Общие положения

1. Заказ услуг

1.1. Для получения услуг Исполнителя Заказчику необходимо зарегистрироваться на веб-сервере Исполнителя. При регистрации Заказчик самостоятельно выбирает индивидуальные административный и технический пароли, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.

1.2. Заказ услуги формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Формы для составления заказов приведены на веб-сервере Исполнителя.

Исключение составляет формирование Заказа на регистрацию премиум-домена .TV, которое осуществляется на основании официального письма от Заказчика к Исполнителю при условии наличия на личном счете Договора Заказчика денежной суммы, достаточной для оплаты услуги регистрации премиум-домена .TV. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.

1.3. Аннулирование Заказа может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения Заказа.

Исключение составляет Заказ на регистрацию премиум-домена .TV, аннулирование которого осуществляется на основании официального письма от Заказчика к Исполнителю до момента начала исполнения Заказа на регистрацию премиум-домена .TV. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.

1.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика денежной суммы на личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в Заказе. Если Заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, Заказ аннулируется.

1.5. При наличии нескольких Заказов, готовых к исполнению, на оказание одной и той же услуги, от разных Заказчиков, обработка Заказов осуществляется в порядке их поступления к Исполнителю.

1.6. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения Заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).

1.7. При наличии у Заказчика Заказов на оказание новых услуг и Заказов на продление срока действия любых услуг, для которых подошел срок резервирования (блокирования) денежных средств на личном счете Договора, а также Заказов на смену Регистратора и/или смену Администратора приоритет при исполнении имеют Заказы на продление срока действия услуг.

1.8. Продление срока дейcтвия услуги производится Исполнителем при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты продления услуги, и при наличии согласия Заказчика на продление. Порядок и сроки блокирования денежных средств и их списания с личного счета Договора Заказчика за продление срока действия услуги описаны в п.2 настоящего Приложения.

1.9. Отсутствие отказа Заказчика от продления срока действия услуги подтверждает согласие Заказчика на продление и списание денежных средств с личного счета его Договора за продление срока действия услуги.

1.10. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

1.11. Формы официальных писем и порядок их предоставления устанавливаются Исполнителем и опубликованы на его веб-сервере. Письма следует направлять по адресу:
123308, РФ, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.2, стр.1,
Региональный Сетевой Информационный Центр (АО «РСИЦ»),
Генеральному директору Молибогу Н.П.

2. Оплата услуг

2.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Приложении 2 к Договору об оказании услуг.

2.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. Доступ Заказчика к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»).

2.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет Договора Заказчика

2.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».

Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, может выбрать способ получения счета в разделе «Для клиентов» - «Уведомления и рассылка» - «Отчетные документы». После заполнения анкеты и получения номера Договора по умолчанию не предусмотрена отправка оригинала счета по почте.

Если Заказчик не установил отметку «Высылать оригиналы счетов», распечатать копии счетов возможно только с веб-сервера Исполнителя в разделе «Для клиентов».

Если Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, установил отметку «Высылать оригиналы счетов», то Исполнитель направляет Заказчику оригинал счета по почте не позднее 5 (пяти) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета.

Заказчику, установившему отметку «Высылать оригиналы счетов», копии счетов также доступны на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».

2.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.

2.4. Порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора для оказания услуг

2.4.1. Оказание Исполнителем Заказчику любой услуги (в том числе продление срока действия услуги) производится после предварительного блокирования (резервирования) денежных средств на личном счете Договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.

2.4.2. Снять блокировку денежных средств на личном счете своего Договора Заказчик может только в том случае, если блокировка произведена для продления срока действия услуги. Блокировка может быть снята Заказчиком путем отказа от продления срока действия услуги до момента оказания ему услуги продления. Отказ от продления срока действия услуги осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).

2.4.3. Блокирование денежных средств для оказания новых услуг производится в порядке поступления к Исполнителю Заказов на новые услуги.

Очередность исполнения Заказов на новые услуги Заказчик может изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» в порядке, установленном п. 1.6. настоящего Приложения. В случае изменения Заказчиком очередности исполнения Заказов блокирование денежных средств на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком.

2.4.4. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих блокирования денежных средств для продления срока их действия и от продления которых Заказчик не отказался (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг).

Регламентами предоставления соответствующих услуг может быть предусмотрен иной порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора и оплаты услуг.

2.4.5. При наличии нескольких услуг, требующих продления срока действия, блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком, в том числе при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком.

2.5. Блокирование денежных средств на личном счете Договора Заказчика для продления услуг производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока действия услуги (срока регистрации домена) в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика за продление услуг производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 1 (один) календарный день до окончания срока действия услуги в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

2.6. По инициативе Заказчика блокирование и списание денежных средств на личном счете его Договора для продления услуг может быть произведено Исполнителем раньше сроков, указанных в п. 2.5. настоящего Приложения, но при условии, если Регламентом оказания соответствующей услуги предусмотрено досрочное продление услуги. В таком случае блокирование и списание денежных средств производится в течение суток с момента получения Исполнителем от Заказчика согласия оплатить досрочно продление услуги. Согласие на досрочную оплату продления услуги Заказчик может подтвердить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).

2.7. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении Договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

2.8. В случае аннулирования услуги до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за данную услугу, не возвращаются.

2.9. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств и распорядиться услугой по своему усмотрению.

2.10. Порядок выставления счетов-фактур и актов

2.10.1. Исполнитель по факту оказания услуги выставляет Заказчику счет-фактуру и акт. Форма счета-фактуры и акта формируется в соответствии с законодательством РФ.

2.10.2. Заказчик может выбрать способ получения счетов-фактур и актов на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» → «Уведомления и рассылка» → «Отчетные документы». После заполнения анкеты и получения номера Договора отметка «Высылать счета-фактуры и акты» по умолчанию не установлена.

2.10.2.1. Если Заказчик не установил отметку «Высылать счета-фактуры и акты», то распечатать копии документов возможно только с веб-сервера Исполнителя в разделе «Для клиентов», а также в офисе Исполнителя. Адрес офиса Исполнителя указан на сайте www.nic.ru.

2.10.2.2. Если Заказчик установил отметку «Высылать счета-фактуры и акты», то Исполнитель направляет Заказчику оригиналы счетов-фактур и актов по почте при наличии у Заказчика Договора с Исполнителем:

• Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оказания услуги;
• Заказчикам — физическим лицам — по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.

3. Изменение идентификационных данных Заказчика

3.1. К идентификационным данным Заказчика относятся:

• для юридического лица — полное наименование, место нахождения, ИНН;
• для физического лица и ИП — фамилия, имя, отчество, данные удостоверяющего личность документа, дата рождения.
• для Заказчика, регистрирующего домен с целью последующей регистрации его в качестве электронного СМИ — дополнительно ОГРН (основной государственный регистрационный номер).

3.2. Изменение идентификационных данных производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя, после идентификации Исполнителем Заказчика и при наличии соответствующих документов, подтверждающих изменения. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя.

3.3. При получении Исполнителем официального письма от Заказчика об изменении идентификационных данных в Договоре и копий подтверждающих изменения документов, Исполнитель производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по изменению и уведомляет об этом Заказчика.

4. Переход от Исполнителя к Партнеру. Переход от Партнера к Исполнителю.

4.1. Заказчик вправе получать услуги Исполнителя у Партнера Исполнителя (далее — «Партнер»).

4.2. Передача обязанностей по содействию Заказчику в получении услуг Исполнителя:

- от Исполнителя к Партнеру производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя (форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги»), а также с использованием веб-интерфейса Исполнителя (в разделе «Для клиентов») только по запросу Заказчика, являющегося участником Клубной программы - владельца Статуса категории «Бизнес Про», и по запросу Заказчика иной категорий Статуса, определённой Исполнителем в порядке, установленном Договором;

- от Партнера к Исполнителю производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя (форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги») либо по запросу Заказчика, направленному с использованием веб-интерфейса Исполнителя (в разделе «Для клиентов»).

Официальное письмо или запрос, полученные Исполнителем от Заказчика согласно настоящему пункту Приложения, являются согласием последнего с положениями Регламента соответствующей услуги.

4.3. При получении Исполнителем официального письма от Заказчика о передаче перечисленных в п.4.2. настоящего Приложения обязанностей, Исполнитель осуществляет в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче указанных обязанностей.

При получении от Заказчика запроса, направленного с использованием веб-интерфейса Исполнителя, действия по передаче перечисленных в п.4.2. настоящего Приложения обязанностей осуществляются в течение 1 (одного) часа с момента получения запроса.

Исполнитель уведомляет Заказчика и Партнера о произведенных изменениях по указанным в соответствующих договорах каналам связи.

4.4. С момента передачи Исполнителем иному лицу перечисленных в п.4.2. настоящего Приложения обязанностей договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком приостанавливаются. В случае передачи по инициативе Заказчика перечисленных в п.4.2. настоящего Приложения обязанностей от иного лица к Исполнителю по установленной Исполнителем форме договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком автоматически возобновляются.