителя, направленному в Удостоверяющий центр при наступлении событий, указанных в п.7.1 настоящего Регламента;
  • по инициативе Удостоверяющего центра или компании VeriSign, Sarl., в следующих случаях:
    • если Удостоверяющему центру или компании VeriSign, Sarl. стало известно об изменении аутентификационных данных Заказчика или о том, что любая информация в сертификате Заказчика не соответствует действительности;
    • если Удостоверяющий центр или компания VeriSign, Sarl. сочтет, что действия Заказчика наносят ущерб Удостоверяющему центру или компании VeriSign, Sarl.
    • в случае нарушения Заказчиком условий Клиентских соглашений;
    • в случае расторжения в одностороннем порядке компанией VeriSign, Sarl. соответствующего «Соглашения с Реселлером сертификатов», заключенного между Исполнителем и компанией VeriSign, Sarl.

7.3. SSL-сертификат утрачивает силу и становится недействительным в случае невыполнения Заказчиком условия, изложенного в п.2.9 настоящего Регламента.

7.4. Обязательства Заказчика в случае прекращения действия SSL-сертификата по любой причине указаны в п.2.10 настоящего Регламента.

7.5. В случае досрочного прекращения Удостоверяющим центром, по любой причине, действия SSL-сертификата Заказчика, денежные средства, оплаченные Заказчиком Исполнителю за услугу получения SSL-сертификата, не возвращаются.

Всё ещё остались вопросы?