Версия 19.10.2010

Регламент 1/3
к Договору об оказании услуг

Введено в действие
19 октября 2010 г.

Регламент предоставления услуг
поддержки функционирования доменов

Содержание

1. Используемые термины
2. Общие положения
3. Услуга Secondary
4. Услуга Primary-Standard
5. Услуга Primary-Auto
6. Услуга Web-forwarding
7. Услуга «Перенаправление почты»
8. Услуга «Перенаправление домена»

1. Используемые термины

Исполнитель - Закрытое акционерное общество «Региональный сетевой информационный центр».

Заказчик - физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугой поддержки функционирования домена.

DNS - доменная система имен (Domain Name System). Основным назначением DNS является преобразование доменных имен устройств в IP-адреса, либо наоборот - IP-адресов в доменные имена. Основой DNS является распределенная иерархическая база данных.

Домен - централизованно администрируемая область пространства доменных имен в DNS.

Доменное имя - идентификатор записи в базе данных DNS, обычно представляемый в виде нескольких меток, разделенных символом «.»

Зона - совокупность записей о ресурсах и доменах следующего (более низкого) уровня, расположенных в одном домене.

DNS-сервер - программа, обеспечивающая хранение одной или нескольких зон и обрабатывающая запросы к базе данных DNS.

Первичный (primary) DNS-сервер для зоны - DNS-сервер, обеспечивающий хранение полной исходной информации об этой зоне.

Вторичный (secondary) DNS-сервер для зоны - DNS-сервер, получающий полную информацию об этой зоне с другого DNS-сервера.

Хост - компьютер или иное устройство, подключенное к Интернету.

Заказ - обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые для оказания услуги сведения.

Личный счет Договора - совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на Личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Электронная платежная система - система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.

URL (анг.: Uniform Resource Locator) - строка, определяющая способ и путь доступа к ресурсу в Интернете.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель действует на основании и в соответствии с Лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи Nо-46650 от 27.12.2006 на предоставление телематических услуг связи на территории города Москвы и Лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций No-63980 от 28.11.2008 на предоставление телематических услуг связи в регионах.

2.2. Предоставление Заказчиком данных для заключения Договора

2.2.1. Исполнитель предоставляет услуги лицам, заключившим Договор об оказании услуг (далее - Договор). Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.

2.2.2. Все предоставленные Заказчиком при заключении Договора сведения должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений услуги Заказчика могут быть аннулированы.

2.2.3. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия услуг запросить дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику по каналу связи.

2.2.4. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, Исполнитель вправе:

  • отклонить заявку Заказчика на новую услугу;
  • приостановить действие услуг Заказчика;
  • отклонить заявку Заказчика на продление действия услуги.

Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.

В случае непредоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, услуги Заказчика могут быть аннулированы.

2.3. Заказ услуг

2.3.1. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа.

2.3.2. Заказ услуг осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, расположенном по адресу https://www.nic.ru/.

2.3.3. Аннулирование Заказа на услугу может быть произведено до момента начала его исполнения. Аннулирование Заказа производится Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаления заказов»).

2.3.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика Договора с Исполнителем и денежной суммы на Личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в Заказе. Если указанные условия не выполнены в течение 3 (трех) месяцев с момента поступления Заказа к Исполнителю, Заказ аннулируется.

2.3.5. Заказы на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения новых Заказов можно изменить на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаления заказов»).

2.3.6. Заказы на продление действия услуг, от продления которых Заказчик не отказался, исполняются в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг.

2.3.7. Исполнение Заказов на продление действия услуг является более приоритетным по отношению к исполнению Заказов на оказание новых услуг.

2.3.8. Если услуга поддержки функционирования домена заказана вместе с услугой по регистрации доменного имени (в одном заказе), то в случае, если доменное имя не будет зарегистрировано, услуга поддержки функционирования домена не будет оказана.

2.3.9. Если любая из услуг Primary-Standard, Primary-Auto, Secondary уже действует для какого-либо домена, то для доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене, такая же услуга может быть заказана только при условии, что заказ поступил от Заказчика, которому принадлежит действующая услуга.

2.3.10. Если для какого-либо домена уже действует услуга хостинга, то для доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене, любая из услуг Primary-Standard, Primary-Auto, Secondary может быть заказана только при условии, что заказ поступил от Заказчика, которому принадлежит действующая услуга хостинга.

2.3.11. Услуга поддержки функционирования домена оказывается Исполнителем Заказчику на срок 1 (один) год. Действие услуги может быть продлено по усмотрению Заказчика на очередной год.

2.4. Оплата услуг

2.4.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Приложении 2 к Договору об оказании услуг («Тарифы на услуги»).

2.4.2. Выставление счета

Счет на оплату формируется Исполнителем после получения запроса Заказчика на формирование счета. Запрос на формирование счета осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Пополнить личный счет»). Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика Договора с Исполнителем:

  • Заказчикам-юридическим лицам и ПБОЮЛ - не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
  • Заказчикам-физическим лицам - по просьбе Заказчика, направленной по каналу связи в адрес сервисной службы Исполнителя.

Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Счета»).

2.4.3. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.

2.4.4. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на Личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на Личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Доступ Заказчику к информации Личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Баланс личного счета»).

2.4.5. Возврат остатка неиспользованных денежных средств Заказчика производится при расторжении Договора безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

2.5. Продление действия услуг

2.5.1. Продление действия услуги производится Исполнителем при наличии денежной суммы на Личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги продления, и при отсутствии отказа Заказчика от продления. При этом срок действия услуги продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока действия услуги.

При этом Заказчик согласен с тем, что резервирование денежных средств на продление иных услуг, которыми пользуется Заказчик, в случае наличия Заказов на их продление, производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства на услугу, срок действия которой заканчивается раньше, резервируются раньше). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов резервирование денежных средств на Личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком, если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.

2.5.2. Отсутствие отказа от продления действия услуги подтверждает согласие Заказчика на продление и на списание денежных средств за продление с Личного счета его Договора. Уведомление о необходимости продления Исполнитель направляет Заказчику по каналу связи за 2 (два) месяца до окончания срока действия услуги.

2.5.3. Резервирование денежных средств на Личном счете Договора Заказчика для продления срока действия услуги производится Исполнителем автоматически, не ранее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока действия услуги в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

Списание денежных средств с Личного счета Договора Заказчика за продление действия услуги производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 1 (один) календарный день до окончания срока действия услуги в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

2.5.4. По инициативе Заказчика резервирование и списание денежных средств с Личного счета его Договора за продление срока действия услуги может быть произведено Исполнителем раньше сроков, указанных в п. 2.5.3 настоящего Регламента, но не ранее, чем за 2 (два) месяца до окончания срока действия услуги. В таком случае резервирование и списание денежных средств производится в течение суток с момента получения Исполнителем от Заказчика согласия оплатить досрочно продление срока действия услуги. Согласие на досрочную оплату продления услуги Заказчик может подтвердить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).

2.5.5. Отказаться от продления действия услуги Заказчик может до момента оказания ему услуги продления. Отказ осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).

2.5.6. Услуга выключается Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком до окончания срока действия услуги. Услуга аннулируется Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия услуги.

2.6. Исполнитель не несет ответственности за порядок использования доменного имени, для которого заказаны услуги, а также за содержание информационных ресурсов, на адреса которых перенаправляются запросы при предоставлении услуг.

2.7. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html.

Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику минимизацию таких негативных последствий.

2.8. Не допускается использовать услугу с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.

2.9. При наступлении определенных в п.2.8 настоящего Регламента событий Исполнитель имеет право приостановить действие услуги, однократно уведомив об этом Заказчика по каналу связи. Срок действия услуги при этом не изменяется. Действие услуги возобновляется после устранения Заказчиком причин нарушения и обращения Заказчика к Исполнителю по каналу связи.

2.10. Максимальное время, в течение которого услуга может не предоставляться по вине Исполнителя, не должно превышать 1 (одного) часа в месяц.

2.11. С 19 октября 2010 года заказы на услугу Web-forwarding Исполнителем не принимаются.

3. Услуга Secondary

Услуга Secondary - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов для зоны Заказчика.

3.1. Для оказания услуги Исполнитель использует оборудование, имеющее следующие сетевые имена: ns4.nic.ru. и ns8.nic.ru.

3.2. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

3.3. Обязательные требования к DNS-серверу, указанному Заказчиком в настройках услуги в качестве первичного (primary)

а) DNS-сервер должен быть настроен на работу в режиме первичного (primary) или вторичного (secondary) DNS-сервера для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS и подключен к Интернету;

б) настройки DNS-сервера не должны препятствовать получению зоны Заказчика по запросам, приходящим с IP-адреса DNS-сервера ns4.nic.ru и IP-адреса DNS-сервера ns8.nic.ru.

Если при предоставлении услуги Исполнителем будут обнаружены ошибки в настройке указанного Заказчиком DNS-сервера, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика электронным письмом по каналу связи.

3.4. Получение зоны вторичными (secondary) DNS-серверами Исполнителя

3.4.1. DNS-сервер ns4.nic.ru обращается с запросами на получение зоны к DNS-серверу, указанному Заказчиком в настройках услуги в качестве первичного (primary), с момента оказания услуги.

3.4.2. Если получение зоны DNS-сервером ns4.nic.ru с DNS-сервера, указанного Заказчиком в качестве первичного (primary), невозможно по причинам нарушения определенных в п.3.3 требований, то в этом случае запросы DNS-сервера ns4.nic.ru на получение зоны будут периодически повторяться в течение 4 (четырех) календарных дней.

3.4.3. Если в течение определенного в п.3.4.2 срока все запросы DNS-сервера ns4.nic.ru на получение зоны были неудачными, DNS-сервер ns4.nic.ru приостанавливает попытки получения зоны на срок, равный 4 (четырем) календарным дням. Заказчик имеет возможность досрочно активизировать процесс получения зоны DNS-сервером Исполнителя:

  • на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу (Secondary для соответствующего домена);
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • нажать кнопку «Активизировать».

3.4.4. DNS-сервер ns8.nic.ru обращается с запросами на получение зоны к DNS-серверу, указанному Заказчиком в настройках услуги в качестве первичного (primary). Если получение зоны DNS-сервером ns8.nic.ru с DNS-сервера, указанного Заказчиком в качестве первичного (primary), невозможно по причинам нарушения определенных в п.3.3 требований, то в этом случае ns8.nic.ru обращается с запросами на получение зоны к DNS-серверу ns4.nic.ru.

3.5. Обновление зоны на DNS-серверах Исполнителя

3.5.1. Обновление информации о зоне на DNS-серверах Исполнителя производится в соответствии с параметрами (Retry, Refresh, Expire), заданными SOA-записью в зоне.

3.5.2. Если получение зоны DNS-сервером Исполнителя невозможно по причинам нарушения определенных в п.3.3 требований, то в этом случае запросы DNS-сервера Исполнителя на получение зоны будут повторяться с периодичностью (Retry) в течение срока (Expire).

3.5.3. Если в течение срока (Expire) все запросы DNS-сервера Исполнителя на получение зоны были неудачными, по истечении указанного срока DNS-сервер Исполнителя приостанавливает попытки получения зоны на 4 (четыре) календарных дня.

Заказчик имеет возможность досрочно активизировать процесс получения зоны DNS-сервером Исполнителя в порядке, определенном в п.3.4.3 настоящего Регламента.

3.6. Изменение Заказчиком настроек услуги Secondary

Изменение Заказчиком настроек услуги (изменение IP-адреса DNS-сервера, указанного в настройках услуги в качестве первичного (primary), изменение списка IP-адресов, по запросам с которых DNS-серверы Исполнителя не препятствуют получению зоны) осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу (Secondary для соответствующего домена);
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.

4. Услуга Primary-Standard

Услуга Primary-Standard - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика и предоставление Заказчику возможности внесения изменений в зону.

4.1. Для оказания услуги Исполнитель использует оборудование, имеющее сетевое имя ns3.nic.ru.

4.2. Услуга считается оказанной после совершения Исполнителем следующих действий:

  • настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS, причем настройки не должны препятствовать получению зоны по запросам с IP-адресов, указанных Заказчиком в параметрах услуги в качестве IP-адресов вторичных (secondary) DNS-серверов;
  • предоставление Заказчику возможности самостоятельно вносить в зону записи, не противоречащие стандартам DNS.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи.

Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

4.3. При оказании услуги Исполнитель автоматически формирует зону, используя при этом информацию, предоставленную Заказчиком при заключении Договора и заказе услуги:

  • в SOA-записи указывается электронный адрес, содержащийся в поле mnt-nfy Договора, а в случае отсутствия этого адреса - электронный адрес, содержащийся в поле e-mail Договора;
  • если услуга заказана вместе (в одном заказе) с услугой «Регистрация домена» и/или иными услугами поддержки функционирования домена (Secondary, Web-forwarding), в зону автоматически вносится NS-запись с информацией о DNS-серверах домена и/или записи, необходимые для оказания услуг поддержки функционирования домена.

Последующие изменения в зону Заказчик вносит самостоятельно в порядке, определенном в п.4.4 настоящего Регламента.

4.4. Внесение Заказчиком изменений в зону

4.4.1. Изменения в зону Заказчик вносит с использованием предоставленного Исполнителем редактора файлов зон, доступ к которому осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru.

Порядок внесения изменений:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать пункт меню «Услуги: DNS-master»;
  • найти нужный домен в списке доменов, файлы зон которых доступны для редактирования;
  • войти в редактор файлов зон (по ссылке «Редактировать» напротив имени домена);
  • внести необходимые изменения;
  • закончить редактирование с сохранением версии файла зоны.

Вход в редактор файлов зон может быть осуществлен также на веб-сервере Исполнителя www.dns-master.ru, расположенном по адресу http://www.dns-master.ru.

4.4.2. Редактирование зоны осуществляется с использованием системы поддержки версий, поэтому Заказчик имеет возможность восстановить любую из ранее сохраненных версий зоны.

4.4.3. Заказчик имеет возможность вносить в зону и изменять следующие виды записей:

а) для прямых доменов:

  • запись типа SOA для имени домена, для которого заказана услуга. Первоначальный вариант записи Исполнитель формирует автоматически, используя при этом информацию, предоставленную Заказчиком при заключении Договора и заказе услуги;
  • записи типа NS, MX, A, CNAME, SRV, TXT, PTR, соответствующие RFC-1035 и предназначенные для имени домена, для которого заказана услуга, а также для имен хостов и доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене;

б) для обратных доменов:

  • запись типа SOA для имени домена, для которого заказана услуга. Первоначальный вариант записи Исполнитель формирует автоматически, используя при этом информацию, предоставленную Заказчиком при заключении Договора и заказе услуги;
  • записи типа NS, PTR, TXT, CNAME, соответствующие RFC-1035 и предназначенные для имени домена, для которого заказана услуга, а также для имен хостов и доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.

4.4.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия ошибок, допущенных Заказчиком при внесении записей в зону.

4.5. Изменение Заказчиком списка IP-адресов, по запросам с которых DNS-сервер Исполнителя не препятствует получению зоны

Осуществляется на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать пункт меню «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу (Primary-Standard для соответствующего домена);
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

4.6. Переход с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto

4.6.1. При переходе с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto:

  • удаляются из зоны записи, внесенные Заказчиком в период получения услуги Primary-Standard;
  • автоматически вносятся в зону новые записи, необходимые для предоставления Исполнителем заказанных Заказчиком услуг (Регистрация домена, Secondary, Web-forwarding).

4.6.2. Переход с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto осуществляется автоматически после заказа и оплаты Заказчиком услуги Primary-Auto. При этом услуга Primary-Standard будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.

4.6.3. В случае выключения услуги Primary-Standard по причине, указанной в п.4.6.2, Заказчик имеет возможность включить ее в любое время до окончания срока действия услуги и при этом восстановить любую из ранее сохраненных версий файлов зоны.

Включение услуги производится в следующем порядке:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать пункт меню «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу;
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • установить флаг «Услуга включена»;
  • сохранить изменения.

После включения услуги Primary-Standard услуга Primary-Auto будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.

5. Услуга Primary-Auto

Услуга Primary-Auto - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика и автоматическое внесение в зону записей, которые необходимы для функционирования заказанных Заказчиком у Исполнителя услуг (Регистрация домена, Secondary, Web-forwarding).

5.1. Для оказания услуги Исполнитель использует оборудование, имеющее сетевое имя ns3.nic.ru.

5.2. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS, причем настройки не должны препятствовать получению зоны по запросам с IP-адресов, указанных Заказчиком в параметрах услуги в качестве IP-адресов вторичных (secondary) DNS-серверов.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

5.3. При оказании услуги Исполнитель автоматически формирует зону, при этом:

  • в SOA-записи указывается электронный адрес Исполнителя (support@nic.ru) и в дальнейшем не изменяется;
  • при заказе услуги одновременно (в одном заказе) с услугой «Регистрация доменного имени» и/или услугами поддержки функционирования домена (Secondary, Web-forwarding), в зону автоматически вносится NS-запись с информацией о DNS-серверах домена и/или записи, необходимые для оказания поддержки функционирования домена.

Последующие изменения в зону вносятся, в соответствии с п.5.4 настоящего Регламента, автоматически, за исключением случая, когда услуга заказана для домена, администрирование которого не осуществляется по Договору Заказчика, - в таком случае изменение в зоне NS-записей инициируется самостоятельно Заказчиком.

5.4. Внесение изменений в зону

5.4.1. Заказчик самостоятельно инициирует изменение в зоне NS-записи при изменении списка DNS-серверов в домене, если администрирование этого домена не осуществляется по Договору Заказчика.

Внесение изменений в зону инициируется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать пункт меню «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу (Primary-Auto для соответствующего домена);
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • внести необходимые изменения (указать новый список DNS-серверов в окне «Список DNS-серверов, указанных в домене»);
  • сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа после внесения.

5.4.2. Автоматически вносятся в зону и вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения следующие изменения:

  • изменение NS-записи при изменении списка DNS-серверов в домене, администрирование которого производится по Договору Заказчика;
  • внесение необходимых записей при заказе Заказчиком услуг поддержки функционирования доменов (Secondary, Web-forwarding);
  • удаление записей после окончания срока действия услуг поддержки функционирования доменов (Secondary, Web-forwarding).

5.5. Изменение списка IP-адресов, по запросам с которых DNS-сервер Исполнителя не препятствует получению зоны

Осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в порядке, определенном в п.4.5 настоящего Регламента.

5.6. Переход с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard

5.6.1. При переходе с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard записи, внесенные в зону в период получения услуги Primary-Auto, сохраняются.

5.6.2. Переход с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard осуществляется автоматически после заказа и оплаты Заказчиком услуги Primary-Standard. При этом услуга Primary-Auto будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.

5.6.3. В случае выключения услуги Primary-Auto по причине, указанной в п.5.6.2, Заказчик имеет возможность включить ее в любое время до окончания срока действия услуги. Включение услуги производится в порядке, определенном в п.4.6.3 настоящего Регламента. После включения услуги Primary-Auto услуга Primary-Standard будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.

6. Услуга Web-forwarding

Услуга Web-forwarding — настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме перенаправления http-запросов о доменном имени на указанный Заказчиком URL.

6.1. Для оказания услуги Исполнитель использует оборудование, имеющее сетевое имя wf1.nic.ru.

6.2. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме перенаправления http-запросов о доменном имени, для которого заказана услуга, на указанный Заказчиком в настройках услуги URL.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

6.3. Для функционирования услуги в зону должна быть внесена А-запись следующего вида:

 имя.  A  194.85.61.54

где имя - имя домена или хоста, для которого заказана услуга. Точка после имени обязательна.

В случае предоставления Исполнителем Заказчику услуги Primary-Auto необходимая А-запись в зону вносится автоматически.

6.4. Изменение URL, на который при предоставлении услуги перенаправляются запросы о доменном имени Заказчика

Осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу (Web-forwarding для соответствующего домена);
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.

7. Услуга «Перенаправление почты»

7.1. Услуга «Перенаправление почты» - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме перенаправления электронных писем на указанные Заказчиком электронные почтовые адреса.

Электронный почтовый адрес (почтовый адрес) имеет вид user@domain,
где user - имя пользователя, domain - доменное имя.

7.2. Для оказания услуги Исполнитель использует:

  • оборудование, обрабатывающее правила перенаправления электронных писем.
  • оборудование, настроенное на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера, имеющее сетевые адреса:
    • ns3-fwl2.nic.ru (для домена второго уровня),
    • ns3-fwl3.nic.ru (для домена третьего уровня),
    • ns3-fwl4.nic.ru (для домена четвертого уровня),
    • ns3-fwl5.nic.ru (для домена пятого уровня).
  • оборудование, настроенное на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов, имеющее сетевые адреса:
    • ns4-fwl2.nic.ru, ns8-fwl2.nic.ru (для домена второго уровня),
    • ns4-fwl3.nic.ru, ns8-fwl3.nic.ru (для домена третьего уровня),
    • ns4-fwl4.nic.ru, ns8-fwl4.nic.ru (для домена четвертого уровня),
    • ns4-fwl5.nic.ru, ns8-fwl5.nic.ru (для домена пятого уровня).

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанных режимах не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

7.3. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме перенаправления электронных писем, направленных на домен, для которого заказана услуга «Перенаправление почты». При этом Исполнитель использует для оказания услуги правила, установленные Заказчиком в настройках услуги.

7.4. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

7.5. Исполнитель гарантирует работоспособность услуги в случае использования Заказчиком для домена, для которого он заказывает услугу «Перенаправление почты», указанных в п.7.2 DNS-серверов. В этом случае Исполнитель автоматически вносит в зону необходимую для работы услуги MX-запись следующего вида:

доменное_имя. MX 10 mf1.nic.ru.

где:

  • доменное_имя - имя домена или хоста, для которого заказана услуга (точка после имени обязательна);
  • 10 - приоритет MX-записи (значение следует устанавливать в соответствии с уже имеющимися записями);
  • mf1.nic.ru. - имя почтового сервера (точка после имени обязательна).

7.6. В случае если Заказчик не использует перечисленные в п.7.2 DNS-серверы Исполнителя для домена, для которого оказана услуга «Перенаправление почты», то для работоспособности услуги он должен самостоятельно внести в зону необходимую MX-запись, указанную в п.7.5 настоящего Регламента.

7.7. Заказчик уведомлен о том, что для функционирования услуги «Перенаправление почты» необходимо указать для домена, для которого заказана услуга «Перенаправление почты», список тех DNS-серверов, на которых внесена в зону домена MX-запись, указанная в п.7.5. настоящего Регламента. В противном случае Заказчик не сможет воспользоваться оказанной ему Исполнителем услугой.

7.8. Услуги «Перенаправление почты» оказываются для доменов не далее пятого уровня.

7.9. Услуга «Перенаправление почты» может быть оказана только для зарегистрированного доменного имени. Заказ услуги для свободного доменного имени означает согласие Заказчика с регистрацией на его имя указанного доменного имени и списанием денежных средств за услугу регистрации с Личного счета Договора. В случае если указанное свободное доменное имя по какой-либо причине не будет зарегистрировано на имя Заказчика, Исполнитель не оказывает услугу «Перенаправление почты».

7.10. Услуга «Перенаправление почты» может быть временно выключена Исполнителем по желанию Заказчика, при этом срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.

7.11. В случае выключения услуги «Перенаправление почты» по причине, указанной в п.7.10, Заказчик имеет возможность включить ее в любое время до окончания срока действия услуги.

7.12. Возможности услуги

Перенаправление почты осуществляется для электронных почтовых адресов в домене, для которого заказана услуга «Перенаправление почты».

7.12.1. Для отдельных почтовых адресов можно установить индивидуальные правила перенаправления почты (однозначное соответствие адреса в домене, куда приходит почта, адресу, на который почту следует перенаправлять при предоставлении услуги).

Для каждого почтового адреса в домене, для которого заказана услуга, можно установить только одно индивидуальное правило перенаправления почты.

Индивидуальных правил перенаправления почты можно задать от 40 до 200, в зависимости от длин почтовых адресов.

7.12.2. Для почтовых адресов, для которых не установлены индивидуальные правила перенаправления почты, можно установить одно из двух общих правил:

а) всю направленную на домен почту перенаправлять на другой домен без изменения имени пользователя (за исключением почты, направленной на адреса, для которых установлены индивидуальные правила перенаправления);

б) всю направленную на домен почту перенаправлять на один электронный адрес (за исключением почты, направленной на адреса, для которых установлены индивидуальные правила перенаправления).

Если общее правило перенаправления почты не установлено, то письма, направленные на почтовые адреса, для которых не установлены индивидуальные правила перенаправления, удаляются. При этом отправителю отсылается сообщение о том, что адресат неизвестен.

7.13. Изменение правил перенаправления почты

Осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу («Перенаправление почты» для соответствующего домена);
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.

7.14. Особые условия

7.14.1. Перенаправление почты осуществляется только для того домена, для которого заказана услуга. Не осуществляется перенаправление почты для доменов более низкого уровня относительно домена, для которого заказана услуга.

7.14.2. Если в письме в качестве адресатов указано несколько адресов в домене, для которого заказана услуга, и с каждого из этих адресов, в соответствии с установленными Заказчиком правилами перенаправления почты, пересылка осуществляется на один и тот же адрес, то письмо доставляется на этот адрес в одном экземпляре.

7.14.3. Размер перенаправляемого письма не может превышать 10 Mb. В случае превышения указанного размера письмо не принимается почтовым сервером Исполнителя без уведомления отправителя и Заказчика.

7.14.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность по независящим от него причинам осуществлять перенаправление почты на указанные Заказчиком в настройках услуги адреса, в частности, в следующих случаях:

а) DNS-серверы домена, на который осуществляется перенаправление почты, не удовлетворяют следующим условиям:

  • функционируют в соответствии со стандартами DNS и подключены к Интернету;
  • содержат в зоне записи, необходимые для обеспечения доставки почты на домен.

б) почтовый сервер, где расположен почтовый ящик, на адрес которого осуществляется перенаправление почты, не доступен через Интернет, либо не принимает почту, направленную на него Исполнителем;

в) не принадлежащие Исполнителю почтовые серверы на пути прохождения почты неработоспособны либо имеют неправильную настройку, препятствующую доставке писем или приводящую к искажению содержимого писем.

7.14.5. В случае неудачи при перенаправлении письма по указанным в п.7.14.4 причинам последующие попытки осуществить перенаправление производятся каждые 30 минут. Срок хранения таких писем составляет не более 4 (четырех) дней с момента получения их почтовым сервером Исполнителя. По истечении указанного срока письмо удаляется, отправителю направляется сообщение о невозможности доставки сообщения.

7.14.6. Объем одновременно сохраняемой на почтовом сервере Исполнителя почты Заказчика не может превышать 100 Mb. В случае превышения указанного объема почта Заказчика перестает приниматься почтовым сервером Исполнителя без уведомления отправителя и Заказчика.

7.14.7. При использовании услуги не допускаются:

а) массовая рассылка не согласованных предварительно с получателями электронных писем; под массовой рассылкой понимается как рассылка многим получателям, так и множественная рассылка одному получателю;

б) не согласованная с получателем рассылка электронных писем объемом более 5 Kb (включая служебную информацию);

в) не согласованная с получателем рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, противоречащих общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, содержащие слова непристойного содержания, призывы к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.);

г) размещение в конференции статей, не соответствующих тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet, иные конференции, форумы и электронные списки рассылки;

д) размещение в конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами конференции либо их размещение было предварительно согласовано с уполномоченными лицами;

е) размещение в конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами конференции либо такое размещение было предварительно согласовано с уполномоченными лицами;

ж) рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать такую информацию.

7.14.8. При наступлении определенных в п.7.14.7 событий Исполнитель имеет право приостановить действие услуги, однократно уведомив об этом Заказчика по каналу связи. Срок действия услуги при этом не изменяется. Действие услуги возобновляется после устранения Заказчиком причин нарушения и обращения Заказчика к Исполнителю по каналу связи.

8. Услуга «Перенаправление домена»

8.1. Услуга «Перенаправление домена» - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме перенаправления http-запросов к доменному имени на указанный Заказчиком URL.

8.2. Для оказания услуги Исполнитель использует:

  • оборудование, обрабатывающее правила перенаправления http-запросов о доменном имени;
  • оборудование, настроенное на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера, имеющее сетевые адреса:
    • ns3-fwl2.nic.ru (для домена второго уровня),
    • ns3-fwl3.nic.ru (для домена третьего уровня),
    • ns3-fwl4.nic.ru (для домена четвертого уровня),
    • ns3-fwl5.nic.ru (для домена пятого уровня).
  • оборудование, настроенное на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов, имеющее сетевые адреса:
    • ns4-fwl2.nic.ru, ns8-fwl2.nic.ru (для домена второго уровня),
    • ns4-fwl3.nic.ru, ns8-fwl3.nic.ru (для домена третьего уровня),
    • ns4-fwl4.nic.ru, ns8-fwl4.nic.ru (для домена четвертого уровня),
    • ns4-fwl5.nic.ru, ns8-fwl5.nic.ru (для домена пятого уровня).

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанных режимах не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

8.3. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме перенаправления http-запросов, к доменному имени, для которого заказана «Перенаправление домена». При этом Исполнитель использует для оказания услуги правила, установленные Заказчиком в настройках услуги.

8.4. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

8.5. Исполнитель гарантирует работоспособность услуги в случае использования Заказчиком для домена, для которого он заказывает услугу «Перенаправление домена», указанных в п.8.2 DNS-серверов. В этом случае Исполнитель автоматически вносит в зону необходимую для работы услуги А-запись следующего вида:

   имя.    A        IP

, где:

  • имя - имя домена или хоста, для которого заказана услуга (точка после имени обязательна).
  • IP:
    • 109.70.27.4 (для домена второго уровня),
    • 109.70.27.5 (для домена третьего уровня),
    • 109.70.27.6 (для домена четвертого уровня),
    • 109.70.27.7 (для домена пятого уровня).

8.6. В случае если Заказчик не использует перечисленные в п. 8.2 DNS-серверы Исполнителя для домена, для которого оказана услуга «Перенаправление домена», то для работоспособности услуги он должен самостоятельно внести в зону необходимую А-запись, указанную в п.8.5 настоящего Регламента.

8.7. Заказчик уведомлен о том, что для функционирования услуги «Перенаправление домена» необходимо указать для домена, для которого заказана услуга «Перенаправление домена», список тех DNS-серверов, на которых внесена в зону домена А-запись, указанная в п. 8.5. настоящего Регламента. В противном случае Заказчик не сможет воспользоваться оказанной ему Исполнителем услугой.

8.8. Услуга «Перенаправление домена» оказываются для доменов не далее пятого уровня.

8.9. Услуга «Перенаправление домена» может быть оказана только для зарегистрированного доменного имени. Заказ услуги для свободного доменного имени означает согласие Заказчика с регистрацией на его имя указанного доменного имени и списанием денежных средств за услугу регистрации с Личного счета Договора. В случае если указанное свободное доменное имя по какой-либо причине не будет зарегистрировано на имя Заказчика, Исполнитель не оказывает услугу «Перенаправление домена».

8.10. Изменение URL, на который перенаправляются запросы о доменном имени

Осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу («Перенаправление домена» для соответствующего домена);
  • в столбце «Параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.

Всё ещё остались вопросы?